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专利名称：一种客户体验的采集方法及系统专利类型：发明专利发明人：闫少建
申请号：CN201710448336.8申请日：20170614公开号：CN107341688A公开日：20171110
摘要：本发明公开的一种客户体验的采集方法，包括如下步骤：S1、实时采集客户进入商户直至客户离开商户的全过程图像；S2、采用人脸识别技术，通过对S1采集到的客户图像分析，生成客户情绪指标。还提供了实现上述方法的系统，包括图像采集模块、与图像采集模块连接的客户情绪分析模块；本发明的优点在于，客户进入商户开始就采集客户图像，在客户购买产品或服务时，实时采集客户的图像，分析客户情绪，不给客户增加负担，也无需额外增加工作来采集客户体验，商户可利用本身的监控装置就可实现，在整个交易过程中就可采集到客户对产品或服务的体验情况，更为客观、快速、准确，节约人力、物力。
申请人：北京万相融通科技股份有限公司
地址：100070 北京市丰台区南四环西路诺德二期11-2601
国籍：CN
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