大学校园服务调研报告

一、调查目的。

落实学生应有的权利，维护学生应有的利益，让我们的学生生活得更好，最终营造和谐的校园氛围。 二、考察地点。

学生宿舍、澡堂、图书馆、医院、食堂、超市、公共设施等方面。 第三，调查对象。

南昌航空空大学主要由10名新生组成。 四.调查时间

20xx年10月18日-20xx年10月23日。 动词 （verb的缩写）调查方法 面试、聊天、问卷调查等。 六、学生主要反映的情况。 1.宿舍

(1)宿舍有老鼠和蟑螂，如7号楼、8号楼和15号楼。希望学校经常给宿舍消毒，并采取相关措施解决问题。

(2)宿舍过早停电，给手机等数码产品充电不方便。

(3)宿舍楼顶的衣架大多损坏，给学生晒被子带来不便，尤其是冬天，阳光普照的时候，晒被子的衣架短缺。

(4)使用热水，但水量小，流速慢。希望每层加一个开水间。排队会影响学生的作息时间，给同届学生带来不便。而且女生用的热水多，但是后面同学的水不热。高层宿舍水压低，一般指6、7层，用水高峰期容易断水。像宿舍，只有两层楼有热水器。

(5)学生反映洗衣房洗衣机数量太少，操作复杂。他们希望学校里有人定期维护管理，尤其是消毒，最好一周做一次。毕竟，公共设施的消毒对每个人的健康都有好处。

(6)两栋楼四楼、五楼楼梯扶手松动，不少宿舍楼六楼、七楼扶手腐烂，易发生危险；21栋楼的四楼过道里也有一些灯坏了。我相信其他楼层也坏了，

尤其是晚上下楼梯很危险的时候。1-6号楼的同学希望大二的时候换个好宿舍。收费是一样的，但是住宿条件的不同确实引起了很多学生的不满。 2.澡堂

(1)海军学院卫生间开关有问题；楼下22个男子澡堂的几个淋浴喷头坏了；还有很多澡堂坏了，冷水阀失效，很多都丢了，洗澡不方便。

(2)澡堂热水供应太少，晚上自习后经常没有热水。节假日，澡堂停水，但仍有大量师生留在学校。希望澡堂定期消毒，让大家都能闻到84消毒液的味道，让大家放心。

(3)澡堂的窗帘还是有希望换的，很脏，影响洗澡心情，不够卫生。 3.图书馆

(1)图书馆电子阅览室的电脑需要更换，网速慢，电脑老旧。

(2)图书馆存放包裹不方便。人多的话会排队，给包储办公室的工作人员带来工作量。建议使用自助包收纳柜，设置在各种图书馆旁边(尤其是一楼)。这不仅会减轻图书馆工作人员的工作量，带来不必要的麻烦，还能方便学生借书。建议买那种用钱扔一元硬币的储蓄柜。

