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伊利集团企业文化
<精简版>
二零零六年
伊利集团企业文化大纲
第一章 价值篇
第一条 伊利愿景
引领中国乳业 打造世界品牌 这一愿景目标分为两个阶段实现：
2010年，实现销售收入300亿元人民币，国内市场占有率最高，品牌知名度、美誉度、忠诚度最高；进入世界乳业20强，成为中国最有竞争力的企业之一。
2015年，实现销售收入500亿元人民币，进入世界乳业10强，成为全球最具竞争力的大型乳业集团之一。 第二条 伊利使命
不断创新，追求人类健康生活 第三条 伊利核心价值观
Health——健康兴旺，基业长青 伊利人（Human）、效率（Efficiency）、创新（Alteration）、责任（Liability）、团队（Team）、诚信（Honesty）。
1、伊利人
伊利重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人，实现员工和伊利的共同发展。
伊利人要爱岗敬业，恪尽职守，认同并坚守伊利的价值标准，遵奉“效率、创新、责任、团队和诚信”的价值观，和伊利一起发展，和伊利共同成功。
2、效率
果断决策，快速反应。效率、效果和效益“三效”并重。 3、创新
求变超越，与时俱进。 勇于探索，敢于打拼。 转变旧观念，创造新思维。 变革不停息，创新无极限。 4、责任
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责任如同生命。责任重于泰山。责任从我开始。责任没有终点。 5、团队
同心同德。大局为重。坦诚沟通。和衷共济。 6、诚信
信守原则，尽忠职守。 恪守承诺，言行一致。 开诚布公，坦诚正直。
第二章 风格篇
第四条 伊利企业风格
Active——积极主动，勤勉进取
进取（Aggressive）、协作（Cooperative）、务实（True）、高效（Immediate）、敬业（Votive）、严谨（Elaborate）
伊利企业风格三字经：勤进取、齐协作、讲务实、求高效、共敬业、重严谨。
第三章 战略篇
第五条 伊利核心经营思想
客户至上，品质为本
第六条 伊利战略定位
1、专注乳业，做乳品专家 2、立足中国，放眼世界 第七条 伊利发展观
1、做长青企业 2、先做强，再做大 3、创新铸就成功 4、学习赢得明天
第八条 伊利市场竞争观
“直面竞争”是活力，“领先一步”是法宝，“共同成长”是主题
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第九条 伊利资源观
1、得资源者得天下 2、变有限资源为无限 第十条 伊利风险观 居安思危，随机而动。
第四章 管理篇
第十一条 管理思想
精确管理：规范、精确、严格、高效
规范：制度管人 流程办事 精确：量化细节 精益求精 严格：严格管理 恪尽职守 高效：快速响应 立即行动 第十二条 组织管理理念
1、组织原则
战略导向；精干高效；统一指挥；授权有度；责权对等；分权制衡；流程驱动；客户导向；整体合作；持续改进。 2、决策理念
详细分析，科学论证；团队决策，专家辅助。 3、计划／预算管理理念
目标指引，动态管理；全面预算管理是精确管理的重要手段。 4、沟通协调理念
沟通无处不在；有效的沟通创造无限价值；宽道窄距的沟通渠道；消除信息孤岛；消除本位主义。 5、执行理念
正确的方向，正确的方法；不折不扣地做；积极主动地做；快速高效地做；深思熟虑地做；团结协作地做；注重反馈地做。
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6、监督控制理念
控制关键点，找差距查原因；分层管理，分类控制；科学监督，信息控制；严格自律，主动行动。 7、制度建设理念
先规范、后优化、再固化；制定制度从细，执行制度从严；内化为信念，外化为行动；制度面前人人平等。
第十三条 人力资源管理理念
伊利人力资源管理“一总则”：以德取才，以能用才，以需育才，以信留才；
伊利人力资源管理“二基点”：既要用人之力，更要用人之智； 伊利人力资源管理“三部曲”：信任、约束、成长。信任是前提，约束是保障，成长是归宿。
第十四条 财务管理理念
全面管理 精打细算
第十五条 审计监督理念
全程审计。客观、公正、独立、保密。完整性、有效性、适度性。审计、反馈、改进。 第十六条 成本管理理念
省钱就是赚钱；全面管理；事先预防；分级控制；全员参与。
第十七条 资本运作理念
1、资本运作思想：专注、审慎、稳健。 2、资本运作原则
伊利的一切投资活动要按“三个有利于”原则进行：
（1）有利于实现伊利的使命、愿景，确保我们做正确的事情（方向正确）； （2）有利于企业价值的最大化（经济利益性）；
