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第六章-SM06_实地服务流程
1. 流程说明
该流程描述了责任中心服务人员处理顾客实地服务的情况。责任中心服务根据前期的现场勘察结果按客户要求进行实地丈量、平面设计及最终报价后进行实地服务。如有续购需报价通知营业询报价。中间也涉及零部件领用过程，最后由顾客进行验收。此流程不涉及系统操作。
2. 流程图
SM06实地服务流程1/1SM01客户服务类型确认流程责任中心服务人员SM04总部配合流程SM08客诉及验收异常流程是否需要平面设计YesNo是否有续购Yes通知营业SD08询报价流程No丈量是否需要报价YesSM03责任中心服务报价流程填写设计照会单No是否零件需求No家具服务单Yes设计照会单SM05零件领用流程执行现场服务平面设计YesSM01客户服务类型确认No是否完成Yes客户确认是否修改No终稿双方确认SM09客户服务验收流程
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