游乐场员工年终工作总结

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篇一：游乐场提供服务人员服务提供者年终工作总结

20××年,在经理的正确领导下,在表哥大力推进们的积极支持和大力帮助下,我能够帮助严格要求自己，较好的履行一名职权督导的职责,较好的完成组织工作任务,总结起来满载而归很多.。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。

作为一名督导，首先，只有自己的文化素质高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司资产规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为里头的员工做好指导。

二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不全是大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的，因此他们都很尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。

三、现场的管理，这是一个很大的本体论，它包含了好多的文句，我从以下几个小小方面来总结一下我的工作：

1、现场行为规范，从整体来说我其实控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训的应对和管理员工来到场行为规范。

2、现场环境一楼是母公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我不能实在我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我养护想对保洁的管理我也做得不到位。

3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把扫除这些问题扼杀在萌芽状态。

四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在销售员营业员一级解决的问题，我决不去麻烦，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。

通过20××年的总结，我有几点感触同时也是20××年的一个计划：

其一是要优良传统团队精神。经营因为公司营运不是个人行为，一个人的能力必竟极为有限，如果大家拧成一股绳，就能作到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高缺少的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个员工，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你老乡周围的老同学，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取动力系统的动力，如此产生连锁反应的良性循环。

其二是要学会与部门、领导、员工之间的沟通。公司的机构聚居就象是一串一张网，每个相关部门看似，实际上它们之间存在着必然必然的沟通交流。就拿现场部来说，日常业务和每个就相关部门都要打交道。与部门保持联系，要他们的相互配合，从中发现问题及时纠正。这样做一来如何有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为积极主动。

其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们基层上级指示管理人员提出了更高的指示——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需军自己的头脑，来适应优胜劣汰优胜劣汰的价格体系环境。

人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为联合阵线，用自己的勤劳与创造性展望未来描绘未来的蓝图。

篇二：游乐园票务员年终工作总结

在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务发展能力和管理水平又进一步提高有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!

一年来，在所和站领导的完全正确正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指引，牢固树立和落实科学牢靠发展观，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，急遽强化自己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费组织工作持续，快速，健康发展做出了我应有贡献。一年来，优良作风在思想上以高质量严格要求自己，在其他工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要情况汇报如下：

一、思想工作方面：

俗话说“活到老，学到老\"，本人在各方面一直严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在“十”期间认真学习深刻领会党的工作力度指示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意考虑从提高自身素质做起，深刻领会“十”会议精神，树立顾全大局，团结协作意识，积极推动了同事间的凝聚力。

二、业务能力方面：

我在站担任票务员职位，刚开始我说工作比较简单，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一发展阶段的学习，才知道自己对票务工作的认识和了解太

肤浅了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，认同性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在同事们的帮助下，我学会承兑汇票了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，并学会了使用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这十个月多六天的学习与实践，知道了要做好售票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个部分，它要求我们票务人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨精细的工作作风，作为一个合格的票务人员必须要具备以下基本要求：

(一)学习、了解和掌握业务流程和管理制度，不断提高自己的业务水平。票务工作需要很强的操作技巧。作为专职的票务人员，不但要处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和的数字运用能力。

(二)做好票务工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较佳的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

(三)票务人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

三、其它方面：

1、 在做好票务本职工作的同时，也配合站上做好安全方面的工作，牢固树立

“安全第一，预防为主”的思想，经常终点站排查站内可能存在的事故隐患，杜绝了各类不安全风险因素，防止了事故的会发生。

2、配合站领导为我们创造优良良好的生活环境，经常对食堂拟出合理化专家建议建议，动脑筋、想办法，使大家吃饱、吃好，安心工作。

3、处理好同事间有的关系，经常和同事协同工作，互相学习，发现问题，及时化解，使大家没有压力，彼此间沟通愉悦，有好的心情去工作。

回顾这一年来，在工作中收获不小，但也有不足之处，在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在其他工作上更上一层楼。