包包销售技巧

包包销售技巧

导语：掌握销售技巧，可以为自己提升业绩。以下是带来的包包销售技巧，欢迎参阅，希望对大家有所帮助。 包包销售技巧 请各位店主记住这样一句话：这位顾客可能是你今天接待的第一百位顾客，但你可能是他在店内遇到的第一位导购人员。

你接待了很多顾客，可能会感到心情烦躁，但是顾客大多是带着愉悦的心情走进来的，如果你态度不佳，会把这种不良的情绪传染给他，那么这位顾客就因此对对店里的包包产生不良印象。所以千万不要把自己的不好情绪转嫁到顾客身上，而是应该带着与顾客同样的愉悦心情去与他打招呼，热情地接待他。

1、注意包包属于服装配饰，必须和女性的年龄、气质或职业相吻合；

2、注意价格合理，款式新颖、紧密追随流行趋势，才会赢得年轻女性的喜爱；

3、分析消费者的心理，主要是看你的目标顾客对什么敏感，比如对价格敏感、对品牌敏感等；然后采取针对性营销策略；

4、为了销售增加，可以采取VIP、或积分方式，让利老顾客，吸引新顾客！

5、不要以为恭维说你背这个包包多漂亮，可以采取拒

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绝，再推荐其他款产品的办法，赢得顾客的信赖，也会营销成功！

了解顾客购买包包的心理变化

成功的包包导购，肯定是摸清了顾客的购物心理的。要想顾客在你包包店里多买包包，必须充分了解顾客在购物时的心里转变过程，不了解顾客心理，便无法应对顾客的需求。一般来说，到包包店内购物的顾客心情变化如下。 1. 注意。行走之人眺望包包店或店前橱窗的包包，或者顾客走进店内观看陈列的包包，这是顾客购买心里过程的第一阶段。

2. 兴趣。盯着包包看的顾客，有人离开，但是也有人对包包感兴趣而止步，这时候的兴趣可能是颜色好看、很贵等，不外乎是对包包的颜色、款式、设计、价格等产生兴趣。 3. 联想。当顾客接触到包包，摆弄察看时，不仅会产生浓厚的兴趣，甚至会开始联想自己背上该包包的样子。例如，去海边度假的话背上这款包包一定很##诸如此类的。 4. 欲望。顾客若将其联想延伸，就是对包包的欲望。立即拿出钱来说“请把这款包包包起来”的顾客毕竟是很少的。当顾客对某款包包有很高的欲望时，往往会产生“对我来说是最好的吗？难道没有更好的吗？”等想法。 5. 比较思考。这款包包真的适合自己吗？果真和自己相配吗？当对这款包包的期待感提高时，或在与周围其他并

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列的许多包包比较时，顾客会对其颜色、款式、材质、价格等作出比较思考。

6. 信念。顾客经过各种比较思考之后，终于发现自己所需要的包包并决定购买。此时顾客的信念有如下两点：a. 对导购的信赖：知道顾客需要而协助挑选，这是对导购的信赖。b. 信赖包包店和品牌：这类包包适合自己的喜好，没有质量问题，对包包的信赖源于自身的感觉、经验和判断力。 7. 行动。顾客下定决心购买，此购买行动对包包店而言，是期盼的重要时机。成交之所以困难，在于掌握时机，只要时机消逝，即使畅销包包也会变得不畅销，喊出“跳楼大拍卖”也不管用。

8. 即使收取了顾客的金钱，成交行为还不能算完全终了。必须将所购买的包包加以包装、找回零钱、送到手边等，使顾客在购物后有满足感。

让客户对自己产生好感的销售技巧 首先，你要去除掉身上所有可能引发客户讨厌的因素：比如不守时、身上有异味、穿白色袜子、穿过于暴露或者紧身的衣服、头皮屑洒满肩膀、言语粗俗……

其次，你无法改变自己的相貌，却可以改变自己的态度、表情和衣着打扮：比如，时刻面带微笑，并真诚自然；主动握手并传递自己的热情；增加自己的幽默感；选一身适合自己风格并得体的衣服，色彩不要太花哨；设计一个清爽干练

