企业文化实践报告

1.企业文化

所谓企业文化，或者称组织文化( Corporate Culture 或者

Organizational Culture)，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特 有的文化形象。 企业文化是企业为解决生存和发展的问题的而树立形成的，被 组织成员认为有效而共享， 并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了 一个企业经营管理的核心主张， 以及由此产生的组织行为。 这次有幸到金源集团 游乐场实习，是我切实体味到了企业文化对一个企业发展的重要性，收获颇丰。

世纪金源集团以“诚信、朴重、忠诚、谦虚、勤勉”为企业文化的核心，推 崇“以人为本、诚信敬业、客户导向、开辟创新、团队精神”的企业文化价值导 向， 奉行 “以情服务、用心做事； 敬业爱岗，廉洁自律”的企业经营理念,以“不 哄人、 不诈人、 不骗人、 不欺人、 不坑人、 不害人”作为企业及员工的行为准则。 世纪金源集团的一套成熟的企业文化体系不仅为企业的持续性发展树立了良好 的形象， 而且很好的凝结了企业与员工及客户之间的关系， 增强了员工的归属感 和认同感， 使员工对企业的发展有一种切身的认知和自豪感。 同时， 系统化的企 业文化系统建设， 也给金源集团的客户树立了一个良好、 诚信的品牌形象， 极大 的增强的客户的忠诚度和认同度。

在金源集团游乐场做设备运行员的这段时间内， 我深切的体味到了企业文化 对我的影响和改变。 世纪金源的游乐场让我觉得就像一个大家庭， 无论是同事还 是主管领导都对很很照应，他们诚信、朴重，像照应兄弟姐妹般的照应我。因为 是第一次到游乐场实习，做设备运行员，平时看起来很简单甚至是无聊的事情， 一旦接触并且接手， 才发现不少书本上学到的知识运用起来即生疏， 又容易发生 不少无法预料到状况， 一开始弄的我手忙脚乱， 觉得自己啥都不行， 但是游乐场 里的其他同事包括主管领导， 并没有取笑我和嫌弃我， 而是很耐心的指导我， 帮 助我， 不厌其烦的回答我的问题， 在我沮丧的时候鼓励我， 这是我感受到游乐场 大家庭般的温暖。金源游乐场良好的工作氛围和客户关系来源于金源企业文化的 深入人心，在金源实习的第一天我就学习了金源的企业文化， 并在此后实习的 日子里切实感受到企业文化对我及周围同事的影响， 也在工作中切实以“不哄人、 不诈人、不骗人、不欺人、不坑人、不害人”的准则，指导自己的行为言行，切

实感悟到“诚信、 朴重、 忠诚、 谦虚、 勤勉”对自身的成才和企业发展的重要性。 2.职业道德修养

所谓职业道德修养是指从事各种职业活动的人员， 按照职业道德基本原则和 规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好 的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。

职业道德修养是一种自律行为，关键在于“自我锻炼”和“自我改造”。任 何一个从业人员， 职业道德素质的提高， 一方面靠他律， 即社会的培养和组织的 教育； 另一方面就取决于自己的主观努力， 即自我修养。 两个方面是缺一不可的， 而且后者更加重要。

对于笔者来说， 在实习之前， 我的职业道德方面的知识主要来自于在定单班 的学习中， 在课堂中通过老师的讲述以及其它学习途径获得关于职业道德方面的 知识， 虽然也了解到职业道德修养对一个即将走进社会， 参加工作的大学生的重 要性，但是认识还不够深刻，不少东西，如能够熟记文明礼貌、爱岗敬业、诚实 守信、办事公道、勤劳节俭、遵纪守法、团结互助、开辟创新等八个职业道德规 范，也通过其它渠道的了解到职业道德在工作中的重要性， 但是由于接触实践的 机会少，对职业道德规范的认识和理解还比较肤浅， 直到到世纪金源游乐场实习， 作为一位准设备运行专员， 切切实实的参预到工作之中， 融入到团队之中， 才逐 渐的对职业道德修养的重要性有了从理论到实践的认识转化， 也才认识到在书本 上学三年知识比无非在社会实践中的三个月。

在金源游乐场的实习中， 是我认识到认真遵守公司的规章制度， 以公司的企 业文化和价值观指导自己言行举止的重要性。 职业道德规范的八字真言， 不知是 背诵起来那末简单，将“说清晰、讲明白、心塌实、事办好”的行为准则贯彻落 实到工作中的方方面面， 对一个人的道德、 能力等等提出了很高的要求， 固然也 正是在这种高标准、 高要求中才干最大程度的提升本人的职业道德修养， 也为我 未来踏进社会，正式参加工作奠定好坚实的基础。

