５０２００９年弟８卷第７期（忌第１２２期）．一热门话题◆淘宝网成功因素分析——兼论我国Ｃ２Ｃ平台发展的问题盘红华（浙江经贸职业技术学院电子商务教研室，浙江杭州３１００１８）摘要：基于Ｃ２Ｃ模式的网上交易，以其商品信息丰富、突破时空界限、价格便宜、便捷等特点，已成为年轻网民首选的购物方式。本文以淘宝网为例，从网站系统功能体系、客户服务体系、营销战略等各个方面分析Ｃ２Ｃ网上交易平台成功因素，并对我国Ｃ２Ｃ平台存在的问题进行了阐述。关键词：Ｃ２Ｃ；支付安全；客户服务；营销中图分类号：Ｆ７２４．６文献标识码：Ａ文章编号：１６７１—８０８９（２００９）０７—００５０－０３一、引言用户服务。２、方便的网上买卖系统。通过电子商务平台为买卖双方提供了一个在线交易平台。卖方可以主动提供商品上网销售或拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价和购买，不再受时问和空间的限制，广泛方便的比价、议价、竟价过程节约了大量的市场沟通成据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）最新统计，我国网民规模已达３．３８亿，稳居世界第一，互联网普及率稳步提升。２００８年中国网上购物交易额达１２００亿元（１７６．６亿美元），同比增长１２８．５％。中国网上购物注册人数同比增长１８５％，达到１．２亿人①ｏ做为国内Ｃ２Ｃ行业的领军人，淘宝（Ｔａｏｂａｏ．ｃｏｍ）２００８年交易额达９９６亿元（１４６．２亿美元），同比增加１３１％。淘宝网骄人的业绩，创造了互联网企业发展的奇迹。因此全面分析淘宝网的成功之道，总结其宝贵经验，对Ｃ２Ｃ平台的健康发展有着重要意义。二、淘宝网概况淘宝网（ｗｗｗ．ｔａｏｂａｏ．ｃｏｒｎ）是国内首选购物网站，亚洲最大购物网站。自２００３年５月１０日成立以来，淘宝网基于技术和服务实力，迅速成为国内网络购物市场的第一名。淘宝网在线商品达本。另一方面参与的群体庞大，选择的范围更广。３、安全的支付系统——支付宝。支付宝系统的引进在更深层次上为交易安全提供了保障。在淘宝网的交易过程中，买家看好货物后，可以选择通过支付宝先将钱交给淘宝网，得到淘宝网确认到款后，卖家放心的向买家发货。而淘宝网亦在买家确认商品满意度后将钱款打入卖家的帐号。支付宝功能为监督买家和卖家的信用提供了完整的解决方案。支付宝的实施过程中同样引入第三方监督机制，用户通过银到１．１６亿件，日独立用户数突破９００万，就等于每天有９００万人上淘宝“逛街”。淘宝网拥有９０００多万注册用户，其中２５—３２岁的用户占４８％，１６－２４岁的用户占３５％。１６—２４岁的年轻人每年在行和淘宝网的Ｂ２Ｃ接口向淘宝网支付汇款，以银行为信用中介，淘宝网给客户提供了资金流向的监督保证。通过与银行的携手合作，将达到客户、银行、淘宝网的三赢局面，而这种三赢，实质上就是客户、淘宝网与银行间建立的一种良性互动的诚信监督机制的外显。据支付宝方面的统计，目前国内每１００个在网上购物的人群中，平均有８２个通过支付宝进行支付，高峰时这一数字达到了８９个。目前支持使用支付宝服务的外部商家数量已经超过４６万家，涵盖了机票、虚拟游戏、数码通信以及商业服务等行业。该网站的花费不到１０００元，３０岁的人每年消费超过１６００元，超过５０岁的人平均每年消费超过２０００元人民币。２００８年，淘宝网销售排名前三的产品是服装、手机和化妆品，这三类产品销售额分别达到１５９．９亿元、１０８．４亿元和５６亿元。三、淘宝网的系统功能体系分析ｌ、强大的管理功能。在淘宝网的页面设计中，色彩用鲜艳的橙色、红色为主。首页很整齐，有条理，有序，有层次感，并且体现４、人性化的聊天交流工具一阿里旺旺。阿里旺旺（淘宝版），是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能轻松找客户，发布和管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意。