售前支持体系的建设策略

售前支持体系的建设策略

售前管理体系构建方案序言众所周知，售前管理即售前服务管理，是IT界最流行的一门学科。“售前通过相应方法和经验的集成，实现售前服务的高效运做，从而提升售前服务的性价比！”售前的方向就是明确和定义我们的管理域和过程，一直朝可量化管理、可优化服务的道路不断前进。

As we all know,pre-sales management,or pre-sales service management,is the most popular subject in the IT industry.\"Pre-sales,through the integration of corresponding methods and experience,realizes the efficient operation of pre-sales services,thereby improving the cost-effectiveness of pre-sales services!\"The direction of pre-sales is to clarify and define our management domains and processes.The road to optimized services continues to advance.

一、售前管理全景剖析二、售前体系模型与关键要素三、售前项目方法论（流程与控制点）四、售前队伍建设与职业生涯规划五、售前项目策划技巧六、售前交流实战技巧售前管理全景售前绩效考核售前整体规划售前方法论售前管理层面公司管理角色定位组织架构工作流程质量控制知识管理职业规划能力发展部门治理市场推广公司介绍需求调研技术交流产品演示方案设计讲标答疑咨询研究售前个人层面工作任务售前思维项目策划语言表达呈现技巧交互技巧控场技巧文档编写幻灯制作软技能支持系统售前知识库售前项目库售前知识库工具售前岗位的定位（公司整体规划）市场销售售前实施研发、服务公司公司定位、公司形象、公司口碑售前体系构建的8大关键点1、售前整体规划（部门架构、部门职责等）2、售前人员定位与职责3、售前项目方法论与流程4、售前队伍建设（能力模型、分级、认证）5、质量保证与控制点6、售前队伍培养体系（职业规划、培训、培养、能力发展）7、售前绩效考核与薪酬体系8、售前知识管理体系售前项目管理者面临的细节问题

售前项目