企业管理——联想成功失败经验分析

企业经验教训分析

姓 名：韩 锋 班 级：机日 0802 学 号：2008617

企业经验教训分析 韩锋

联想集团 企业经验教训分析

联想集团

 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名

科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。

 联想公司主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电

脑、主机板、手机等商品。1996年开始，联想电脑销量位居中国国内市场首位。

 联想的总部设在美国罗利，在全球66个国家拥有分支机构，在166

个国家开展业务，在全球拥有22511名员工，年营业额达146亿美元，并建立了以中国北京、日本东京和美国罗利三大研发基地为支点的全球研发架构。

 在2002年9月《财富》杂志公布的中国上市企业百强中，联想集团

位列第六； 2002年底，作为“中国最有价值品牌”之一，“联想”品牌荣登前五，品牌价值达到198.32亿元人民币；2003年1月，在《亚洲货币》第十一届 “Best-Managed Companies”(最佳管理公司)的评选中，联想获得“最佳管理公司”、“最佳投资者关系”、“最佳财务管理”等全部评选的第一名。2008年度全球财富500强,联想排名499,销售16,788(百万美元)。

 国际奥委会全球合作伙伴，NBA官方市场合作伙伴, F1威廉姆斯车

队赞助商

一、

a) 联想集团的成功之处

 成功推出联想式汉卡，并迅速占领了国内的汉卡市场，为以后的

发展提供了良好的基础。

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企业成功和失败的描述

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1985年推出第一款具有联想功能的汉卡产品联想式汉卡。联想汉卡的问世，为华人彻底解决了在电脑中使用汉字的难题，推动了微型计算机在中国的迅速普及和应用。被誉为华夏第一汉卡的联想汉卡，其十余项技术突破和创新，至今持着领先水平。联想汉卡是电脑汉字产品中唯一荣获国家科技进步一等奖和中国科学院科技进步一等奖的产品。

联想式汉卡到1995年结束销售，前后历时10年，销出16万套，利税逾亿元。除了直接效益外，联想式汉卡还带动了公司的其他相关业务。由于用户买联想式汉卡时往往也买微机，汉卡有力地带动了微机销售。

 适时由一个进口电脑产品代理商转变成为拥有自己品牌的电脑

产品生产商和销售商

联想最初并没有退出自己的品牌电脑，而是为当时的AST电脑做代理，在这过程中，联想在惠州和的板卡制造厂也逐渐发展壮大，在自己的技术成熟之后，放弃了AST，推出自己的品牌电脑，规避了最初盲目进军整机电脑市场的风险，也为汉卡退出历史舞台后企业的发展开辟了一条道路。正确地选择时机，是联想的成功之处，联想抢在中国电脑市场完全向国际放开之前推出自己的品牌电脑，也为日后与国际品牌的竞争中抢占先机。

 用人制度，敢于起用新人，给年轻人更多的机会。

同其他企业相比，联想的管理团队的平均年龄更低，员工平均年龄二十七岁半.。不少高级主管都是在几年内提拔起来的，有的甚至一年连升三级。依靠公司高速发展给每个人提供的广阔平台以及公司给每个人的公正、公平的机会，吸引留住了大批人才。年轻的团队也带给了联想更多的活力，这对于联想这样的高科技公司是十分重要的。

 灵活的薪酬制度。

联想和外资企业做对比，薪酬整体的水平具有相当的竞争力。在90年代初，联想更是巧妙地利用国家，增加员工福利，联想员工的工资明显高于北京的其他企业，极大地激发了员工地方工作积极性。

 基于中国国情，推出家用电脑概念，推出万元奔腾电脑，推出多媒体

电脑，位居国内市场占有率首位。

联想基于中国市场的情况，先后推出了适用于家庭的家用电脑，多媒

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体电脑和配置一键上网功能的千禧电脑，使中国的普通百姓不再认为使用电脑是一件十分复杂的事情。1996年联想与英特尔联手发动了“万元奔腾之战”。使个人电脑开始飞入寻常百姓家，联想以每年100%的增长率持续跳跃，打破了多年来被国外品牌霸居第一的局面，首次位居国内市场占有率首位。

