Science&TechnologyVision高校科技科技视界2012年03月第09期浅谈排队经济学的发展马琰渊山西大学数学科学学院山西太原030006冤揖摘要铱排队经济学是从经济学的角度出发袁研究顾客在排队系统中的策略行为遥对排队经济学进行研究袁不仅对顾客而且对管理者袁都具有很强的现实指导意义遥本文对排队经济学的研究背景尧发展现状及意义等做了详细全面的介绍袁为进一步研究排队经济学袁拓宽顾客策略分析的研究领域打下了基础遥揖关键词铱排队曰休假排队曰顾客策略Brief阅iscussionabout栽he阅evelopmentof耘conomicsof匝ueuesMAYan(CollegeofMathematicalSciences,ShanxiUniversity,TaiyuanShanxi,030006)揖Abstract铱Theeconomicsofqueuesistoexplorethestrategicbehaviorofcustomersinqueueingsystemfromtheeconomicalperspective.detaileddescriptionTheresearchofthehasresearchaverybackground,strongpracticalcurrentsignificancestatus,significancenotonlyforandcustomerssoon,whichbutalsolaidforthemanagers.foundationThisforpaperthefurtherpresentedsearch.re鄄揖Keywords铱匝ueue;灾acationqueue;悦ustomerstrategy1排队经济学的研究背景在传统的研究中袁顾客是否接受服务袁是由服务机构决排队论袁是研究系统随机聚散现象和随机服务系统工作定的袁顾客没有决策权遥然而袁在实际情况中袁顾客可以自主过程的数学理论和方法袁它在军事尧生产尧经济尧管理尧交通等决定是否等待接受服务遥如果某服务台处于休假袁或等待接领域有着广泛的应用[1]受服务的顾客拥挤袁那么袁刚到达的顾客可能会选择不等待袁活力的研究课题遥袁是随机运筹学与应用概率论中最有放弃接受服务遥因而袁在传统排队系统的基础上袁加入顾客的经典排队系统假定服务机构在任何时刻都可以进行服策略袁即对排队进行经济分析袁可以完善对实际问题的模拟遥务袁休假排队系统允许服务机构在某些时候不接待顾客遥休近年来袁基于不同排队模型袁研究顾客的去尧留决策行为成为假排队是经典排队系统的推广袁暂时中断服务的时间统称为一个新兴热点遥休假遥在现实生活中袁有许多休假排队的现象袁如路途中交通对排队进行经济分析袁最早是由Naor提出的遥他假设每堵塞尧机场受天气影响而关闭袁其中堵车和机场关闭的时间个顾客做出决策前知道队长信息袁通过设立简单的利益函可视为服务员休假遥在实际模型中袁诱发休假排队的理由多数袁研究经典M/M/1排队的顾客均衡策略和社会最优策略遥种多样袁如院服务机构对服务设备进行调整尧维修曰在系统相Edelson对清闲时袁服务员转而从事其他工作袁提高服务机构的经济知道队长信息时的情形和Hildebrand在遥Naor之后袁Johansen模型的基础上和Stidham袁Hassin袁分析了顾客不和效益遥Henig袁Mendelson休假排队是在经典排队模型的基础上再增加一个休假形渊如院优先权尧重试等和Whang冤加入到不同的排队系统中进行研究等一些作者袁将各种特殊排队情遥策略袁根据不同的实际应用背景袁可以引入各种不同的休假Hassin策略遥由于休假排队反映了服务可能发生中断这一客观事上进行完善和Haviv袁并系统总结编写了专著袁提出了相关问题袁将已有研究成果在结构和内容遥实袁同时袁各种休假策略可以为系统的优化设计和过程控制以上的研究均是基于经典排队系统开展的袁基于休假排提供极大的灵活性遥因此袁休假排队受到了学者们的广泛关队系统分析顾客的均衡策略袁最早是由Burnetas和Economou注袁并迅速成为排队论中最为活跃的领域之一遥提出研究的遥他们考虑了带有启动时间的Markov型排队模型袁从可视和不可视两个角度袁分别给出了顾客的均衡门限2排队经济学的研究现状策略和均衡混合策略遥之后袁Economou和渊下转第22页冤作者简介院马琰渊员怨愿缘.