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一、目标市场的需要：
1、是否有足够数量的员工可以为顾客提供适当水平的服务？ 2、员工是否有丰富的知识、是否有礼貌？ 3、商店设施是否得到很好的维护？ 4、分店的特殊需要是否能够得到满足？ 5、需求的变化是否能得到迅速的反应？ 二、员工的需要：
1、职位是否具有足够的挑战性？ 2、是否具有有序的晋升计划？ 3、员工能参与决策的制定么？ 4、沟通渠道是否明确和通畅？ 5、工作能令人满意么？ 6、公司是否实行内部提升制度？ 7、雇员是否得到公平对待？ 8、良好的表现是否得到奖励? 三、管理层的需要
1、能否较容易地获得并留住有能力的员工? 2、人事制度是否有明确的规定？ 3、每名员工是否只向一名主管汇报？
4、每名员工是否都能恰当地监督和控制那些向他汇报的员工？
5、运营部门是否能得到足够的人员支持（比如计算机化的报告、市场研究、广告）？
6、组织层次是否恰当？ 7、组织计划是否统一？ 8、员工是否受到奖励？ 9、缺勤率是否较低？
10组织是否具有连续性，从而使员工依次得到更换？
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