维护经理的竞聘演讲稿

　　首先，我对两年来支持、帮助和积极配合我工作的同事表示衷心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声谢谢，并对我在工作和生活上对你们关心不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意!对两年来，给予我信任、信心、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!

　　现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾：

　　一、所做的工作

　　1、规范办公室内务管理。

　　⑴修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。

　　⑵后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一采购。严格按照集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。

　　⑶人事管理。依据集团规定，并结合实际，创造性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。

　　⑷成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了积极有效的控制，各类办公费用实行定量管理，有效的控制了办公成本。

　　2、参谋决策，积极推进机构、改革。两年来，积极推进经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。根据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。

　　3、加强企业和小区文化建设

　　⑴企业品牌宣传推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。

　　⑵优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。积极组织和推进“省绿色小区”、“省诚实守信企业认证”、“省优秀物业管理企业”、“全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)”等创建工作，20xx年，世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。

　　⑶组织员工和小区业主积极开展文化活动。协助和参与世纪花园业主大会的筹备工作。宣传《物业管理条理》、《业主大会规程》、《物业管理示范小区(大厦)创建标准》及环保保护、消防安全等。配合世纪花园恢复小区的物业服务费标准，宣传省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五•一乒乓球比赛、游泳培训等活动。

　　4、积极支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。

　　二、工作上需要努力的地方

　　1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。

　　2、管理部门对管理处的服务不够，意识和认识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。

　　3、在岗培训缺乏针对性和操作性。

　　三、下一步工作计划

　　(一)目标：如果我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。

　　(二)工作重点

　　事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：

　　一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部提供各项支持;其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。

　　二、改善业绩观。把员工、业主满意度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管理。

　　三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发现问题、解决问题的能力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱护和激发员工的工作热情和积极性。减少因管理方式不当而伤害了员工的工作热情和积极性。执行制度时，先要沟通，做到准确无误，提高制度执行质量。

　　四、改进在岗培训方式，提高培训质量。按照员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理能力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。

　　五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，直接关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。复杂、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。

　　六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必须尽可能删除繁琐的、不必要的、员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应鼓励服务人员创造性地、主动地为业主提供优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能迅速抓住业主的要求展开服务，机制灵活。

　　其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务态度、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、安全保卫等)、物业小区的环境氛围等。具体从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：

　　一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满意度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、及时服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的积极性和创造性，促进我们的员工不断提高素质，牢固树立“质量第一”的思想，关心物业服务质量，参与质量管理。

　　二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注重结果变为注重因素，防患于未然;不仅要注重服务中的工作，还要注重服务前所做的准备工作，以及服务后的一切善后工作。

　　三、创造人性化的服务质量管理环境。加强企业的“精神”管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个“快乐”的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有快乐的员工，没有快乐员工创造性的工作，没有业主的信任和配合，就不可能有高品质的服务质量。

　　①利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增强业主之间的交流与联系。

　　②利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依赖于它。

　　③开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。

　　④积极协助和参与业主大会筹备，使业主感到“有主可做、有事可定、有家可当”，参与到物业管理活动中来。

　　⑤发现人才，培养人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增强员工的归属感和企业的凝聚力。

　　希望大家继续支持我，我将更加珍惜大家对我的信任，全力做好工作。为更加美好的明天做出我应有的付出!

维护经理的竞聘演讲稿

　　尊敬的，评审员：

　　大家好!我是来自竞聘范文支行，非常荣幸能够参加理财经理的竞聘，，请允许我向大家介绍一下我的情况。

　　我毕业于**省经济管理学院会计专业，毕业后工作在原新春储蓄所作储蓄员工作。后转至XX区移动公司担任客户经理。3月份回到交行春晖支行担任临柜柜员。工作经历和工作经验让我具备了竞聘银行经理的能力。

　　下面就我所具备的竞争条件和优势做一个简要的介绍。

　　一、我对银行理财工作非常感兴趣，工作勤勉和善于学习的人，我有在银行理财岗位能够地我的价值，并且为我行更多的价值。年底开始的股市牛市，客户对个人理财开始有的需求，又凸现出个人理财知识的匮乏，这就需要有专业人士来的，来客户和银行的双赢。在为客户办理理财的，交行个人理财的品牌，来吸引更多的客户。

　　二、我曾经在移动公司任客户经理，期间，优质客户的营销工作，培养了自身营销的能力;并且这段工作经历，使我的公关能力和的社会关系越发的增强。我深信，在大家的支持下，我能出色的这项工作。

　　三、有在一线网点工作的经历，接触的客户较多，能够满足客户的需求，对于不同类型的客户，而采用有针对的营销策略。客户需要，就要给他。让客户把当作朋友甚至于亲人来看待。

