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西盈网络舆情监测系统
用户手册
目录
第1章
1.1. 第2章
2.1.
概述 ............................................................................................... 2 编写目的 ......................................................................................... 2 系统使用说明 .................................................................................. 2 系统登陆 ......................................................................................... 2 2.1.1. 系统地址 ................................................................................... 2 2.1.2. 登录方式 ................................................................................... 2 2.2.
系统模块 ......................................................................................... 2 2.2.1. 公共模块 ................................................................................... 3 2.2.2. 监测预警 ................................................................................... 8 2.2.3. 统计分析 ................................................................................... 9 2.2.4. 分类研判 ................................................................................. 11 2.2.5. 舆情报告 ................................................................................. 13 2.2.6. 应急指挥 ................................................................................. 14 2.2.7. 应用管理(联系运维人员进行操作) ............................................. 17
第1章 概述
1.1. 编写目的
《用户使用手册》编制的目的是为了使用户借助本手册的帮助，掌握本系统的使用方法，对基本模块的功能有一个基本的了解，能够快速有效的找到自己想要的数据信息，达到用户的使用目的。
第2章 系统使用说明
2.1. 系统登陆
2.1.1.
系统地址
通过系统地址链接登录，系统支持IE、chrome等多种浏览器。如果您使用IE浏览器，为获得更好的使用体验，建议您将IE升级到IE8及以上。 2.1.2.
登录方式
在登录页面输入相应的用户名、密码及验证码，点击“登录”按钮进行登录操作。（可以选择“记住密码”，这样下次再登录此账号时无需输入密码，如果输入错误提示：用户名或密码错误!）如图2.2.2-1所示：
图2.2.2-1系统登录方式
2.2. 系统模块
用户登录成功后，系统根据用户权限信息，默认定位到监测页。日常的舆情监测工作都可以通过首页门户来完成。首页门户以“小部
件”的形式将系统的主要功能进行组织和展示，如图2.3-1所示。
图2.2-1系统首页
首页汇总了系统基本的六大模块，即公共模块、监测预警、统计分析、分类研判、舆情报告、应急指挥等。
各个模块的基本内容如下：
1.公共模块：包括用户的账号设置、信息查询、栏目管理、文章细览、工具栏栏目等；
2.监测预警：默认包括本地舆情、敏感信息、人物舆情、微信舆情、热点舆情、微博舆情、境外舆情等；