了淘宝网的精神——简单、简约。登陆淘宝网首页后，通过搜索引擎，可以直接又方便地在淘宝网淘到想要的宝贝；或者点击“高级搜索”，能缩小搜索范围，更方便地查找宝贝。通过价格，通过店主阿里旺旺有六大特色功能：①随时联系客户：每一条信息都标记着使用者的在线状态，让商人随时联系您。②海量商机搜索：名字，通过店铺名字都可以迅速找到想要的宝贝。在后台有功能强大的二级栏目，包括我要买、我要卖、我的淘宝、社区（即互动论不用登录网站，就可以快速搜索百万商机。③巧发商机：可以方便地进行一次性批量发布、重发信息，分类管理信息。④丰富的系统坛）、交易安全、帮助中心。可以使买卖方快捷、方便交易。正是有了强大的管理功能，所以淘宝网在面对竞争对手时，能更好地为功能：具有强大的语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天功能。作者简介：盘红华（１９７３年一），男。湖南永州人，硕士，浙江经贸职业技术学院副教授，研究方向：中小企业电子商务、企业管理信息化。万方数据淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括您自己）经过您的推广（链接，个人网站，博客或者社区发的帖子）进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。淘宝网首页2009年1月12日起，国内最大的网络营销平台“淘客推广平台”正式更名为淘宝客，意味着大淘宝战略实施后，原淘客推广平台与淘宝交易平台的进一步整合的完成！淘宝网女装作为亚洲最大的网络零售商圈——淘宝网——推出的网络营销推广平台，目前已经逐渐融入到人们的生活中，任何网民都可以帮助淘宝掌柜销售商品，从中赚取佣金。在未来一两年内，网上的“营销大军”预计将超过百万，至少将为国内提供10万个直接就业机会，淘宝客将一跃成为最大的网络职业人群！http://www.taobao43.net/随着大淘宝战略的实施，淘宝推广平台——淘宝客——与淘宝交易平台将逐步整合，方便用户推广，实现掌柜、淘宝客、淘宝的多方共赢。08年12月25日，淘宝推广搜索上线！完成了淘宝网购物与淘宝交易平台整合的重要一步，截至目前淘宝推广平台可推广宝贝已扩大至8000万件，淘宝推广搜索的上线，在不改变消费者购物体验的前提下，大大缩短了挑选商品的时间，提高了成交率，使淘宝客收益获得提高！在接下来的日子里，我们将逐步更改现有名称，同时也希望各位合作伙伴能够与我们一道实现此次飞跃。改变的是名字，不变的是真心，大淘宝的核心在于合作共赢，我们会不断的完善淘宝客推广平台，使淘宝客、掌柜以及众多的淘宝合作者共同分享网络购物市场发展的成果！２００９车第８卷第７期（总第１２２期）⑤多方商务洽谈：最多同时在线３０人的商务洽谈室。轻松地完成生意的洽谈。⑥免费商务服务：订阅商机快递、行业资讯；随时把握天气、证券；在线翻译、商旅助理帮助商户交易。人性化的阿里旺旺，是淘宝网在行业竞争中的有力法宝之一。另外其短信平台和网内邮件系统，能使用户通过多种途径进行交易信息的传递。５、快捷的商务辅助系统～淘宝帮家宝。—个成功的淘宝网店主，不仅仅要让自己的货能够及时的销售出去，而且还要善于分析其他同类商品的销售情况。淘宝帮家宝软件以一种简单快捷的方式帮助卖家获取竞争对手的商品销售情况；也可以用来获取卖家自己的信息，然后进行分析，帮助卖家更好地统观全局，以达到增加销售额的最终目的。６、有效的多种商品贫＇－ｇｔ管理体系。目前淘宝网对产品进行了有效的分类管理，不仅有高档的品牌商品，还有普通的二手商品。根据不同的消费者有不同的购物需求，对市场做了区分。商城、集市、“二手闲置”市场、“团购市场”、海外代购市场，无论买家还是卖家都有不同的选择。四、淘宝网的客户服务体系分析１、完善的售后和帮助中心。