在定单班通过相关课程的认真学习，以及课堂上师生之间的讨论和课堂实 践，使我对职业道德规范的内容有了比较深刻的认识和学习， 而日常的学习生活 和相关途径的学习， 如对国家政治经济社会新闻的关注、通过网络了解最新时事， 特殊是一些经济社会新闻事件， 是我对职业道德修养的重要性又有了进一步的理

解，再着在日常的生活学习中， 通过于周围参加工作的从业者的一些接触和交流， 也使得我认识到提升职业道德修养对自己未来进入社会， 进行职业生涯规范与发 展的重要性， 这些学习和积淀， 为我职业道德修养的提升积累比较丰富的理论知 识， 也使得我具备了较高的职业道德素质。 而在金源游乐场的实习， 则是我第一 次以准从业者的姿态和身份融入到企业的工作生活中去， 作为一位游乐场的准设 备运行专员， 认真子细的检测每一个游乐设施， 确保所负责的游乐设施安全的运 行，并灵便主动的处理日常工作中碰到的问题，做到诚实、认真、负责、礼貌、 子细， 等等， 将在学校中所积累沉淀的职业道德修养方面的理论认识转化为工作 中的态度和行为。 这段时间的实习， 不断促进了我快速的成长， 而且使我确实的 认识到职业道德修养对一个从业者的重要性。

通过定单班的学习和在金源游乐场的实习， 使我对职业道德的认识有了很大 的变化， 有力的促进了我的成才， 并快速从一个学生向社会人和从业者转变。 这 段学习和实践使我认识到职业道德修养实质上就是两种对立的道德意识之间的 斗争，是善和恶 、正和邪、是和非之间的斗争，对于从业者来说，要取得职业 道德品质上的进步， 就必须自觉地进行两种道德观的斗争。 职业道德修养上的两 种道德观的斗争， 有其自身的特点。 它是一个从业者头脑中进行的两种不同思想 的斗争。 尽管这两种不同思想反映着复杂的道德关系， 但它却是在一个人的头脑 中进行的。也就是我们通常说的“内省”，从“要我怎么做”到“我要怎么做” 的过程，也即从“他律”到“自律”的过程。

正是由于这种特点， 使我认识到在日常的学习和工作中， 应该随时随地认真 培养自己的道德情感，充分发挥思想道德的正确导向作用，促使“为他”的职业 道德观念战胜“为己”的职业道德观念，认真检查自己的一切言论和行动，改正 一切不符合社会主义职业道德的东西，以达到不断提高自己职业道德的水平要 求。

3.职业技能提升

在定单班我们比较系统的接受了企业经营管理以及与本专业相关的服务技 能的培训， 这些培训使我从宏观层面和微观层面对企业的经营以及专业技能的应 用都有了一个比较全面系统的认识。 而这些培训， 对我此前的实习以及以后的工 作都有很大的匡助。 对于企业经营管理， 体育休闲与娱乐方面的认识， 在上大学

之前我的认识还多停留在通过电视、 网络媒介了解到的最表面的信息， 看到这样 的公司经营红火，发展前景好，也只以为是因为市场需求大，一些体育项目，专 业技能在我那时看来无非是写最简单的动作， 换做自己去做估计能做的更好。 当 时选这个专业也是以为这个专业前景好， 专业技能看起来不难学习， 知道经过学 校的系统学习和培训， 我才了解到自己的肤浅与无知。 运动与休闲是一门科学知 识，而不是想固然的娱乐， 运动休闲产业的管理和经营远远比看起来的要复杂专 业化的多，至此我才开始算是对运动休闲产业有了一个重新的认识。

通过在校系统化的培训， 使我了解到运动休闲企业的经营与发展， 比较要遵 从市场规律和国家相关的法规， 了解目标市场的需求信息， 并按照应客的消 费需求，有创造性的通过运动休闲项目的创建以及相应的服务等来吸引消费者的 兴趣。 同时要切实保障场地设施等的安全运行， 做到万物一失。 面对激励的市场 竞争， 企业在经营过程中还要创新营销手段， 以扩大企业的规模和影响力， 达到 赚取高额利润的目的。 企业在经营过程中， 管理同样重要， 对于运动休闲产业来 说，除了运动项目设施的建造、运行和安全维护外，最重要的就是对人的管理， 运动休闲产业是一个服务性很强的休闲产业， 这就对管理层包括基层一线员工的 服务意识和素质提出了很高的要求， 既要能够周到、 体贴的满足消费者的合理需 要，同时，也要使公司员工团结一心，共同为企业的持续发展尽职尽责，这就对 企业的文化体系建设及管理提出了高的要求和标准， 而这些要求的核心就是能够 使企业文化与价值以人为核心， 在管理过程中始终以人为根本， 最大限度的发挥 出人的积极性。