成功的企业公关。

成功的企业公关业为联想的发展有极大的贡献，从最初帮助联想式汉卡拿到国家科技进步奖一等奖，到公司改名为联想，“人类没有联想，世界将会怎样”的广告词，联想家用电脑的命名外观设计以及宣传，再到联想宣布使用新标识\"Lenovo\"，成为成为第一家中国企业成为国际奥委会全球合作伙伴，联想的企业公关都是值得称道的。

成功进行了企业的分拆。

在柳传志考虑联想的人的时候，柳传志希望把两个年轻人撮合在一起。但两人心理上竞争的感觉更多些，无法在一起工作，公司业务中固有的冲突也日渐严重。杨元庆一心只想把联想微机卖得更好，而郭为扛着一大堆“最佳代理”的牌子，一心只想做“代理”。 柳传志打算让杨元庆，又舍不得让郭为走，所以才要另外搭出一个舞台，最终分拆为“联想集团”和“神州数码”。

在联想多元化遭受失败后，联想卖掉手机业务，重新专注于个人电脑业务，以夺回被抢占的市场。

采用“农村包围城市策略”扩张销售渠道。 杨元庆调任微机事业部之后，他把惠普得分销和代理制度移植过来，从此，联想从直销变成分销。在当时，经销商不愿意代理联想的牌子，因为它卖的不好，于是，杨元庆等人采用了“农村包围城市”的策略，从西北农村开始，从三五个人的小经销商开始，一一铺货，最后，打开了市场。

收购IBM的个人PC业务，打入国际市场。（存在争议）

联想通过这次并购，获得了IBM的品牌、销售渠道、人才和专利技术，使联想公司在国际化的进程上实现跃进，提升了其品牌知名度，得以跻身全球IT巨头的行列 IBM跟联想重叠的业务比较少，并购之后对联想的国内市场营销方面没有做太大的调整。并购丰富了联想的产品涵盖的范围。

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并购后，联想明智地选择了让IBM的品牌，请IBM的资深副总裁来担任CEO，确定公司官方语言为英语，在企业文化整合的过程中采取了一系列积极的态度，完成了产品与品牌融合。

 良好的企业形象，企业信誉。

联想秉持信任、诚实和富有责任感，无赖账坏账现象，持着宁可损失金钱、决不丧失信誉，生意无论大小、一律一视同仁的道德观，在消费者心中有着良好的企业形象。

b) 联想集团的失败之处

 收购IBM的个人PC业务带来的后遗症。（存在争议）

初期整合较顺利，并购后遗症开始显现，一定程度上导致了联想2008的亏损。由于并购后，联想的业务重点放在了商用电脑领域，在消费电脑领域裹足不前， 2007年，全球PC市场，宏产品的销量就已经超过了联想，占据了世界第三的位置，联想则降为第四名。并购之后，联想一直忙于实现经营，但回过头来才发现，它在中国本土市场的份额正在被其他品牌侵蚀。虽然联想仍然是中国电脑市场销量的老大，但惠普和戴尔的市场份额正在迅速扩大。在最巅峰时期，联想曾经拥有中国40%的PC市场份额。2008年第一季度，联想在中国市场的占有率已经低于30%。

 多元化战略的失败

2000年开始，联想选择了走IT领域里面走多元化的道路。开始涉及网络服务，系统集成软件以及手机业务。联想集团09年2月公布的财报显示，该财季内联想全球个人电脑销量同比下降5%。根据此次发布的财报，联想本财季销售额为35.9亿美元，同比下降20%，净亏损9700万美元，这是联想11个季度以来首次出现亏损。而且联想在亚太区内的个人电脑总销量年比年下降23%。联想控股的多元化，或多或少影响到联想集团的运作。联想的精力非常分散，资金也非常分散，意味着联想集团放在个人电脑上的精力是有限的。在目前市场经济竞争越来越激励的今天，尤其联想身处世界IT市场竞争的主战场，任何一点懈怠都有可能被对手超越。这几年宏碁超越联想，在联想的大本营中国市场，惠普、戴尔增长速度超过联想就是一个明显的标志。联想不但丢失了中国市场的大量份额，也将世界第三大PC制造商的位置拱手让与宏碁。

