理论前沿２０１５年第２期 大数据时代背景下高校学工管理的透视与反思 陈 皓 （武汉职业技术学院计算机技术与软件工程学院，湖北武汉４３００７４） ［摘要】２１世纪是信息化、网络化的时代，信息数据的不断叠加，意蕴着大数据时代的来临，并对高校学工管理工作提出诸多要求和 挑战。对此，必须从信息化的视角入手，着手进行信息化重构，并指出大数据时代高校学工管理工作中存在的信息化短板，以实事求是 的态度提出优化对策，为大数据时代背景下高校改革发展注入”正能量”。 【关键词】大数据时代；高校学工管理；信息化；问题；对策 人类信息的发展历经了计算机阶段、互联网阶段和大数 据阶段。而今之时，正是大数据阶段，其所通过对海量数据的交 换、整合和分析，发现新的知识，创造新的价值，带来”大知识”、”大 科技”、”大利润”和”大发展”。这个过程正深刻改变人类生活、工 作、学习的状态和模式，将重启人类新的信息时代。高校作为为经 济建设、产业发展、社会建设培养德智体美全面发展人才的基地， 做好学工管理工作，是实现”立德树人”根本教育任务的重要基础。 对此，高校学工管理工作必须面对大数据时代所带来的新形势、 新情况和新环境，深刻认识高校信息化实践中存在的信息短板， 并及时作出应对。唯有如此，才能真正凸显高校引领社会发展、实 现大学生成长成才的价值意涵。 一、大数据时代背景下高校学工管理存在的问题透视 在、印发了《国家中长期教育改革和发展规 划纲要（２０１０—２０２０年）》中明确指出：”信息技术对教育发展具有 性影响，必须予以高度重视。把教育信息化纳入国家信息化 发展整体战略，超前部署教育信息网络。到２０２０年，基本建成覆盖 城乡各级各类学校的教育信息化体系，促进教育内容、教学手段 和方法现代化。”此外，还强凋：”制定学校基础信息管理要求。加快 学校管理信息化进程，促进学校管理标准化、规范化。”由此可见， 高校学工管理信息化已然是大数据时代背景下的必由之路。然在 审视高校学工管理信息化的过程中，仍然存在诸多问题。 （一）信息化程度不高，导致在处理庞大的学生数据时出现梗 阻 随着高校的扩展，越来越多的学子得到进学深造的机 会，然大学生的增多内在要求管理学生工作的辅导员的扩编。按 照教育部每３００名学生配备一名辅导员的要求，方能实现对大学 生的规范化、有效性管理。然在大部分的高校内，辅导员的配备比 是难以达到教育部的要求的。而在辅导员的日常性工作中，包括 大学生的招生管理、学籍管理、宿舍管理、党团活动管理、后勤医 疗管理、社会实践管理、奖贷勤补管理、就业管理等，此外，还要应 付处理可能出现的突发事故，导致出现”人少活多”而出现的Ｉ１ Ｊ有 余而力不足”的局面。信息化建设为辅导员分担了部分工作，尤其 是数据的处理方面，但由于高校内部信息化程度不高，在辅导员 工作中出现的大部分非结构化数据难以及时归类、处理的情况极 为常见。为了避免数据的丢失，只能通过不断增建文件夹的方式 来处理数据，但文件夹的不断累积，又使得文件存放路径杂乱无 序，逻辑性匮乏，最后又导致难以查询的问题。 （二）系统ｌ开放性差．导致”信息孤岛”现象普遍 众所周知，高校内部的学工管理工作是由不同的职能部门来 承担的，校团委、学工处、学生处、后勤处、党务办公室、教务处等 等，都承担着学生管理工作的职能。无论是那个部门开展学生管 ８２ 理，都势必会产生数据。然而，由于在高校信息化建设的过程中， 信息化是由各部门各自开展的。以至于从信息化设计的开始就忽 视了部门之问的流动陛、协调性问题。当然，为了解决部门学生信 息之间的难以互通问题，可以通过开放系统的方式来解决，但是 这一问题的解决须向有关部门信息负责人提交申请，待取得许可 后，有关信息才可以开放，致使某一部门在获取某一学生相关信 息的过程中遭遇诸多梗阻，效率极其低下。