在微观方面，通过学校系统的专业化知识的学习和培训，使我逐步了解和 掌握了比较全面的运动休闲知识与技能， 如场地器材管理与维护、 运动休闲场地 设施服务与维护、 运动休闲保健与康复、 解剖学、 高尔夫指导与服务及其他的体 育运动项目等，这些培训使我较全面的掌握了运动休闲产业所需的知识和技能， 具备了今后在相关企业里工作的基本知识和技能， 通过这些专业知识和技能的学 习和掌握， 我也间接的了解到了运动休闲产业的用人标准， 这是我对今后顺利就 业有了比较坚定的信息， 我相信通过这些专业知识的培训， 我能够成为一位合格 的运动休闲企业的员工， 为顾客提供优质满意的服务。 通过这些微观方面的培训 也使我意识到， 要想在一个企业里得到好的发展， 或者以后自己创业， 首先就必

须具备扎实的基本功和责任心， 在每一个细节的地方做到万无一失， 才干够确保企 业的持续运营，也才干真正的获得顾客的认可和忠诚。

总的来说， 通过在校的培训， 不仅开阔了我的视野， 也扩充了我的知识储备， 提升了我的动手能力和思量能力， 通过企业经营管理方面的学习， 我知道想问题 应该全面周到， 而不能只局限于一个点， 需要有整体意识； 同时专业知识和技能 的学习使的动手能力得到很大的提升， 为以后工作打下了比较好的专业基础。 同 时，我也明白了服务对运动休闲产业的重要性， 并在实践中不断提升自己的服务 意识与能力。 这些培训使我的综合素质有了很大的提升， 交际能力、 观察思量能 力、动手能力、专业技能等都较之以前有了跨越式的进步和提高，收获颇丰。

对于运动休闲专业来说， 我觉得最重要的还是实践， 学员的动手能力、 服务 意识的培养是最终要的， 因此， 我建议能够将培训课程分为两个阶段， 第一个阶 段是理论知识的学习， 第二个阶段为具体的课程实践， 到相关企业场所进行调研 和实践练习， 惟独这样培训效果才好更加的突出， 学员的综合能力也会有更到的 提高。

4.专业知识的运用。

在校期间学习的专业课程有场地器材管理与维护、运动休闲场地设施服务与 维护、 运动休闲保健与康复、 解剖学、 高尔夫指导与服务及其他的体育运动项目 等，这些专业知识的学习使我对运动休闲产业的场地器材管理与维护的相关知识 有了比较系统的了解， 而运动休闲保健与康复等相关知识的学习， 使我增加了基 本的保健康复知识； 其他运动项目的专业学习一方面使我掌握了基本的技能， 同 时也提高了我的身体素质和运动技能，为我以后从事相关工作提供了很好的支 撑。 这次实习， 我在世纪金源所属游乐场做设备运行专员， 主要工作是负责游乐 场设备的正常运行与维护，保障所管理的游乐设施在承载期间的安全运营。这、 项工作虽然看似简单， 但是责任重大， 它不仅关系到游乐场的正常运营， 还关系 到顾客的人身安全问题， 因此， 要求从事这项工作的员工必须熟悉所负责游乐设 备的管理和维护，要求认真、子细、敏锐，能够第一时间发展问题，排除故障。 同时也要求设备运行专员有很强的服务意识， 能够熟悉每一台机器的使用方法方 法， 惟独这样， 才干全面的解答顾客在娱乐过程中碰到的各种问题， 并能够解答 一些顾客的技术问题，匡助顾客更好的使用和消费游乐场的游乐设施。

在校专业课程的学习，使我较好的掌握了相关的知识，在实习期间，这些 知识和技能在工作中有了很好的应用和体现。 实现一开始， 虽然专业课上学过相 关的机器管理与维修知识， 但是大多是纸上谈兵， 并没有在特定的场景中管理维 护特定机器设施的经验， 这使我一开始很是紧张和生疏， 但是通过培训和几天的 学习好摸索， 我开始很好的运用所学知识来解决问题， 对所管理的游乐设施有了 全新的认识， 动手能力得到了很大的提升。 记得一次维修一辆碰碰车， 一开始不 知道问题出在哪里， 维修起来无从下手， 后来想起所学到碰碰车不能使用的几种 问题，于是逐一检查，终于找到问题所在，并修好了碰碰车，那次的经历使我意 识到知识的重要性， 不少看似用处不到的知识和技能， 都特别价值和作用， 主要 看如何去运用好。 5.今后就业展望