淘宝拥有专业的呼叫中心，数千名客服人员２４小时在线提供不问断服务。在淘宝网的帮助中心的首页，介绍了包括注册和认证、买家帮助、卖家帮助、个人资料修改、密码和安全、阿里旺旺和论坛、举报投诉和退款以及淘宝网规则等内容，帮助淘宝网用户解决了最基础的问题。２、及时的互帮互助一淘友互助吧。淘友互助吧顾名思义就是淘宝网用户进行互帮互助，利用论坛在线提问及解答的形式，帮助有需要的淘友解决一些简单而又实际的问题。淘友互助吧很好地利用了其自身千万用户流量的资源，既帮助了有需要的淘宝用户，又适当地减轻了自身的客服压力。３、全面的淘宝大学。淘宝大学是另一种有效推广淘宝网的手段。一方面，可以让徘徊在网购大门的潜在用户接受网购，并快速而系统地学习网购及淘宝开店的相关知识；另一方面，淘宝大学也为那些精益求精的淘宝网店主提供开店技巧等方面的深层次培训。五、淘宝网营销战略分析１、营建极好网购信任度。为增强网民对网购信任度的措施。淘宝网先后推出了：①消费者保障制度：对虚假商品和不合格商品采用先行赔付的方法来保障消费者的利益，并对此类卖家给以’．：特殊的标记加以区分；②商家认证制度：对拥有营业执照的注册ｉ商家运营者，允许其提供证件，并通过淘宝对其进行认证，肯定其注册商家运营者的身份，并对此类卖家给以特殊的标记加以区分。此类商家运营者通常都具有良好的信誉，能获得消费者的信赖；③假一罚三和七天无条件退货：进一步增强消费者对于网购得信任度。将消费者的网购风险降至最低。２、促销战略。淘宝网会选在不定期地推出促销活动，一是回报支持淘宝网的广大用户，二是掀起网络交易新高潮。除了专门为产品促销设立的促销频道外，淘宝网的典型促销战略有红包战略和“买就送”促销活动。这类活动中，参与的往往包括一些知名品牌，种类从服装鞋帽、数码用品到家电，甚至珠宝首饰等统统囊括在内。万方数据５１今年６月淘宝推出的“秒杀”活动，更是掀起了史无前例的促销活动的高潮。这种兼有促销和游戏效果的活动引发了巨大的关注度和参与度，“超值产品＋抢购＋喜欢扎堆”的消费心理构成了“秒杀”流行的关键要素。此活动在网民中引发了关于“秒杀后经济”的大讨论，营销战略极其成功。３、娱乐营销策略。淘宝品牌的超速成长，其娱乐营销模式功不可没。淘宝网的娱乐营销触角已延伸至影视、体育、慈善等各个领域。２００５年淘宝网冠名大型日播明星访谈节目《明星）；淘宝网和热门电影保持密切合作，除了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传推广手法外，双方还在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立伙伴关系。如《天下无贼：｝上映前后，关注淘宝网和此次拍卖的用户很多，抢手的几件商品都有１００多人出价，而单个商品的浏览量更是达到１万多人次。同样的合作还包括《韩城攻略：》、《头文字Ｄ》和《夜宴》，有力推动了淘宝品牌的不断增值。２００５年９月２７日，淘宝网在北京举行了“超级买家”的启动仪式，目的是在国内寻找成熟的网购用户。淘宝超级ＢＵＹＥＲ秀电视总决选，本质上就是网购的电视互动版，活动节目化，节目互动化，品牌元素就是节目内容，实现了彻底的品牌娱乐模式。４、数据库营销战略。网络媒体的一个重要特点在于互动性，即广告主可以通过网络技术手段的运用达成和受众的互动与交流，并且浏览者在网络媒体上的登陆、点击、浏览地址等信息，都可以通过技术处理得到统计数据。企业可以根据这些信息及时调整网络广告的位置、形式、创意等，令广告投放与浏览者媒体接触相结合，达到最佳的广告效果。淘宝网利用网络媒体的特点进行营销，并积累了一定的运作经验。淘宝网根据对于这些用户群进行分析，可以准确知道这一类的消费者最常浏览的是哪些网站。这样就可以有针对性地在相应网站、频道进行投放，并设计其感兴趣的广告内容，通过网络做到精准的营销和推广。Ｊ比外，淘宝网还利用数据比较不同创意、不同形式、不同页面位置的广告效果如何，进而随时调整广告创意设计。