超市绩效考核表

考核指标 销售额 毛利额 损耗率 经营费用 工作目标完成情况评价 目标分解 执行力 员工管理与培训 工作计划、市调 权重 30% 20% 10% 10% 30% 权重 30% 30% 20% 评分标准 （实际销售额/计划销售额）×30 （实际毛利额/计划毛利额）×20 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 （2－实际费用/计划费用）×10 具体见下面目标分解 考核得分 对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他 部门、门店的业务沟通、配合程度。 每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理 与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。 月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交营运总监；每月交两次 对竞争店的市场调查报告。 协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉， 遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工作的管理。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 对外关系与安全管理 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认 20% 10% 被考核人签名： 某超市防损主管绩效考核表

考核指标 损耗率 突发事故、安全隐患 工作能力及行为评价 目标分解 业务能力 执行力 权重 40% 15% 45% 权重 30% 30% 评分标准 损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分 未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安全隐患扣5分 具体见下面目标分解 防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。 考核得分 服务意识 员工管理与沟通 附加1：合理建议 20% 20% 10% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排， 能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。 加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈 问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 附加2：防损防盗奖励 每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。 考核等级评定 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核得分合计 考核人签名： 某超市防损员绩效考核表

考核指标 损耗率 突发事故、安全隐患 工作能力及行为评价 目标分解 业务能力 执行力 权重 40% 15% 45% 权重 30% 40% 评分标准 损耗率按门店指标？？控制，？？以内满分，上升？扣10分 考核得分 在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次安 全隐患扣5分。 具体见下面目标分解 防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。 服务意识 内部沟通与培训 附加1：合理建议 20% 10% 10% 保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排， 能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监督门店员工进出岗、在岗情况。 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情。 服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部 沟通，提高部门凝聚力。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 附加2：防损防盗奖励 每发现和处理一起偷盗事件，给予？？%罚款金额的奖励。 考核等级评定 考核结果及面谈确认 被考核人签名： 考核得分合计 考核人签名： 某超市收银客服主管绩效考核表

考核指标 营业额 差错率 耗材控制 权重 25% 25% 5% 评分标准 （实际收款额/计划收款额）×25 （计划收款额如何核定？） 出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。 塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在 额度内合格，每超过？%扣2分。 具体见下面目标分解 考核得分 工作目标完成情况评价 45% 目标分解 业务技能 工作标准 服务意识 员工管理与沟通 权重 30% 30% 20% 20% 扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商 品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。 严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或 被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。 服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管 理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认 10% 被考核人签名： 某超市收银客服员绩效考核表

考核指标 营业额 差错率 耗材控制 权重 25% 25% 5% 评分标准 （实际收款额/计划收款额）×25 （计划收款额如何核定？） 出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。 塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在 额度内合格，每超过？%扣2分。 具体见下面目标分解 考核得分 工作目标完成情况评价 45% 目标分解 业务技能 工作标准 服务意识 内部沟通与协调 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认 权重 30% 40% 20% 10% 10% 扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商 品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。 严格按照收银、客服工作操作流程进行；每发现一次违规操作扣5分。 服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或 被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。 服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 被考核人签名： 某超市生鲜/食杂主管绩效考核表

考核指标 销售额 毛利额 损耗率 权重 30% 20% 10% 评分标准 （实际销售额/计划销售额）×30 （实际毛利额/计划毛利额）×20 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 具体见下面目标分解 接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。 考核得分 工作目标完成情况评价 40% 目标分解 顾客服务 商品陈列 卫生工作 商品盘存 员工管理与沟通 权重 25% 25% 20% 15% 15% 根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列 整齐美观。 经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。 定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认 10% 服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管 理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 被考核人签名： 某超市生鲜/食杂营业员绩效考核表

考核指标 销售额 毛利额 损耗率 权重 30% 20% 10% 评分标准 （实际销售额/计划销售额）×30 （实际毛利额/计划毛利额）×20 按门店指标----控制，每下降---加2分，每增加---扣3分 具体见下面目标分解 接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地回答顾客的提问。 考核得分 工作目标完成情况评价 40% 目标分解 顾客服务 商品陈列 卫生工作 商品盘存 内部沟通与协调 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认 权重 25% 25% 20% 20% 10% 10% 根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列 整齐美观。 经常打扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。 定期检查商品保质期和库存，并根据销售情况控制订单和库存量。 服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 被考核人签名： 某超市电脑录入员绩效考核表

考核指标 权重 评分标准 凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。 具体见下面目标分解 按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。 考核得分 单据、数据处理的及时40% 性、准确性 工作目标完成情况评价 60% 目标分解 工作标准 业务能力 工作态度 内部沟通与协调 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认

权重 40% 30% 15% 15% 10% 熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用，具备该岗位相关岗 位技能。 工作积极主动、细致认真，有责任心。 服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部 门的沟通。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 被考核人签名： 某超市系统维护、录入员绩效考核表

考核指标 权重 评分标准 未及时维护、维修一次扣5分。 凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。 具体见下面目标分解 按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。 考核得分 计算机、收银、电子秤等30% 系统设备的维护、维修。 单据、数据处理的及时性、30% 准确性 工作目标完成情况评价 目标分解 工作标准 业务能力 工作态度 内部沟通与协调 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认 40% 权重 40% 30% 15% 15% 10% 熟练掌握计算机、打印机、传真机等设备的使用和维修，具备该岗 位相关岗位技能。 工作积极主动、细致认真，有责任心。 服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他 部门的沟通。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 被考核人签名： 某超市行政出纳绩效考核表

考核指标 办公费用 工作目标完成情况评价 目标分解 固定资产的管理 人事工作 权重 20% 80% 权重 20% 25% 评分标准 按（2－实际费用/计划费用）×20计算 具体见下面目标分解 做好超市固定资产的登记、管理和定期清查。 考核得分 监督员工考勤，及时、准确、公正统计考勤情况；及时、准确办理 员工入职、离职手续和促销员的进、退场手续；督促门店绩效考核工作。 服从工作安排，完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传 落实；加强与超市员工的沟通，协调员工关系，及时收集、了解和反馈意见。 负责门店现金的管理；监督收银员备用金出入库及长短款情况；及 时完成公司要求的各项报表。 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 考核得分合计 考核人签名： 内部沟通与协调 15% 出纳工作 附加：合理建议 考核等级评定 考核结果及面谈确认 40% 10% 被考核人签名：