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分厂： 部门： 工号： 姓名： （考试时间：60分钟、满分100分） 笔试得分： 一、填空题（每空1分，共14分）。
1.“5S”指 ， ， ， ， 。. 2. 当实施生产计划遇见异常无法解决时你应立即报告 ,并在 作好记录.
3. 产品客户差缺时,你应保证 的生产原则.
4 .影响计划达成的有哪几大因素： ， ， ， ， ， 。 二、简答题
1、公司组织优秀员工评选活动，假若你的班组有40人、按照分配比例你的班组有4名优秀员工名额。现领导要求你从班组40人中选拔出4名优秀员工并组织此次评选活动。请你对此做一份策划方案（字数控制在100字左右） （16分）。
2、假如你是一名班长、有一天领导接到匿名员工投诉，投诉你管理方式粗暴、对员工态度恶劣，领导找你谈话。针对这一投诉事件请问你如何处理（15分）。
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3、请谈一谈班组长在企业中的地位及如何做一名优秀的班组长（15分）。
4、针对员工收入方面由于班组内部岗位分配不合理导致员工收入差异较大，针对这种情况，如果你是该班班长你如何处理（10分）？
5、结合分厂实际情况、谈谈班组生产计划未达成的原因及解决措施（15分）。
6. 当你为工作安排原因与员工发生争执,而错在员工时,你应怎样处理此事.（15分）
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