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的发型；站姿、坐姿和走姿端庄自然。

外表是我们的第一张名片，直接影响了客户对我们的第一印象。

1.主动热情：热情犹如阳光，会快速融化我们和顾客之间的陌生感，营造出一种好的氛围。这就要求我们，一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力。

2.巧用称呼：实际销售过程中，至少有50%以上的拜访发生在非正式场合，这就意味着我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们……运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。

3.善选话题：话题选择上，初期切入时，可以选择一些热点话题；中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题；后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。 4.移情聆听：移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解顾客并接纳顾客，移情的基本步骤是：首先，抛去成见，把自己放在客户的角度上；其次，通过复述和确认，理解顾客的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪。

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1.设计自己的标志性动作：独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力，比如丘吉尔的V字型手势、NBA球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。在设计标志性动作的时候要注意：第一，动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如，你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打；第二，动作要简洁易展示，比如，你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，顾客都睡着了。只要符合以上特点，想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。

2.佩戴标志性饰品：标志性饰品是什么？是曾荫权的蝴蝶结领带！是叶茂中从未摘过的帽子！是王家卫一直戴着的墨镜！是让人无法忘记的鲜明记忆点！我认识的一个业务员，他给自己设计的标志性饰品，是经常戴一条红色领带，以至于到后期，尽管一些客户都不知道他的全名，但都会说：“那个带红色领带的小李。”小李成功打造了属于自己的独一无二的客户记忆点。

1.巧讲客户：人是社会动物，因而都具有从众性。所以，适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户，会在很大程度上刺激客户的兴趣，当然，你所选择的成功客户必须符合以下特点：第一，有一定的知名度，你不能选一个客户根本没听过的企业来讲，否则的话，客户基本无感；第二，和客户的关联度高，比如。是客户的同行，是客户的供应商，和客

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户在同一个工业区，这无疑是在暗示客户，你看，跟你相似的他们都选择了我们的产品，要不你也来试试。

2.巧讲资质：包括公司资质和个人资质。俗话讲的好：王婆卖瓜，自卖自夸，讲出了自我营销的重要性。但自卖自夸难免招人嫌，所以要借助第三方的口来替自己做宣传，比如，借其他客户之口，比如你说：最近在跟一个客户聊天的时候，他说你们公司作为行业前三的公司……借媒体之口，比如你说：最近媒体上报道我们公司作为中国驰名商标……借经历暗示，比如：我在公司工作四年，服务过大大小小158个客户，一直秉承……

有些人能够始终让我们舒服，是因为他们始终能够和我们保持在同一频道，同频的气场，能够让彼此之间建立起足够多的亲和感和相似性，从而感觉舒服。那么，如何构建与客户之间的相似性？核心技巧就是：模仿。

1.模仿客户的肢体语言：主要肢体语言包括：坐姿、手势、头的动作和面部表情。比如：如果客户的坐姿较为随意，我们就可以在建立初步信任的基础上，坐的随意一些；如果客户喜欢用简洁有力的手势辅助表达观点，我们在表达的时候，就可以借助简洁有力的手势来辅助表达，以此来契合客户。

2.模仿客户的语调语气：从语调上模仿客户，可以快速增加客户的安全感，让客户感觉你已经完全接受了他，从而

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达到双方在情绪上的共鸣，快速建立信任关系。比如，你见一个说话语速较慢的客户，你就要改掉自己连珠炮似的语速，放慢自己的语速，和对方保持在同一频道，就会让客户感觉舒服而放松。

3.模仿客户的口头禅：口头禅是客户内心较为在意的价值信念的集中体现。模仿客户口头禅，无疑是在暗示客户，我接受你所表达的核心价值信念，我和你是同类。 通过以上五条魔法的使用，我们可以创造出一个充满吸引力和安全感的“场”，让顾客感到舒服和放松，从而让顾客更容易对我们产生好感，以此为业务的下一步推进做好铺垫。

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