六、我国Ｃ２Ｃ平台发展存在的问题‘‘’：’（一）无照经营问题。Ｃ２Ｃ模式架空了现有的相关法律法规。注册、经营一家实体店铺需要经过严格的工商注册、税务登记等程序，我国《个体工商户工商登记程序》规定，个体工商户的设立除要提交申请人本人身份证明外，还要提交经营场所证明，并对个体工商户的设立、变更、注销登记都做出了明确说明。但是在Ｃ２Ｃ模式中，店铺的注册、登记、注销与工商、税务以及卫垒、防疫部门全然无关，目前国内Ｃ２Ｃ平台上９９．７％的卖家都属予无照经营，但是考虑到工商部门精力有限，违法主体数量特别巨失，所以要完全取缔无照经营、追究责任不太现实。但这个问题不解决，会导致逃税、销假等一系列问题。网上交易监管难是目前国内Ｃ２Ｃ平台快速发展过程中不能忽视的问题。２００７年９月１４日，《北京市信息化促进条例》颁布，其中第二十六条明确规定“利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照，”这个条例的颁布拉开了网上经营者需注册的序幕。（－－）假冒伪劣问题。Ｃ２Ｃ平台在让消费者足不出户货比百家的同时，也让假冒伪劣产品充斥网购市场。例如淘宝上销售较大５２２００９年第８卷第７期（忌第１２２期）的仿真女式皮包分为三种级别：１．１、超Ａ和Ａ货。所谓Ａ货是指仿真度达７０％的包包，超Ａ货是仿真度达９００＂／０的包包，１：１的包包，整个袋子的花纹对花准确，做工～流，足以以假乱真。打假公之机，作为银行资金的流出通道，也增大了针对网上银行的欺诈和伪冒风险。三是突破了支付结算特许经营限制。根据《中华人民共和国商业银行法》（修正）第三条的规定，支付结算业务属于商业银行的中间业务必须经过银监会的批准才能从事。而第三方支付平台普司调查汇总的数据表明，即便是普通的假包，普遍利润可达４０（Ｏ一８００％。这个利润，比卖真包还高。我国《广告管理条例》第三条规定：广告内容必须真实、健康、清晰、明白，不得以任何形式欺骗用户和消费者。网上店铺销售假冒伪劣和与网页描述不符的产品，是虚假广告的表现，Ｃ２Ｃ平台为其提供服务，是有责任的，但是因遍具有跨银行转账功能，已突破了这种特许经营限制。七、结束语淘宝网等Ｃ２Ｃ平台的出现促进了经济的发展和消费市场的为牵扯到“避风港原则”、“免责声明”，法律法规的空白等情况，查处起来有难度。（三）贩私行为。淘宝网上有一个“全球购”模块，几乎所有涉嫌贩私的商品都集中到了这里。“全球购”通俗的说就是海外代购，一些卖家人在海外，可以以比国内低廉的价格买到一些品牌产品，卖给淘宝网上的买家。而海外代购牵扯到一个“行邮税”漏缴和水货入境的问题，急需解决。（四）第三方支付平台风险问题。“互联网第三方支付平台”是活跃，网购正在改变一代人的生活和消费方式。但Ｃ２Ｃ平台在发展的同时也出现了一系列不容忽视的问题，只有正视这些问题。才能妥当解决这些问题，以更好呵护国内Ｃ２Ｃ平台的发展。—个诚信、安全、可监管的网购市场的打造需要国家、企业、网民们共同的努力。注释：指在电子商务企业与银行之间建立的支付平台，以支付公司为信用中介，以互联网为基础，通过整合多种银行卡等支付工具，为买卖双方进行交易资金的代管，支付指令的转换，并提供增值服务的网络支付中介渠道。近年来电子商务高速发展，第三方支付已经成为一个庞大的产业，据不完全统计，２００８年，中国第三方支付平台交易金额达到２７４３亿元，同比增长了１８１％。第三方支付市场高速发展的同时，也给金融体系带来了一系列问题。一是沉淀资金带来的风险。第三方支付平台通过虚拟账户和在途资金，沉淀了大量客户资金，第三方支付企业可将这些资金用于风险较高的投资活动或其他活动，加上各企业运作管理水平参差不齐，可能引发流动性风险、信用风险和操作风险。二是增大了洗钱、套现、赌博、欺诈等非法活动的风险。