(3)图书馆开放时间过短，中午不宜停止一段时间。图书馆自习室关门太早，希望能推迟到22: 00。

(4)一楼休息区很多沙发坏了。有时候书放得乱七八糟，很多书都很难找到。图书馆二楼的沙发坏了，到现在还没修好。 (5)图书馆一楼卫生间坏了，还没修好。

(6)302的管理员经常在工作中大声说话，影响学生阅读。图书馆夏天特别热，电风扇也不够用。学生们普遍报告说他们想增加空键。许多学校有空钥匙。 4.医院

(1)校医院的医生护士服务态度差，不负责任。比如一个同学晕倒被送到医院后，医院医生让他在没有清醒的情况下搬出医院治疗。 (2)学校和医院的药费高。

(3)总之，希望学校医院和后勤相关部门(包括收费部门)能微笑着提供服务，9: 30上班，而不是等学生排队再上班。

5.食堂

(1)每个食堂应配备公共洗手池。食堂水龙头不够。第一食堂的水龙头坏了很多。第二食堂和第三食堂的水龙头没看到，洗手不方便。

(2)食堂食物不太卫生，学生吃头发、虫子等赃物(所有食堂)。食堂工作人员不注意卫生，服务态度差(所有食堂普遍现象)。 (3)第三食堂的饭菜价格感觉贵。

(4)二食堂一楼饭菜量少，但半分钟也打不完。其他食堂都可以，打不了半分钟就打不完两道菜。一个菜不够，他们会营养不良。

(5)食堂希望每顿饭都能把消毒柜放出来，让大家放心使用餐具。人们经常看到第二食堂的小餐随便用水冲一冲就能分给下一个人，影响食欲，不卫生。

(6)老师可以看一下嘉华餐厅(一个食堂)的背面。污水流过，非常不卫生。如果不进餐厅，会影响食欲。希望尽快修剪。 6.教学楼

(1)B栋多媒体教室设备有问题..耳机和键盘损坏的问题最为严重。B 408栋听力教室第七排的桌子坏了，很危险。希望学校相关人员及时检查维修。 (2)B栋听力设施陈旧，经常堵塞，很多都坏了，没有被相关老师及时修复。 (3)C栋406室电脑坏了；C 203教室没有足够的电脑。学生们总是每节课都和别人分享。

(4)ABC有三栋教学楼。夏天，尤其是在阳光充足的地方，教室温度很高，很热。希望大教室的空转移到小教室。

(5)室内体育馆免费开放时间太短，只有周二、周五、周日是免费的，其余时间不是关门就是收费。希望领导能增加开放时间，最好是免费的，不会挫伤很多学生的积极性。 7.物业环境。

(1)校园内部分草坪被踩踏成新路径，严重破坏了校园自然环境。建议将一些被踩坏无法修复的草坪铺成小路，并设置警示标志。

(2)塑胶篮球场地面破损严重，未修复，校园垃圾桶太少。休息座位太少。 (3)冬季上课时间应推迟到2:00，中午可以睡觉，有利于提高学习效率。

(4)中国工商银行的自动取款机太少。你每次去都排很长的队。建议多设置自动取款机。去年老师说要多加，他只是在选地方，但还是没看到。 (5)校园卡充值服务办公室的工作人员态度有待改善，经常忽视同学，尤其是女方，或者斜着眼睛看人。

(6)食堂到图书馆的小路上，很多大理石板都碎了。下雨和晚上很容易扭伤脚踝，需要保养。也希望老师在两边装灯。

(7)大学生活动中心多功能厅内一块玻璃被打碎，至今未修复或更换。 (8)校园湖滨的树木花草要修剪整齐，都长得杂乱无章。最好在湖边设置围栏，防止水位上升时发生意外。希望在湖里种荷花，美化校园。 (9)希望学校像南昌大学一样设立火车票销售点，方便大家购票。因为南昌的卖票人太多了，如果一天后大家都买不到票，就要加30元给卖票人买票。希望学校后勤能在班级单位给我们大家买火车票。

(10)学校广播站的音柱完全断了，校园广播也没了，影响了校园文化生活，给大家带来不便。

(11)去年，黄世安校长说，就像建一个报摊方便人们了解信息一样，这个报摊也允许贫困学生做勤工俭学，但是到现在还没有具体落实。我们都希望食堂附近有报摊，想问问相关领导，是否应该继续做这个活动。 (12)233每次都是人挤人，多次被提起，后勤老师也说给大家协调，但是已经一年了，还是没有协调好。希望老师给我一个具体的时间。而且，很多出租车不在那里看，只能高价出车。

(13)这也是去年的问题。28栋楼的后面有望由学校老师尽快开发。夏天，许多青蛙吠叫，许多人在它们身后扔垃圾，这影响了环境。我希望老师们会铺草坪或水泥。

(14)大学生活动中心旁边喷泉广场上的焊棒又松了。希望后勤部门的老师能尽快处理，避免危险。