情景模拟题

必读1：情境模拟对话是近年来出现的新颖题型，在2011年度国家公务员考试面试中大量出现。情境模拟对话势必将继续出现在2012年度国家公务员考试面试中。广大考生需要高度重视此类试题，特别是报考部委、国税等单位的考生。 必读2：那什么是情境模拟对话呢？一般而言，是通过设置与拟任岗位有很强匹配性的各种典型情境，让考生在特定的环境中扮演一定的角色，处理各种事务以及问题和矛盾的试题。考官通过考生完成任务的过程、结果进行综合分析，评价考生处理问题的能力，衡量考生的综合素质。情境模拟对话题分为现场讲话类、处理日常工作类和处理人际关系类

三种类型。

二、情境模拟对话双重准备

要答好情境模拟对话题，教育专家认为广大考生需要做

好备考阶段的学习提升。

准备1：职位调研必不可少。情境模拟对话设置的场景通常是与拟招岗位或近似拟招岗位的环境相近的，了解所报考职位的岗位职责、工作内容、相关法律法规等，做到心中

有数。

准备2：注重基础题型的演练。通过有针对性的现场模

拟演练，考生可以身临其境，体会现场的紧张感，在实战中

对题目有较好的把握，能力有较大提升。

三、情境模拟对话四大高分技巧

在应对情境模拟对话时，教育专家认为掌握好以下4技巧，定能问鼎面试苍穹。

技巧1：进入角色是关键。考生应该有意识提高自己的角色适应度，进入角色，以拟定的身份在特定的情境中才能清楚自己需要做什么、能做什么，怎样做才能合理有效的解决问题，以便恰当运用现场语言，充分运用现场资源，顺利完成任务。 技巧2：运用人际交往意识与技巧类的解题思路进行解答。情境模拟对话往往需要考生具备一定的组织协调能力，因此，考生可以考虑运用人际交往意识与技巧类题目的解题思路来解答情境模拟对话类题目。

技巧3：语言是武器，注重沟通技巧。在回答过程中，考生一定要明确：针对不同的对话对象，其语言的特点也是各异的，在情境模拟过程中，要重点突出沟通的技巧性。特别要注重肢体语言。在答题过程中，可以适当加入肢体语言，特别是眼神交流。这样可以让你显得更加投入，形象更加逼真。 技巧4：勇于创新。考生在遇到情境模拟对话类试题时，不能仅限于简单地演示平常工作中的方法，而应对事务进行灵活处理，以平时的经验为基础，根据情境模拟中的条件探索解决问题的新思路与新方法。这种突破常规的做法和勇气，往往会给主考官留下深刻的印象。

四、实战突破情境模拟对话 以处理日常工作类为例，体验一下以上技巧在作答情境模拟对话题目中的应用。

【例题】现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。你是街道办事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。（2011年3月1日下午湖南国税面试真题）

【参考答案】 1.对当事人：

同志，您好！我们是街道办的。对您刚刚的表演我们非常欣赏，也感到一种心灵的愉悦。但是同志您看，您表演的地方刚好是十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周围的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足观看，这就让这道路显得更加拥堵了。所以，您看您能否等人流高峰期过后再表演，或者去旁边的公园

表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，是不是？

希望您能理解并且支持我们的工作，谢谢您了！

2.对围观群众：

同志们，大家都别看了，很多人上一天班都累了，都着急回家休息，咱这都堵在这也影响别人回家是不是？咱要真想欣赏表演，要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园，这样既娱乐了大家，也不影响别人，大家看怎么样？ 请大家配合一下，谢谢了！

只要考生把握好以上答题原则与技巧，辅以题目的演练，做足备考工作，面试场上从容应对，作答好情境模拟对话题目绝非难事。

一．胡继涛同志在玉树地震再去现场的讲话：

乡亲们，你们受苦了。玉树地震后，中央的同志忧心忡

忡。听到你们有的失去了亲人，有的失去了家园，我们和你们一样的难过，今天啊，我来到这里向大家表示亲切的慰问。地震无情，人间有爱。党中央和灾区的群众信联系，我们已经从全国抽掉了大批的救援人员，来到玉树，和乡亲们一起抗震救灾，抢救被困人员，对伤员及时的进行救治，我们还要安排好大家的生活，让大家有饭吃，有水喝，有住所，有御寒的棉被。我们还要尽快的解决学生复学的问题。大家放心，下一步，党和政府会帮助你们把新房建起来。我们坚信，有党和政府的正确领导，有全国各族人民的大力支援，有灾区群众的团结奋斗，我们就一定会夺取抗震救灾的伟大胜利。我们就一定能够建设更加美好的家园。

二．胡锦涛对灾区党支部说：继续做好组织群众，带领

群众，服务群众的工作，做好群众的主心骨和贴心人。

三．抗震救灾的主力军是：人民解放军和武警部队，公

安民警和消防官兵。

四．胡锦涛同志强调针对灾区要做好的6件事：

1. 全面搜救被困群众。

2. 努力救治受伤人员。

3. 妥善安排群众生活。

4. 迅速修复基础建设。

5. 加强宣传舆论工作。

6. 确保社会和谐稳定。

五．记者采访地震局救援司司长：

1.积极应对复杂情况：天气情况复杂，地质情况复杂。

原因：一方面低温温差大，不利于搜救工作的开展。队

员在搜救起来，搜救犬在低温下，不敏感。

另一方面，低温对被压人的心情，意志力有非常大的考

验。

2.根据受灾地方不同，分别部署。救援队分为两组：搜

救队和医疗队。

受灾情况不同：一部分是城镇地区，人员因房屋坍塌被

掩埋，这主要依靠搜救队搜索生命的讯息

另一部分是偏远穷困地区，主要是因为房屋坍塌造成砸

伤，这主要依靠救援队给予第一时间的医疗治疗。

3.医疗救治中，根据 拣伤分类 的标准分类：受伤严重的，转运到附近的城市医院治疗；轻伤员留在医疗救助站接受治疗。

4.救送伤员，道路交通很早重要。灾后救援，交通是重

点。

对部分道路进行交通管制，调配运力，使之畅通。部分

拥挤路段，纸允许运送伤员，救援队和远送救援装备的车辆通过。此外，当地临时设立一些卡点，以有效分流各类车辆。

5，倡导群众自救互救。