由于①中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）《第２４次中国互联网络发展状况统计报告》２００９年６月参考文献：【１】斯雷沃斯基等．Ｂ—ｔ０—Ｃ电子商务【Ｍ】．中国人民大学出版社。２００３【２】习牧歌．揭秘淘宝网的“中国式成功”【Ｎ】．中国图书商报，２００７；（０３）【３】周旭．淘宝网在Ｃ２Ｃ市场的后发优势叨．现代企业，２００７；（０５）【４】沈威风．淘宝网：倒立者赢【Ｍ】．浙江人民出版社’２０ｃｒ７【５】项晨．一鸣惊人淘宝网——－Ｂ２Ｂ到Ｃ２Ｃ市场的品牌延伸探析田．广告大观（综合版），２００５；（０４）【６】埃弗雷姆·特伯恩、杰·李、戴维·金等，电子商务：管理新第三方支付平台交易的匿名性、隐蔽性以及信息的不完备性，很难辨别资金的真实来源和去向，利用第三方平台进行资金的非法转移、洗钱、套现、贿赂、诈骗、赌博以及逃税漏税等活动有了可乘视角，电子工业出版社，２００３斗—＋—＋——斗·＋－＋－＋·＋·＋·＋·＋·＋·＋－＋·＋·＋·＿．斗—＋·＋－＋·＋－＋·＋·＋—＋·＿．——＋－＋－＋—－＋－·—－·＋·—一—＋·＋·—叶·＋－＋·＋－＋－－．—·＋·（上接第３３页）事记一１９９１年深圳证券交易所大事记。【４】广州证券网上行情系统一公司概况【１５】、【１６】、【１７】苗苏．２００８年世界经济回顾与展望（十）：股市下跌三元凶０９投资中国【１８】谢登科，赵晓辉．解读全球背景下中国股市２００９年以来【５】赵善荣中国上市公司股票博物馆网站一首页一中华人民共和国第一套上市股票收藏。【６］广州证券网上行情系统一公司概况的“独立行情”．新华社“新华视点”【１９】余建英，何旭宏．数据统计分析与ＳＰＳＳ应用［Ｍ】．人民邮电出版社。２００３【２０】岳朝龙，黄永兴，严忠．ＳＡＳ系统与经济统计分析［Ｍ】．中国【７】赵善荣中国上市公司股票博物馆网站一首页一中华人民共和国第一套上市股票收藏。【８】深圳证券交易所网站一关于本所一本所介绍一本所简介【９１中国统计年鉴２００８【１０】上海证券交易所统计年鉴２００９卷【１１１广州证券网上行情系统一分类一上证Ａ股：【１２１深卸ｌ－ｉｚ券交易所网站一市场数据一交易统计一基本指标。【１３１广州证券网上行情系统一分类一上证Ａ股、深证Ａ股、中小企业、上证Ｂ股、深证Ｂ股【１４］广州证券网上行情系统一地区科学技术大学出版社。２００３【２ｌ】余建英，何旭宏编著：《数据统计分析与ＳＰＳＳ应用【ｈｌ】．人民邮电出版社．２００３【２２１徐国祥．证券投资分析ＩＭ］．科学出版社。２００６【２３】多恩布什，费希尔，斯达茨．宏观经济学（英）【Ｍ】．东北财经大学出版社。２００１万方数据淘宝网成功因素分析——兼论我国C2C平台发展的问题
作者：作者单位：刊名：英文刊名：年，卷(期)：被引用次数：
盘红华
浙江经贸职业技术学院电子商务教研室,浙江杭州,310018现代经济（现代物业中旬刊）MODERN ECONOMICS2009，8(7)0次
1.斯雷沃斯基 B-to-C电子商务 20032.习牧歌 揭秘淘宝网的\"中国式成功\" 20073.周旭 淘宝网在C2C市场的后发优势 2007(05)4.沈威风 淘宝网:倒立者赢 2007
5.项晨 一鸣惊人淘宝网--B2B到C2C市场的品牌延伸探析 2005(04)6.埃弗雷姆·特伯恩.杰·李.戴维·金 电子商务:管理新视角 20037.中国互联网络信息中心 第24次中国互联网络发展状况统计报告 2009
1.期刊论文 张东霞.付宁.Zhang Dongxian.Fu Ning C2C中第三方支付模式及存在的问题 -潍坊教育学院学报2009,22(1)
随着我国C2C电子商务的迅猛发展,支付问题已成为制约电子商务发展的瓶颈之一.本文从C2C电子商务的实际应用出发,以淘宝网的\"支付宝\"为例,通过分析当前电子商务的实际支付流程,探讨其所采用的信用交易手段--第三方支付模式,分析其优点,对当前支付模式下存在的各种亟待解决的问题提出了个人看法.