3.统计分析：包括舆情概况可视化、统计分析可视化、情感分析、要素分析、热点舆情、追踪分析、态势感知、媒体预警、账号预警、舆情指数、载体分布、信息统计、今日分析。
4.分类研判：包括基础分类、媒体分类、舆情等级分类。其中基础分类包括内置人物舆情、地域舆情、企业舆情、机构舆情。媒体分类包括负面信息所属媒体、非负面信息所属媒体、全部信息所属媒体。
5.舆情报告：舆情报告分为舆情快报、舆情简报、事件报告。 6.应急指挥：该模块新建事件分为个人事件和公共事件即热点新闻以及一些事件的专题报道； 2.2.1.
公共模块
公共模块主要包括用户的账号信息、自定义模块、提示信息、文章细览等。
2.2.1.1. 用户账号信息
将鼠标停留在右上角的用户名上，会展开出针对登陆用户的设置，如下图2.2.1.1-1所示：
图2.2.1.1-1用户名
1） 2）
修改密码：修改登陆账号的密码信息。 退出：退出账号登录。
2.2.1.2. 自定义模块
此模块主要包括信息查询和栏目管理，如图2.2.1.2-1所示：
图2.2.1.2-1自定义模块
1） 信息查询：通过搜索关键词，选择信息类型，即可在系统中找到
目的信息，如图2.2.1.2-2所示：
图2.2.1.2-2信息查询
2） 栏目管理：所有的自定义栏目将以模块形式列出，点击管理进入
到栏目内部的频道信息管理，如图2.2.1.2-3所示。
图2.2.1.2-3栏目管理
3） 新增
添加自定义栏目基本信息如图：2.2.1.2-4，名称即为栏目名
称，创建完成后，一定要点击“同步”。
图2.2.1.2-4板块新增
图2.2.1.2-5设置规则
图2.2.1.2-6 点击同步更新
4） 修改
点击栏目模块下方的修改将可以对栏目的名称做出修改，如图：2.2.1.2-7所示：
图2.2.1.2-7自定义栏目-修改
5） 删除
点击删除可以实现对栏目模块的删除，当点击删除时，如果栏目下面有频道信息时，必须对频道首先实现删除处理。 6）
栏目排序
点击栏目排序，弹出如图2.2.1.2-8所示，按照响应的提示规则来设置序号，用以调整栏目的顺序。
图2.2.1.2-8自定义栏目-栏目排序
2.2.1.3. 提示信息
1）报送：对单篇文章可以添加报送信息，自动添加到报送舆情信息库，可以实现任务的派发，派发给指定帐号，生成相应的地址链接，进行信息处理以便客户可以查看。 2）收藏：对重要的舆情信息可以收藏。 3）关注：将关注的舆情信息进行一个统计。
4）批注：对单篇文章可以添加相关的信息批注，以保证所有帐号都可以指派发表自己的意见信息。
5）追踪：对添加到追踪里的文章进行一个统计。 2.2.1.4. 文章细览
点开具体某条新闻，可看到新闻的具体信息，如点击数/回复数、文章要素、关键词、原文地址等，如图2.2.1.4-1所示：
图2.2.1.4-1具体新闻
具体新闻的右侧有一个功能模块，里面有一些针对此条信息的具体操作，常用功能有：传播分析、追踪、批注、报送、简报等，属性包括置为预警、置为非负面，其他包括项目添加、删除、修改等。如图2.2.1.4-2所示：
图2.2.1.4-2功能
文章细览里功能模块的每个作用如下所示：
1) 文章细览-传播分析
此栏目包含本条新闻的站点分布、媒体分布以及趋势分析。如图2.2.1.4-3所示：
图2.2.1.4-3传播分析
2) 文章细览-批注
对单篇文章可以添加相关的信息批注，以保证所有帐号都可以指派发表自己的意见信息。如图2.2.1.4-4所示：
图2.2.1.4-4批注
3) 文章细览-报送
对单篇文章可以添加报送信息，自动添加到报送舆情信息库，可以实现舆情的上报，派发给用户，进行信息处理。如图2.2.1.4-5所示：
图2.2.1.4-5报送
4) 文章细览-简报
点击简报按钮，可以对该篇舆情文章实现简报导出，导出word形式报告，如图2.2.1.4-6所示。
图2.2.1.4-6简报
5) 文章细览-属性
更改单篇文章的属性，可以更改为预警、负面，非负面，如图2.2.1.4-7所示：
图2.2.1.4-7属性
6) 文章细览-添加
可以对文章进行添加操作
7) 文章细览-取证
可以对单篇文章执行网页取证，获取取证页面。
8) 项目删除
可以对单篇文章执行删除操作，使其不再展示。如图2.2.1.4-8所示：
图2.2.1.4-8项目删除
9) 文章细览-推送
将重要类信息进行手动推送。如图2.2.1.4-9所示：
图2.2.1.4-9推送
10) 文章细览-收藏
将重要类信息先进行手动收藏，后面将搜藏的舆情统一处理。如图2.2.1.4-10所示：
图2.2.1.4-10收藏
2.2.2. 监测预警
监测模块将舆情信息进行分类在多个模块分类呈现，使用户迅速找到想要的信息。这些模块可自己排序、删减。 2.2.2.1. 运城市舆情
该部件信息显示的是系统本地舆情信息，以列表模式展示，实时监控舆情信息，将相关信息按照新闻、论坛、微博、贴吧、平媒、微信、博客、搜索等媒体类型进行信息归类。所有的相关信息都是客户最需要的信息，如图2.2.2.1-1所示：