事实上，实现信息的互 通、互动、共享是高校信息化建设的题中之义，但由于信息系统开 放陛差。导致”信息孤岛”现象普遍，弱化了信息化建设本该有的效 能。 （三）结构化数据少，信息处理难度大 高校信息化建设的初衷就是为了有效应对大学生增多而产 生的大量信息数据，实现数据整合，方便高校学工管理工作的又 好又快发展。然而，信息数据处理是按照结构化的模式来进行的， 但由于高校学工管理工作中信息化程度不高，所产生、收集的数 据都不是以结构化的方式来实现的，导致数据结构化程度低的困 境。如通过学生奖、罚、助、学、贷、学生社团活动等工作中产生的 文本、文档、音频、图片、图像、视频等非结构化数据，要对其进行信 息整合是极其困难的。而对于半结构化的邮件、网页、报表、资源 库等数据，仅靠学生工作人员进行文件夹归类的处理，基本处于” 束之高阁”的状态，难以发挥数据整合对学工管理工作优化的作 用，凸显信息处理难度大的”信息短板”。 二、大数据时代背景下高校学工管理信息化重构的方案选择 大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维， 大数据开启了一次重大的时代转型。针对高校学工管理信息化过 程中存在的诸多不足，必须将大数据作为一种重要的战略资源， 根据大数据的基本理念对高校信息化进行重构，以推进高校信息 化的发展。 （一）做好顶层设计，实现整体优化 为避免信息孤岛，信息协同性较低的问题，在进行高校信息 化重构的实践中，做好顶层设计是最为重要的一环，即要从整体 上来把握高校的信息化建设，而不是各个部门的”条块化”，以实现 高校信息化建设的整体优化。此外，在学工管理工作的信息化建 设中。必须做好包括学校学生管理工作相关基础设施的规划与建 设、学生管理工作信息化资源的重新配置、管理机制的建立与管 理团队的配备、信息化重构所需专项经费的投入、信息化重构的 实施与评估等。通过这些方面的优化．将实现高校内部各部门之 间的信息共享，不再是”我中无你、你中无我”的局面，为大学生信 息数据的查询、处理、输出、存储提供便捷，真正凸显大数据时代 背景下高校信息化建设的价值旨意。 （－）突出人才效能，加快信息步伐 １－３－政管理．２０１５年第２期 高校信息化建设离不开人才的支持。实际上，当前高校信息 处理中存在的问题，与部分高校信息化人才严重不足是息息相关 信息对学生管理工作的帮扶力，真正实现高校学生管理工作的信 息化。 的。必须做好信息化人才培养和引进工作，实现人才对信息化建 三、结语 设的”双轮驱动”。对此。需要对高校内部人员的信息技能和信息素 养开展常态化的培训，提高其信息应用和处理能力。对于高素质、 应用型、复合型并且与学生管理工作经验的人才，则通过待遇提 升、给予课题立项等等方式，吸引其到本校学工管理工作来，以加 快学校学生管理工作信息化步伐，为高校实现人才培养目标和改 革发展”保驾护航”。 毋庸置疑，大数据时代的来临对高校学工管理工作带来了诸 多挑战和要求．必须要明确当前高校学工管理信息化实践中存在 的诸多问题．并在明确大数据的要义的前提下，做好顶层设计、突 出人才效能、注重资源整合，才能有效实现对大学生管理数据的 有效处理．并提高高校内部学生管理数据共享的程度，最终实现 高校学生管理工作的规范化和精细化目标。 （三）注重资源整合，实现数据的有效利用 参考文献： 大学生是社会主义事业的人和建设者，开展对大学生的 ［１】于曦，牛吉荣．高校学生管理信息化建设研究【Ｊ］．中国管理信息 管理．就是为了更好地实现”立德树人”的教育任务。然而，高校学 化，２０１２，（０７）． 生管理工作需要整合学校相关资源，提高资源的利用效率，营造 ｆ２］陶雪娇，胡晓峰，刘洋．大数据研究综述［Ｊ］．系统仿真学报，２０１３， 良好的信息化学生管理工作的应用环境，争取支持、资金投 （０８）． 入、技术支撑等。