2023年退役军人服务站工作总结范文

2023年退役军人服务站工作总结

一、工作概述

退役军人服务站是为了落实党和政府对退役军人的关心和保障，建立的为退役军人提供各种服务的机构。服务站组织领导干部、工作人员、社区居民代表等成员，服务范围涵盖政策咨询、就业创业、社会保障、医疗健康、文化体育、心理疏导等方面的服务。目前，全国范围内已建立服务站18383个，服务群众4386.2万人次。2023年，我市退役军人服务站已覆盖全市10个区县，为2400余名退役军人提供服务。

二、任务完成情况

退役军人服务站的工作是面向退役军人的社会公益事业。过去一年，为落实退役军人服务工作的有关文件，我市退役军人服务站建立了退役军人信息库, 配置了专门的信息系统, 建立配套的服务信息平台，协调相关政府部门，实现信息共享。同时，建立了退役军人征求意见箱, 掌握退役军人需求；建立军人关爱志愿者协会，以志愿服务的形式开展军人关爱活动，并开展“拥军惠民”活动。通过组织开展“退役军人下基层服务日”活动和“退役军人文艺汇演”的形式吸引教育退役军人，激发他们的生产力和创造力。

三、工作亮点和成效

1、全面服务

本市退役军人服务站实现了全面服务，覆盖了退役军人的各个方面需求。其中，政策咨询、就业、医疗、社会保障、公共文化活动等服务需求得到全面满足。

2、服务热情高

在2019年，为保证服务的质量和效率，我市退役军人服务站采取了渐进式服务方式，入驻退役军人社区、军事供给企业，全程为退役军人群体的服务，用心倾情地帮助退役军人解决各种问题。

3、服务创新

退役军人服务站大力推进服务方式和内容创新，不仅实行零距离服务，还在医疗、就业、政策咨询等方面采用互联网平台、宣传栏、微信公众号等方式，为退役军人提供更加优质更加丰富的服务。

四、存在的问题和不足

1、服务人员有待加强

在服务人员的培训方面亟待加强，服务人员应具有良好的职业素养和服务态度，以便能够更好地为退役军人提供优质服务。

2、服务内容亟待调整和完善

服务对象的需求随时发生变化，服务内容的更新和调整也是必须的。退役军人服务站应该随时进行跟新调整服务内容，来适应市场需求。

3、服务平台亟待升级

智能化、信息化成为退役军人服务站发展的趋势，因此服务平台的智能化、信息化建设更加迫切。

五、未来工作展望

1、大力提升服务质量

在服务质量方面，提升服务人员的专业素质，借鉴成熟的城市经验，并加强与退役军人的沟通，了解他们的需求和意见，通过改进服务流程和服务方式，核心服务提升服务质量。

2、拓宽服务领域

服务站应深入了解退役军人的需求，多开展对退役军人的免费医疗、文艺活动等服务项目。通过实体咨询、网上咨询、电话咨询、短信咨询、微信服务等多种形式拓宽服务领域，为退役军人提供全方位服务。

3、积极建立公益基金

为了更好地支持退役军人服务工作开展，服务站计划建立公益

基金。基金资助主要涵盖的领域包括创业、公共健康、公益文化、退役军人社工和安置帮扶等业务，提高城市退役军人的福利和补偿水平。

本市退役军人服务站在不断的发展和创新中，切实为退役军人提供了全面贴心的服务。在下一步工作中，将继续全员参与、全程服务、全方位覆盖、全面提升的服务理念，努力跟上新时代发展的步伐，让退役军人享受到更加完善优质的服务。