（3）有利于增强伊利的核心竞争力（立足于竞争和发展）。 3、资本运作策略
打造资本运作平台，优化资本结构，整合产业资源，注重文化融合。
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第十八条 产品理念 伊利向消费者奉献“精良产品”
精良产品＝人本化＋精品化＋天然性＋健康性＋创新性
第十九条 品牌理念 1、品牌就是价值 2、伊利品牌建设目标
“三度+三性”：知名度、美誉度和忠诚度；获利性、拓展性和持续性。 3、伊利品牌建设线路
由产品品牌到企业品牌，由行业品牌到社会品牌，由中国品牌到世界品牌。 4、伊利品牌建设法则
“1234简单品牌法则”：一个中心、两个基本点、三大纪律、四项基本原则。
一个中心：伊利品牌精髓——帮你实现梦想。 两个基本点：品牌基础建设和品牌推广。
品牌基础建设：塑造精良品质，统一品牌精髓，突出品牌差异，传播
品牌形象，创造客户满意。品牌推广：360度加24小时不间断之推广法，产品的诉求、员工的精神、伊利的文化和社会责任等都是品牌推广的内容。
三大纪律：坚守诚信，确保质量，形象一致。
四项基本原则：消费者导向原则、个性化原则、分品牌原则、延伸有度原则。
第二十条 质量管理理念
“为消费者提供100%安全、100%健康的优质产品”是伊利的质量目标，而消费者满意是质量检验的最终标准。
伊利建立全过程、全方位、全员的“三全”质量管理体系，以确保质量目标的实现。（全过程质量控制；全方位质量控制；全员质量控制。） 第二十一条 营销管理理念
1、市场观
创造市场，引导需求。
优秀的企业满足市场，卓越的企业创造市场。
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没有淡季的市场，只有淡季的产品。 2、营销管理
严格制度建设、简化业务流程、规范营销渠道、加强终端控制、整合营销手段、打造营销队伍。 第二十二条 服务理念
全面服务模式：行行都是服务业，环环都是服务链，人人都是服务者。 服务之“四维度”：对消费者的服务、对合作伙伴的服务、对社会的服务、对内部客户的服务。
伊利服务的“五心”标准：诚心、贴心、细心、耐心、舒心。 第二十三条 信息化管理理念
信息化的“四化”建设：自动化、智能化、数字化、网络化。
第二十四条 生产管理理念
伊利实施精确的生产管理，严格、规范、节俭、安全，力求细节尽善尽美。
第二十五条 采购管理理念
集中统一招标，廉洁自律，精通专业，规范管理。
第五章 行为篇
第二十六条 管理者的职业规范 1、塑好人品——六字箴言
管理者品格之“六字箴言”： 信、正、廉、敬、严、行。信以致远，正以服众，廉以生威，敬以招贤，严以臻善，行以垂范。 2、练好本事——四“力”并重
思考力，决策力，执行力，感召力。
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3、带好队伍——六“要”六“不要” （1）要把握方向，不要陷入琐碎事务； （2）要善于合理授权，不要大权独揽； （3）要明确制度，不要朝令夕改； （4）要敢于承担，不要推脱责任； （5）要公正严明，不要感情用事；
（6）要知人善任，唯才是用，不要妒贤嫉能，任人唯亲。 第二十七条 员工的职业规范 1、道德品质
伊利人的道德宣言：先做伊利人，后做伊利事；欲出好产品，先塑好人品。 伊利人做人的四项“基本原则”：忠、诚、勤、俭。 2、人际交往――伊利人人际交往的“十二点法”：
仪表雅一点，微笑多一点；倾听多一点，空话少一点； 赞美多一点，猜疑少一点；度量大一点，脾气小一点； 承诺慢一点，行动快一点；自省多一点，指责少一点。 3、人生哲学
（1）一颗感恩的心；
（2）命运就是你的自我意象； （3）物竞天择，适者生存；
（4）优秀是一种习惯，自信是一种养成； （5）永远不要说放弃。 4、工作作风
（1）停止一切空谈 （2）马上采取行动 （3）做好每一细节 （4）信赖你的团队 （5）不断重塑自我
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伊利集团员工“知荣辱、树新风、见行动”
日常行为管理规定
一、知荣辱
结合伊利文化提炼整理，确定伊利人荣辱观内容为： 以爱国忠企为荣，以背国背企为耻； 以诚实守信为荣，以轻诺寡信为耻； 以勤奋实干为荣，以拈轻怕重为耻； 以俭朴节约为荣，以铺张浪费为耻； 以“三效”并重为荣，以拖拉推诿为耻； 以创新求变为荣，以墨守陈规为耻； 以尽职尽责为荣，以敷衍塞责为耻； 以同心同德为荣，以自行其是为耻。 二、树新风 （一）廉洁自律 （二）新事新办 三、见行动 （一）文明就餐 （二）遵守公共秩序
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