　　如果荣幸的能够竞聘上银行经理，我将从以下四方面进行着手：

　　1、加强对理财知识的学习，这是关键，够熟悉个人理财知识和的理财产品，

　　1）深得客户的信服，任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发

　　2）加强营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是为客户作理财服务，目的是要将产品销售出去，增加我行效益。作为理财部门的人每天都会面对许多形形色色的客户，要善于沟通与交流，洞察客户的想法，为其满意的服务。

　　3）加强对学习和对市场行情的把握，为客户建议。营销，既当前，更着眼于未来。善待客户，善待;客户价值，自我价值。

　　2、银行理财主要以单一产品销售为主，场上卖得火，就一拥而上都卖，而为了规避没必要的个人投资风险，只注重短期效应。比如在的基金销售中，根据具体情况，我将着重于组财产品和手段，对每位客户的特点及风险承受能力，量身组合出恰当的理财产品或服务手段，让其得到更大的收益，从而使客户对我个人得到认可，进而是对我行的忠诚度和认知度。

　　3、起到客户和银行之间的桥梁作用，将客户的要求及服务中反映的问题反馈回来，从而有助于银行整体服务和功能的加强。

　　4、学习，提高个人知识，把握好客户经理发展的方向，学习投资规划、保险、理财等多方面的知识，考到个人理财专业认证。

　　以上是我对个人理财经理岗位的认识，希望能够得到大家的认同，希望能够给我机会让我来展示，为我行创造更大的效益。

维护经理的竞聘演讲稿

　　尊敬的各位领导：

　　大家好！

　　今天能够站在台上进行竞聘演讲，感谢公司的人力制度改革，同时感谢公司领导给我一个展示自我的机会。

　　刚到传输维护中心，面对许多国外厂家的设备，一排排数字配线架，对刚刚毕业的我来说，真有些不知所措。从那时起，我就下定决心，一定要把书本学到的知识用于实际工作当中，学好技术，干好自己的工作。

　　由于营口地区本地网传输容量不足，局里决定新上北电sdh设备，这对我来说可是一个学习的好机会。从硬件安装学习设备的技术特性和各个单板的功能；从配线架安装学习电缆布线的方式；从系统软件的调测学习设备数据的制定、电路开放、关闭、和性能指标的监测。这次工程完工以后，我的业务水平有了很大的提高。在没有参加过培训的情况下，通过技术资料的学习，自己已能够胜任维护工作。但我深知：要在本职岗位做出成绩，这些知识远远不够。我就利用业余时间仔细阅读各种厂家设备的说明书和有关资料，熟练掌握各种设备的性能特性和处理障碍必备的专业知识。功夫不负有心人，在省公司举办的专业练功比武知识竞赛中，我获得了省公司第二名的好成绩，受到了省公司和本公司的表彰，为营口电信公司赢得了荣誉。

　　传输维护中心以前的配线架，列头柜采用不同厂家的设备，很不规范，维护起来也不方便。局里决定对传输机房整体改造。为了不影响设备的正常运行，不影响长途及本地网的重要电路，这项工作具体实施起来难度很大，只能利用晚上时间进行割接。在认真作好基础质料的核对以后，经过连续几个多月晚间辛苦的工作，终于将原有设备的电源系统割接到新的列头柜当中，将原来老配线架的系统割接到新配线架上。在时间紧迫，任务繁重的状况下，出色的完成了该项工程。便于以后的维护工作。

　　除了上述工程以外，我还参加了时钟同步网工程、移动基站工程、华为设备南北环工程、联通工程、铁通工程、网通工程、省网波分工程等许多重要工程。可以说，我对营口地区的本地网和长途网设备都能够熟炼掌握。在作好局里交给工程的同时，更加做好日常维护工作。我在传输中心担任电路组组长，每一次都按照省公司和本公司调单要求协调局内数据、交换、无线和地区传输部门及时作好电路的开放、关闭、调整工作，作好年度维修作业计划和应急电路调度工作。仔细观察设备运行情况，准确记录性能数据，并分析可能产生的故障，及时做出相应的处理，使多起故障消灭在萌芽状态之中。