员圆要冤袁女袁汉族袁河南新乡人袁就读于山西大学数学科学学院袁硕士研究生袁从事排队论方面的研究遥SCIENCE&TECHNOLOGYVISION科技视界53.com.cn. All Rights Reserved.Science&TechnologyVision2012年03月第09期科技视界项目与课题体性尧生动性和职业性为一体的内容体系遥教师可在课前调在课程考评中袁要努力实现由期末理论知识考试为主的查学生现有知识状况袁学生知识误区和盲区袁确定重点知识考评方式到以过程考核为主结合期末考察的考评方式转变遥点作为教学主题袁在此基础上袁根据学生的喜好袁学生的专业事实表明袁单纯的开卷或闭卷期末理论知识考试方式日益体特点袁在现实生活中选取丰富的素材补充各个教学主题袁以现出较多的弊端遥原本学生学习思政课的自主性自觉性积极此重新构建丰富尧生动的教材内容体系遥譬如袁在叶思想道德性就不高袁这种考试方式使得学生更不以为然遥它使得大部修养与法律基础曳教学过程中袁教师可以把它的内容体系重分学生更不注重参与课堂袁而是致力于临时抱佛脚式的突击新整合为理想篇尧人生观篇尧价值观篇尧道德篇尧法律篇等几背诵应付考试以图通过考试遥这样的考试不仅不能考察出学个篇章袁再将与所教学生学习专业和对应职业的案例尧事例生学习和思想政治上的实际情况袁而且助长了学生不参与课补充到各个篇章中遥堂的不良风气进而严重影响课程的实效性遥而以过程性考核源转变教学方式袁提高课程教学实践性为主结合期末考察的考评方式则能很好的解决这个问题遥当学生在课堂中的实际表现将很大程度上决定学生最后的考传统的填鸭式尧灌输式教学方法袁单纯用从理论到理论评成绩后袁学生在课堂中就会表现的更加积极尧主动袁课堂气的方法告诉学生野是什么冶袁教师讲的累袁学生不想听或是听氛会更加融洽遥而占据一定的比例的期末考察袁使得学生会得累遥课堂氛围沉闷尧枯燥尧乏味尧封闭袁很难吸引学生的注意有一段集中背诵尧梳理知识体系的时间袁加强和巩固课程所力遥深化思政课改革袁增强课程实效要把重心放在革新教学学袁这一方式能起到锦上添花的效果遥方式方法遥改革不是抛弃理论教学方法而是要将理论教学与当然袁教学改革能否得以实施都有赖于教师自我素质的实践教学结合起来袁多采取参与性尧实践性强的教学方法袁通提升遥在传统教学上袁教师的主要工作是传道授业解惑袁即传过多种教学方式来引导学生在自我参与尧自我体验尧自我思授知识尧释疑解惑遥教师只要具备专业理论知识袁和较好的表考和自我探索中明确野是什么冶袁而且知道野为什么冶和野应该达能力就可以胜任教学任务遥实现野几个转变冶后袁教学对教怎么做冶袁并使其在实际生活中养成做的意识尧习惯和能力遥师的要求有了较大的提高袁教师除了要具备较好的专业理论在叶思想道德修养与法律基础曳教学过程中袁在开展系统理论知识功底袁较好的表达能力外还要熟识专业背景和尝试袁具教学的同时可依据教学主题和学生实际情况选取主题辩论尧备较好的活动策划尧组织协调尧临机应变等能力遥主题演讲尧主题分组讨论尧师生角色互换尧实地考察尧调查研究等多种丰富的课内外实践活动袁提升教学效果遥譬如袁讲授揖参考文献铱第一章叶追求远大理想袁坚定崇高信念曳袁就可以在班级内策划尧开展一场以理想为主题的演讲比赛遥又如袁叶领会社会主咱1暂义法律精神曳这一章可采取案例教学和主题讨论尧视频教学[J].等多种教学方式遥咱2暂常州信息职业技术学院学报段亚利.以企业需求为基点袁钱艳芬.校企合作模式下高职思想政治理论课改革的思考,2011推进高职院校思想政治理论课改革年第1期.探索,2005年第5期.[J].教育缘创新课程考评方式袁强调过程考核咱责任编辑院曹明明暂渊上接第53页冤Kant袁Sun等研究了在可视情形下袁带有开启排对损失袁而且可以为管理者制定合理的价格机制和优先权和关闭时间的Markov型排队模型遥Sun在博士论文中袁还对分配机制提供有利的理论参考袁帮助管理者优化系统设计袁具有两项互补服务袁具有两类顾客的双相对优先权参数的排最大化自身收益或社会收益遥队经济学模型进行了策略分析遥最近袁Economou等在服务时所以袁对排队经济学进行研究具有很强的现实意义遥但间和休假时间服从一般分布的条件下袁分析了顾客的优化止是袁迄今为止袁有关排队经济学的文献并不丰富袁尤其是基于步行为遥Liu等在单重休假策略下袁从连续和离散两个方面袁休假排队系统袁分析顾客策略遥以后可以尝试探讨将各种休研究了可视排队系统中顾客的均衡门限策略遥假策略引入到不同的排队经济学模型中袁拓宽顾客策略分析3研究意义及展望的研究领域袁丰富课题的研究成果遥在排队经济学的模型中袁系统的决策主体是顾客袁突破揖参考文献铱了以往只注重服务机构单方面行为的局限袁能够更好地模拟真实的排队系统遥从顾客的角度出发来研究排队中的策略问咱员暂孙荣恒,李建平.排队论基础[M].北京:科学出版社,2002.题袁研究结果不仅可以指导顾客采取优化的排队决策袁减少咱责任编辑院王洪泽暂22科技视界SCIENCE&TECHNOLOGYVISION.com.cn. All Rights Reserved.