追求质量是企业保持长盛不衰的关键所在

常言道：市场不同情眼泪。激烈的市场竞争，优胜劣汰，使企业面临着各种关键选择。曾有人断言，市场经济大潮中企业没有“常胜将军”。但如何追求质量，坚持以质取胜，并在此基础上不断实施降本增效，是企业保持长盛不衰的关键所在。任何企业，无论是经营红火，还是走势低迷，总会面临质量与数量的选择。要么求一时之利，忽视质量，从而影响企业的兴旺和发展前程；要么追求质量，精耕细作，求得企业长盛不衰的良性发展。产品质量一旦出现问题，不但会增加返工、退货、降级等一系列处理不合格品而产生的额外损失，更会遭到顾客的抱怨、投诉，直接或间接地影响了公司的经济效益，尤其是损害公司的内外形象。因此，企业追求质量，加强质量管理势在必行，严格按ISO9001:2000标准建立、实施和保持有效的质量管理体系，并持续改进是企业保持长盛不衰的关键所在。

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括质量方针和质量目标的制定，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

“优质、高效、低耗”是衡量生产过程优劣的标准。也可以说是多快好省，其量化的指标体现在投入产出率。在生产过程中，企业总是希望力求以最少的投入、最低的劳动耗费，生产出尽可能多的、能满足顾客需要的产品，这也就是实现了企业效益的最大化。围绕“人、机、料、法、环、测”这六个因素，采取切实可行的措施，不断推进企业的全面质量管理工作，是我们抓好日常质量管理工作必须探讨的重大课题。

严格企业标准，确保生产过程受控是企业质量管理的首要任务。标准化工作是质量管理的重要前提，是企业规范化管理的需要。“没有规矩不成方圆”，我们公司根据企业的实际情况，修订和完善了“三大标准”，即：技术标准、管理标准、工作标准。技术标准主要分为原辅材料标准、操作规程、半成品标准、产成品标准、包装标准、检验标准等，管理标准和工作标准为技术标准提供有力的支撑。在技术标准体系中，各个标准都是以公司的质量手册和产品标准为核心而展开的，都是为了达到产品标准服务的，也是质量手册的支持性文件。企业的生产是沿着产品形成这根主线，通过环环相扣，协调控制，严把投入各工序物料的质量，层层把关设卡，确保生产过程始终处于良好的受控状态。

其次是强化检验监控机制。质量检验和监控在生产过程中发挥以下职能。一是保证的职能，也就是把关的职能：通过对原辅材料、半成品的检验，分析、鉴别、筛选，剔除不合格品，并决定该产品或该批次产品是否接收。保证不合格的原辅材料不投入生产，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的产品不出厂；二是预防的职能：通过质量检验和监控获得的信息和数据，为生产工艺过程控制提供依据，若发现工艺参数和产品指标超标等质量问题，要找出原因，及时排除，预防或减少不合格产品的产生；三是报告的职能：质量检验部门将质量信息、质量问题及时向最高管理者或管理者代表报告，并向有关职能部门传递，给领导提供决策依据，为提高质量，加强管理，改进控制提供必要的、客观的质量信息。

再次是推行质量责任制。产品质量依靠加强管理来保证，而管理是通过提高人的工作质量来实现，工作质量的效果主要是决定于人的因素。如何挖掘人的各

种潜能，不断建立和完善各种质量管理和约束机制，充分激发员工的生产工作热情，是质量管理工作中的一个重要环节。

质量责任制是提高企业员工工作质量的重要手段。质量管理在企业各项管理中占有重要地位，这是因为企业的重要任务就是生产产品，为社会提供使用价值，同时获得自己的经济效益。质量责任制的核心就是企业管理人员、技术人员、生产人员在质量工作中实行责、权、利相结合的责任制度。生产过程中的质量管理，首先要对各个岗位及人员分配质量职能，即明确在质量问题上各自所负的责任，各岗位的工作标准、各项工艺的作业规程等。其次，要把岗位人员的产品质量实现情况与企业和部门的经济利益紧密挂钩，兑现奖罚。对长期优胜者给予奖励，对那些工作缺乏责任心，影响产品质量，甚至玩忽职守造成质量事故的应给以处罚或行政处分。

最后谈谈抓好质量控制点的管理。质量控制点的含义是生产过程控制现场在一定时期、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节以及主要因素等所采取的特殊管理措施和办法。我们根据生产工艺的特点，建立了一些质量控制点，还包括了少量的关键工序质量控制点，目的是实行强化管理，使工厂处于良好的受控状态，保证规定的质量要求。加强这方面的管理，需要各级管理人员和专业技术人员对企业整体做出系统分析，找出重点部位和薄弱环节并加以实施和控制。

总之，质量是企业的生命，是企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力和市场形象的体现。随着全面建设小康社会，加快中国特色社会主义建设步伐，经济和社会的不断进步，人们生活水平的逐步提高，顾客对产品质量的要求越来越高。因此，企业要想长期兴旺和稳定发展，保持长盛不衰，必须围绕质量这个核心开展生产经营，以“质量安全是社会和谐的基础”为主题，进一步加强质量管理，生产出高品质的产品，不断赢得广大顾客的好评，真正实现顾客满意，使企业的物质文明、精神文明、政治文明和生态文明建设跃上一个新的水平。