　　传输维护中心作为整个地区传输纽带，长途和本地电路数千条，光缆线路数百条，出租和重要电路也很多。一旦出现故障，将会造成很大的经济损失。为快速、准确找出障碍位置，我将所有电路和光缆路由输入微机。出现故障时，可迅速查找设备和配线架位置，避免盲目查找，为故障处理争取宝贵时间。在出现障碍时，不论是节假日还是晚间，我总是能够随叫随到，在第一时间赶到障碍发生地点，及时准确处理所发生的故障，任劳任怨，从不计个人得失。记得有一次深夜，大客户移动公司反映盖州和大石桥的手机用户障碍，我急忙赶到局里，通过网管查看和经验分析，这些用户都集中在华为设备开放，经过十几分钟的紧张处理后，障碍现象依旧，最后我将复用段协议停止，障碍消失，要知道停止复用段协议，一旦操作不当，将会带来全网设备中断的严重后果，障碍处理处理完了，手机用户恢复了正常通话，我也受到了移动公司的好评。每一次障碍出现，每一次设备割接，每一次数据调整，我不知道工作了多少个这样的夜晚，每一次我都认真对待，一丝不苟。

维护经理的竞聘演讲稿

　　尊敬的领导、各位评委、同事们：

　　大家好！

　　首先进行自我介绍！

　　XX年我毕业于广州大学管理系工商企业管理专业，同年5月我加入了这个大家庭，从此掀开了我职业生涯。四年来，在公司优秀企业文化的熏陶下，在各位领导和同事的帮助下，我得到了不断的成长。

　　在自我提升方面，进入公司以后，我参加了综合素质、管理理论和技能等方面的培训。

　　下面我简单介绍一下我近一年来的工作业绩：

　　在质量室信控组时期，主要是信控管理工作的创新和优化，具体有：

　　1、黑名单新思路的落实：重整并实施客户资料确认流程，提高资料可靠性，为个性化服务和信用管理提供信息基础。

　　2、信控分析体系的建立：建立和完善信用控制的统计分析体系：强化在数据管理和分析的基础上制定和优化信控流程

　　3、信控管理规范的建立；制定《信用控制工作管理规范》信控管理工作走向规范化，制度化。

　　4、分供方赛马制：改变了过往做的好，做的坏一个样的模式。引入了分供方的赛马制，实现公开竞标，横向评比的方式

　　今年5月份以来，我被调任帐务管理室从事“经营分析的工作”，现在我谈一谈对现职工作岗位的认识

　　对市场部：提供准确的市场信息，为领导决策提供准确的依据。

　　对四郊市：总结广州本部及四郊市在公司中取得的经验及教训，积极推动各郊市业务齐头并进

　　对本科室：掌握本科室的kpi指标完成情况，分析经营活动中出现的问题，挖掘客户的行为喜好对业务的变化及收入变化的影响

　　对其它部门：提供必要的业务支撑信息，特对是预测业务变动对经营收入变化的影响

　　曾从事客户服务、营销质控、帐务业务分析工作，能力得以长足提高：

　　积累了丰富的项目管理经验，掌握了科学的工作方法懂业务，也懂技术

　　熟悉市场线条运作，业务能力素质基础扎实

　　具备较强的客户服务意识

　　今天我来到这时，是竞聘沟通100服务厅店面经理一职，下面我简单谈一谈我对店面经理的认识。

　　店面经理是服务厅的灵魂，必需做到诚于心、信于行，才赢得员工的尊重和信赖；只有不断激发所有员工的工作热情和创造力，才能带领团队不断获得销售佳绩

　　首先我们来看看公司对沟通100服务厅的要求是“创新、立异”。创新指的是沟通100服务厅功能和服务质量的创新，立异指的是要求沟通100服务厅成为一个质量的标志，一个信心的保证和移动形象的代表。

　　因此我认为，店面经理的角色定位应该是成为一个执行员、服务员、管理员和辅导员。

　　作为店面经理，其工作目标应该是：努力打造一流的执行力，提高团队整体绩效。具体地说：

　　a、培养员工的团队精神并形成团队凝聚力——————拳头与手指的比喻

　　b、合理利用激励机制来挖掘员工潜力、调动员工的积极性，完成销售任务及工作指标

　　c：优化工作流程，实施精细化管理。尽力为工作人员减负，为客户提供更优质的服务。—————————通过业务容量模型的分析，对简单、重复、标准化的业务，例如：缴费、清单、标准卡销售等业务进行有效分流和客户习惯培养。减轻前台压力，将主要的人力物力投入到kpi指标的攻坚战上，确保整体目标的实现。

　　个人优势与不足：

　　个人优势：

　　1、具备良好的客户服务意识。

　　2、管理专业出身，质控意识较强。

　　3、心态好，责任心强

　　4、具备较强的业务分析及执行能力

　　个人不足：

　　1、欠缺营业厅的管理经验；

　　2、表达能力需要继续提高

　　3、人与的沟通协作能力需进一步提高

　　在众多的应聘者中，我未必是当中最优秀的，但我相信，我一定是最适合这个岗位的。请给我一个机会，我可以比您想像中表现得更出色！