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二、

联想集团企业管理特征和行为的描述

a) 企业战略

联想的成功之处在与定策略。在联想的发展过程中，在许多合适的时候作出了正确的决定。如最初没有急于推出自己的自主电脑品牌而选择为AST做代理，积累了技术经验，规避了入市风险。联想又抢在中国电脑市场完全向国际放开之前推出自己的品牌电脑，为日后与国际品牌的竞争中抢占先机。在国际化战略方面，联想最初没有盲目闯入国际市场，经过一系列考察之后，选择暂时以为推行国际化的前沿。

1996年联想与英特尔联手发动了“万元奔腾之战”。使个人电脑开始飞入寻常百姓家，联想以每年100%的增长率持续跳跃，打破 了多年来被国外品牌霸居第一的局面，首次位居国内市场占有率首位。2004年，联想将收购 IBM 全球个人电脑业务。，此举虽然饱受争议，但新联想成为全球个人电脑行业的第三大供应商，向国际换战略迈出了重要一步。联想集团又同国际奥委会签署合作协议，宣布正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴，在国际化战略上又迈出了重要一步，联想的影响力和品牌号力得以提升。

当然，在多元化战略的制定上，联想犯下了错误。无论是最初的FW365网站计划，还是后来的进军手机市场，都使联想遭受到了巨大的损失，甚至丢掉了全球第三大PC制造商的地位和中国市场的份额。

b） 营销

杨元庆接手联想微机部门后，借助代理惠普产品时积累的经验，建立了高效率的分销体系，并将产品的方向直指家庭用户。最初，大城市的代理商并不看好联想，国外品牌在东南沿海地区的大城市里占有绝对的优势，而在西南、西北、东北的中小城市里，情况并不是这样，联想通过“农村包围城市”战略夺取了相当大的一片市场。 对企业营销方面，联想认为中国中小企业具有明显的区域特性，需求受区域和行业的影响很大。针对这个特点，联想开始针对不同块制定不同的营销，把中国的中小企业分成若干块，实行分块营销。

国际化营销方面，联想走的是体育营销之路。第六期国际奥委会全球合作伙伴国际奥委会全球合作伙伴，NBA官方市场合作伙伴, F1

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威廉姆斯车队赞助商，上海世博会高级赞助商。联想一系列的体育营销行动都为其国际化作出了贡献。

联想认为，随着家电下乡的施行，农村将左右未来市场格局，联想电脑将4S店开到偏远县城，大打售后牌，开始向广大农村地区进军。

c）人力资源管理

联想在人力资源管理方面，在看重胜任岗位责任的同时，还要考查员工的归属感和责任心。

联想看重的不是员工的学历资历，而是其业绩、能力和基本素质，要求员工必须有强烈的责任心和吃苦耐劳的创业精神；要求员工有上进心、事业心和责任心。

在薪酬福利上，联想在整体的水平具有相当的竞争力。员工除了薪金，还能拿到联想的股票期权。联想为新员工安排有宿舍，在带薪休假方面，每人每年都能享受春游或秋游费，工作满四年的员工还可以出国休假。，这些都极大地激发了员工的积极性和责任感。 联想给员工提供的广阔平台和机会，吸引和留住了大量人才。

d） 财务管理

通过ERP 系统的引进，联想在财务管理方面得到了全面的提高，在成本核算，资金预算管理，财务控制方面都有很大的提高，为其长远发展奠定了坚实的基础。 联想集团并没有较大的负债，但是目前的市场变化太大，以防万一，联想非常重视现金。万一有收购的机会，由于有足够的现金储备，联想可以马上进行。鉴于当前的经济形式，联想在财务方面比较谨慎

三、 从联想集团得到的启发

通过阅读相关书籍和报道，我得到的最大的启发就是在合适的时机做合适的事情，不做改革的牺牲者。联想在很多方面做的都很谨慎，然而并不缺乏冒险精神，这从收购IBM个人电脑业务及奥运营销等反面得到了很好的体现。谨慎而并不缺乏冒险精神在很多时候都是必要的。联想在多元化方向的失败也启示我们在作出决定时要量力而行。总之，联想在短短20年里由只有11人的小公司发展为全球顶级PC制造商，给了我们无数的启示。

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