通过定单班的学习， 使我具备了从事休闲服务业必备的知识和技能， 对休闲 服务行业特殊是游乐场娱乐业有了一定的认识和研究， 这对我今后从事相关方面 的工作打下了比较扎实的专业基础。同时，在定单班处理专业知识技能的学习外， 还学习了职业生涯规划、 职场礼仪、 思想道德修养与法律修养等课程， 这些素质 课程的学习， 非但开阔了我的眼界， 也提升了我的思想道德素质和职业道德素质， 使我具备了从事休闲服务业必备的文化素质和道德素质。而在世纪金源集团所属 游乐场的实习，非但提升了我的动手能力和交际能力，还丰富了我的社会经验， 开阔了眼界，增长了见识，使我的综合素质有了很大的提升，使我认识到，作为 一个人， 无论出身于什么样的家庭， 有什么样的才华和能力， 都需要保持一颗谦 虚的心，虚心向周围的人学习，不自轻自贱，也不妄自菲薄，更不看轻任何一个 人，脚塌实地，兢兢业业，通过自己的双手创造自己夸姣的未来。

通过定单班的学习和游乐场的实习， 我对自己今后的就业有着较为清晰的认 识， 我希翼自己以后能够从事与休闲服务业相关的工作。 比如游乐场、 度假山庄 以及高尔夫球场等等相关单位从事服务性的工作， 固然我希翼未来能够通过自己 的不断积累， 能够向中高层的管理靠拢， 甚至以后能够开创自己的事业。 但是当 前来说， 我希翼从基层做起， 认认真真、 踏塌实实的积累经验， 提升能力和素质， 为未来职业的发展提供经验积累。 6.学生实习自我鉴定

长达 xx 天的游乐场设备运行专员服务实习， 可以说是丰富紧凑， 效果显著。 x 月 xx 日，经过一段路程的颠簸，我与同学来到了世纪金源集团所属的游 乐场， 经过游乐场负责人简单的一番介绍后， 我们才大致了解了未来一段时间的 行程安排。前三天，基本上是世纪金源人力资源部安排的岗前标准服务化培训， 经过培训使我比较详尽地了解和学习了世纪金源集团的成才经历和企业文化建 设，并具体的了解了我今后所要从事的岗位职能。

培训结束后， 我开始成为一位准游乐场设备运行专员， 要想做好一个设备运 行专员，首先就要学会如何操作游乐场的机器设备， 做到对每一台机器了如指掌， 如机器的开关， 卡币以后的处理， 小故障的修理等等， 不懂的地方学会虚心请教， 知道熟练掌握每台机器的操作。 因为惟独这样才干更好的与顾客沟通交流， 及时 为他们提供优质的服务。 作为一个设备运行专员是件非常辛苦的事， 每天要站八 个小时， 回到家腿都是酸的， 当顾客比较少时还会感到无聊， 人多了又忙无非来 烦躁，但是时间长了，渐渐地也都适应了。

在游乐场的实习，过程比较辛苦，但是结果很成功，我学到了不少东西，开 阔了事业， 增加了社会经验， 是我从一个学生向社会人的转变迈出了一大步。 游 乐场是一个相对来说鱼龙混杂的地方， 需要与形形色色的人打交道， 这使得我的 交际能力有了很大的提升， 通过经过一段时间辛苦的实习， 也是深刻的了解到生 活的不容易和赚钱的艰辛， 改变了在学校了眼高手地的毛病， 明白踏塌实实做好 自己手头的事情，通过奋斗不断提升自己，打拼自己未来的重要性和可行性。

总的来说， 在实习中， 我学会了虚心请教和承认自己的不足， 并且开始体味 到团队合作的重要性， 在与员工交往过城中学会了互相关心和匡助， 有些小的矛 盾也学会了心平气和地区解决处理。 在性格方面我也有了很大的改善， 以前我是 个很急躁很冲动的人， 可现在我体味到了忍让和宽容， 明白一个成功的人不仅仅 是要能够承认和改正自己的错误，还要能容忍别人犯错，人非圣贤，孰能无过， 对别人的宽容也就是对自身修养的提升。