只有有效地整合现有资源，才能真正提升学生管 ［３］单耀军．大数据背景下高校学生管理信．ｇ４Ｊｃ，￣究 ．教育与职业， 理工作的效率。对此，必须在信息化重构理念上呼应资源整合的 ２０１４，（２３） ．要求，设计对结构化信息产生的信息化系统，并针对学工管理信 作者简介：Ｎ￣（１９７４一），男，硕士，武汉职业技术学院计算机 息化中存在的相关问题进行改进、优化，提高信息数据能力，提升 技术与软件工程学院高级实验师，研究方向：计算机软件与理论。 （上接８１页） 事件作出积极的评估，没有前瞻性。最后，事件发生后，各部门缺 络监督，共同打造良好的网络环境；最后，加快互联网监测系统 乏配合和沟通，经常出现同一事件，不同结论的情况，导致公众 的升级，适应信息化发展，加强信息掌控能力建设。 更多猜疑。 ． 就公众的参政意识的提高而言，本身是件有利于国家发展 就直接利益者本身来看，首先．缺乏合适的利益诉求机制， 的好事，但要通过合理的正确的方式进行表达。首先，建立多种 直接利益者难以实现利益诉求。我国目前主要的利益诉求机制 多样的合理的参政议政渠道；其次，积极采纳有建设性地建议， 还是集中在政治和法律途径两种表达机制上。政治主 培育广大群众的网络主人翁意识。 要依靠人民代表大会制度、政治协商制度以及上访制度。部分事 ２．克服主观因素带来的消极影响 件由于其事件的特殊性，没有合适的利益诉求及对象，致使直接 由于主观因素的复杂性，笔者认为应从角度做出更多的努 利益者通过网络途径实现利益。其次，直接利益者对的不信 力。 任，不愿用合理方式解决。再次，希望通过网络情，获得 就短期来看，首先，坚持公开、透明、及时、权威地公开相关 更多的利益。部分利益受损者存着一种“事情闹得越大，我得到 信息；其次，加强决策的科学化和民主化，关注事件和 的好处越多”的心理，因此，网络媒体自然纳入他们的考虑范围， 人民心声；再次，及时捕捉突发事件网络舆情热点，增强预见性 借助网络生势也成为他们的常用手法。 和主动性：此外，处理好两个”网络场”的关系，提高传 就无直接利益者来看．首先，对公务员官僚化和现象的 播力度和效果；最后，建立与各部门之间的协作配合机制，权责 不满，相对剥夺感较强，对敌意大。其次，自身其它需求得不 分明，统一协作。 到满足，借机发泄不满。再次，素质较为低下，易被煽动，缺乏辨 从长期来看．首先，提高办事能力，”民主协商”、平等对 别是非的能力。最后，法律的约束性较小，承担的风险成本较低。 话，真正解决百姓问题；其次，对群众合理利益坚决维护，对不合 三、应对网络件的对策建议 理要求坚决抵制，打消其侥幸心理；再次，提升公务员素质、 针对网络件的特点和成因，笔者结合实际，提出以 行政能力以及公信力，维护好党和在互联网上的公共形象， 下对策建议。 同时加强对群众正义心，爱国心的引导；最后，坚决防止权力和 ｌ缓解客观因素带来的不利影响 资本结合对老百姓切身利益的侵害。 就转型期发展而言，首先，完善我国的经济制度以及各种配套的 总的来说，要从中探求人民的现实关切，提升群众生活 其它相关制度，尽量减少给人民带来的损失；其次，树立人们对 满足感；加强群众的普法知识教育，提升民众的思想水平。对网 转型后美好生活的向往，和克服困难时期的信心；再次，客观估 络件要一分为二的看待，既要看到其对能力建设 计转型期的困难与代价，直面转型期带来的问题：最后，关注转 和权力监督的积极作用，也要看到其对社会稳定的不利影响。 型期的利益分配的建立，维持既有利益．发展新利益空间。 就互联网的规范而言，首先督促完善互联网立法，消除法律 作者简介：昊晓（１９８８一），男，河南桐柏人，郑州大学公共管 盲区，逐步完善相关法律、法规；其次，做好大中城市重点人群的 理学院硕士研究生，研究方向：与创新。 监控，防止同一事件网上网下联动；再次，鼓励人们积极参与网 ８３