图2.2.2.1-1余干县信息总览
2.2.2.2. 敏感信息
该部件信息显示的是系统全部敏感信息。以列表形式展开，监控最新的敏感信息。如图2.2.2.2-1所示：
图2.2.2.2-1敏感信息
2.2.2.3. 人物舆情
显示的是当前系统分类里的人物信息，以内置部件的形式，保持人物信息的同步更新。如图2.2.2.3-1所示,括号里面的是该人物涉及的所有舆情信息，红色数字代表今日该人物所设计的舆情信息量。
图2.2.2.3-1人物舆情
2.2.2.4. 微博舆情
该部件以载体类型为微博，进行舆情信息的汇总。如图2.2.2.4-1所示：
图2.2.2.4-1微博舆情
2.2.3. 统计分析
该模块包含大屏信息板块和基础分类信息统计，大屏信息板块包含：舆情概况可视化、统计分析可视化、情感分析、要素分析、热点舆情、追踪分析、态势感知、媒体预警、账号预警、舆情指数、载体分布、信息统计、今日分析。。
如图2.3.3-1所示：
图2.3.3-1统计分析模块
2.2.3.1. 大屏展示和舆情可视化
本栏目将舆情信息以图表的形式更形象的呈现给用户。 1） 统计分析可视化大屏展示
统计分析可视化主要是当日不同时间段采集到有用信息的一个比较，对今天、昨天、本周、本月、年度在各大媒体采集到信息量的汇总，对全国各地舆情信息热度进行比较，一些经常发布敏感信息的用户，各大新闻网发布信息量百分比的展示等，如图2.2.3.1-1所示：
图2.2.3.1-1统计分析可视化
2） 舆情概况可视化大屏
将最新的相关信息在页面滚动展示，其中负面的消息在页面右侧固定显示，如图2.2.3.1-2所示：
图2.2.3.1-2舆情概况可视化
2.2.3.2. 分析-概览模块
概览模块包含5个部件信息：信息统计、近期汇总、今日分析。对舆情信息从不同角度分析，以达到对舆情信息的总体把握。 1) 信息统计
显示今天、本周、本月、本季、本年度分别来自论坛、贴吧、博客、微博、微信、新闻等网站的信息数量。如图2.2.3.2-1所示：
图2.2.3.2-1 信息统计
2) 近期汇总
显示最近12天的舆情信息，如图：2.2.3.2-2。将每天的舆情信息汇总，点击查看每日舆情详情，可以进行文章查看、信息汇总、信息分析、信息导出，如图：2.2.3.1-3所示：
图2.2.3.2-2 信息统计
图2.2.3.2-3 信息统计-详情页
3) 今日分析
对于今日信息进行分析展示，包含相关信息数量、负面信息数量、预警信息数量、非负面信息分布情况。如图：2.2.3.2-4所示：
图2.2.3.2-4 今日分析
2.2.4. 分类研判
该模块将舆情信息按照不同分类进行配置，分为基础信息分类和媒体分类和舆情等级分类，基础信息分类为系统内置式分类，有内置的人物、地域、企业、机构等多种形式的分类。如图2.3.5-1所示：
图2.3.4-1分类列表
2.2.4.1. 基础分类
点击管理按钮，可以对基础分类和扩展分类进行维护如图2.2.4.1-1，该两种分类又分为一级分类和二级分类。
图2.2.4.1-1分类列表
1) 一级分类：该处有三个按钮，由左到右按钮，如下图分别为：排序、修改、删除，如图2.2.4.1-2。当添加完成后。可以对人物信息名称进行修改，可以点击删除该分类，但必须保证其下子分类已经删除。
图2.2.4.1-2一级分类列表
2) 二级分类：该处同样以三个按钮进行管理，右左到右为：配置、修改、删除，如图：2.2.4.1-3点击配置弹出页面如图2.2.4.1-4，可以按照配置规则提示，来配置自己需要的关键词，可以对关键词进行维护。可以点击修改按钮来修改二级分类名称，可以点击删除按钮，删除该分类信息，但要保证其下配置关键词已被删除。
图2.2.4.1-3二级分类列表
图2.2.4.1-4二级分类-配置列表
2.2.4.2. 媒体分类
该板块主要分为三类信息的统计，负面信息统计，非负面信息统计，全部信息统计。
负面信息统计主要是对所属项目的全部负面信息统计，包括其载体分布，来源分布情况的统计，可以对所属舆情信息进行文章列表展示、文章信息汇总、文章信息分析、文章信息导出功能。如图：2.2.4.2-1
图2.2.4.2-1负面信息统计
非负面信息统计主要是对所属项目的全部非负面信息统计，包括其载体分布，来源分布情况的统计，可以对所属舆情信息进行文章列表展示、文章信息汇总、文章信息分析、文章信息导出功能。如图：2.2.4.2-2
图2.2.4.2-2非负面信息统计
全部信息统计主要是对所属项目的全部信息统计，包括其载体分布，来源分布情况的统计，可以对所属舆情信息进行文章列表展示、文章信息汇总、文章信息分析、文章信息导出功能。如图：2.2.4.2-3
图2.2.4.2-3全部信息统计
2.2.5. 舆情报告
该模板主要是对舆情报告的生成和导出，以及舆情信息按照不同条件进行导出，生成客户自身需要的模板。 2.2.5.1. 舆情快报
舆情快报主要分为：舆情日报，舆情周报，舆情月报，舆情季报，舆情年报，舆情快报这些类型，所使用的模板为系统内置模板类型，可以根据自己的需要，选择适合自己需要的模板信息，通过时间的不同进行不同信息的归类。可以实现对舆情快报信息模板和报告的导出下载和管理。如图：
图2.2.5.1-1舆情快报日报
图2.2.5.1-2舆情快报周报
图2.2.5.1-3舆情快报月报
图2.2.5.1-4舆情快报季报
图2.2.5.1-5舆情快报年报
图2.2.5.1-4舆情快报
2.2.5.2. 舆情简报
舆情简报主要是对单篇文章信息进行导出设置，将单篇的文章生成对应的简报信息，已达到及时准确推送。可以对简报进行导出生成对应的word报告。如图：2.2.5.2-1
图2.2.5.2-1舆情简报
2.2.5.3. 事件报告
事件报告针对于应急指挥而言，对于不同的事件类型，查询不同的条件，选择自己所需要的信息，导出生成报告，包括Word报告和Excel报告类型。如图：2.2.5.3-1
图2.2.5.3-1事件报告
2.2.6. 应急指挥
该模块为信息的主题设置和对主题信息的监测。如图2.2.6-1所示：
图2.2.6-1 应急指挥
1) 点击新增按钮，可以创建两种主题类型：一种是公共专题(系统所有帐号都可以看到)，一种是个人专题（本账号可以看见），可
以满足不同帐号的需要，提供更为灵活的展示方式。创建专题选择不同的时间段，以时、分、秒的形式统计专题信息状况，配置专题信息的关键词，如图2.2.6-2所示：
图2.2.6-2 专题添加
2) 点击修改按钮，可以对该单位的基本信息进行修改操作。 3) 点击删除按钮，可以实现对该专题事件的清楚，但要注意一点，如果要删除该专题，必须首先删除专题下的舆情关键词信息，这样才可以删除。
4) 配置按钮，可以配置关键词如图2.2.6-3，添加多条关键词，可以依次录入即可。
图2.2.6-3 专题配置
2.2.6.1. 事件分析
主要是对该事件的最近概况进行分析，对事件有个整体最近状况的把握，及时把控和跟进专题事件，该模块分为5小块，如图：2.2.6.1-1
图2.2.6.1-1 事件分析
1) 专题的基本信息概况包括：主题名称、开始时间、结束时间、关键词。
2) 专题信息在当前时间范围内处于不同阶段。
A、潜伏期：阶段网络舆情突发事件的致因业已存在，但因为能量不够和缺乏强力触发而暂未显化为突发事件。主要特点：关注程度很低，网络观点分散，网络能量极弱、事件进程未发生。
B、萌动期：本阶段网络舆情突发事件已现端倪。主要特点：关注程度波动不定，网络观点多头聚焦，网络能量缓慢集聚、事件进程初现端倪。
C、加速期：本阶段网络舆情能量快速集聚，热度大幅增加。主要特点：关注程度 快速增高，网络观点 寡头集聚，网络能量 快速集聚，事件进程 快速发展。
D、成熟期：本阶段网络舆情主导意见已经形成，关注人数相对稳定，热度处于平衡。主要特点：关注程度稳定，网络观点稳定集中，网络能量相对稳定、事件进程初步控制。
E、衰退期：本阶段网络舆情热度开始冷却，关注度下降。主要特点：关注程度缓慢降低，网络观点逐渐分散，网络能量缓慢降低、事件进程逐步解决。
3) 对该舆情专题信息的整体分析，首发媒体、重点媒体、文章总量、网民跟帖、同比增减幅度。
4) 所属预警阶段，分为蓝色预警、黄色预警、橙色预警、红色预警。
5) 列出最新的几篇文章的报道情况，可以进行查看维护。
2.2.6.2. 进展演化
主要是对该专题信息的舆情信息走势和分布信息统计做分析。该模块分为2部分，如图：2.2.6.2-1
图2.2.6.2-1 进展演化
（1）、舆情信息走势，所有的舆情信息按照其发生的时间进行排序，直观清晰。
（2）、舆情信息分布包含：站点分布、媒体分布。 2.2.6.3. 相关报道
该部分主要是将与该专题相关的全部文章信息，按照时间进行排序，同时针对单篇文章信息，可以进行不同操作处理如图：2.2.6.3-1
图2.2.6.3-1 相关报道
2.2.7. 应用管理(联系运维人员进行操作)
1) 相关知识库
相关知识库是指按照不同的相关维度，所添加的能够“标识”项目“与我相关”信息的的关键词（规则）。 2) 排除知识库
排除知识库用于对垃圾信息的排除，包含了特定的相关词但是又不是相关信息的过滤，只要出现就不进入系统。 3) 分析知识库
分析知识库里面的规则，是后台分析应用分析雷达采集到的信息能否进到系统的依据，这里的规则设置一定要谨慎。最好联系运维人员参与辅助设置。 4) 报告模板
这里用于对报告模板的管理，由运维人员对不同的通用报告模板进行更新管理。
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