2.学位论文 徐畅 第三方在线支付协同管理研究 2008
随着电子商务对在线支付的需求增强，第三方在线支付平台市场规模增长极其迅速。在电子商务B2C、C2C市场上，第三方在线支付是非常活跃的一种在线支付模式，但由于我国法律的不完备，没有建立起相应的国家信用体制，第三方在线支付还处于不成熟状态，支付安全得不到很好的保证，支付方式也面临挑战。第三方在线支付还存在着很多不足，主要表现在：首先，第三方在线支付平台自身的信誉度不高，主体资格和业务范围受到质疑，还不适宜在B2B交易中进行：其次，交易中出现纠纷的买卖双方往往各执一词，相关部门取证困难；第三，存在“在途资金”、信用卡套现等问题，可能引发系统风险。另外，第三方支付交易流程有漏洞，不可避免会出现信用缺失的情况。
由于目前的第三方在线支付存在着很多问题，不能满足电子商务快速发展的需要，因此，本研究提出第三方在线支付的协同管理，即将第三方在线支付过程中的资金流、信息流、物流与商务流、政务流协同进行，改进现有模式的不足，通过不断创新来满足电子商务健康快速发展的需要。
本论文主要研究如何改进现有的第三方在线支付模式服务于电子商务信息流、资金流和物流一体化整合与协同工作，推动我国电子商务的发展。基本思路是在深入研究现有第三方在线支付面临的在途资金、安全风险、难于进行信息流、资金流、物流的一体化整合和实现信息资源共享等主要问题的基础上，提出第三方在线支付协同管理模式，通过第三方在线支付过程中信息流、物流、资金流、商务流和政务流的一体化集成和协同工作，建立买卖双方的信任机制，建立全国电子商务管理信息基础数据资源库，并进行该数据库的综合开发利用，提供第三方在线支付创新服务。研究的主要内容和创新点如下：
(1)现有第三方在线支付模式分析。从第三方在线支付的交易流程、拓扑结构、安全认证流程、清算路径等方面来分析，指出目前的第三方在线支付模式存在的问题。
(2)第三方在线支付协同管理模式设计。针对目前第三方在线支付模式存在的局限性，从实现方式、系统结构等方面来设计第三方在线支付协同管理模式，并分析了第三方在线支付协同管理的产业价值链模型，实现信息流、物流、资金流、商务流和政务流的一体化集成和协同运作。
(3)第三方在线支付协同管理服务创新。第三方在线支付协同管理提出构建全国集中的电子商务管理信息基础数据资源库的思路，在此基础上从信用评价、基于在线支付的反洗钱、反逃税等方面进行服务创新，来满足电子商务各方多样化、个性化的需求。
3.学位论文 樊凯 电子支付安全性问题研究 2007
电子支付是电子商务的关键环节。而电子支付中的安全性问题更是制约电子商务发展的重要因素。电子支付安全性问题的研究具有重要的意义和广泛的应用前景。
本篇论文主要从电子支付的协议安全、数据安全、商品安全三个方面研究了电子支付的安全性问题。协议安全方面，我们首先从第三方电子支付协议入手，将通常协议中依赖的可信第三方的信任程度大大降低成为一个不可信第三方，接着进一步实现了交易过程中无需第三方介入的电子支付协议并保证协议的公平性。作为公平性的补充，我们借助离线可信第三方给出了电子支付协议抗滥用性问题的解决方案。数据安全方面，我们针对移动商务中电子支付的特点，提出了有别于传统数据加密方法的保证数据安全的数据传输方案。该方案是首次将隐写技术成功应用于移动商务的电子支付中。商品安全方面，我们给出的商品品质保证方案使得电子支付中的商品安全得到保证成为可能。 本文得到如下主要结果：
1.提出了一种新的公平电子支付方案。通过将阈下信道技术引入到电子支付协议中，极大地降低了电子支付协议对第三方的依赖程度，方案只需要一个不可信第三方即可保证协议的公平性，防止欺诈的发生，减少了交易过程中的通信量。
2.给出了无需第三方介入的电子支付系统。利用同时生效签名生效的同时性，分别针对数字产品和实物产品设计出了一套公平的电子支付系统。方案无需借助一般意义上的第三方。这不仅是指在交易过程中无须第三方来传递或保存任何信息，而且即使协议非正常中止，一方的利益受损，也不需要第三方来帮助提供证据。
3.给出了具有抗滥用性的公平电子支付协议。协议不仅对Park等人所提协议进行基于RSA签名方案的实质性改进，而且利用离线可信第三方给出了电子支付协议抗滥用性问题的解决方案。
4.提出了一种新的数据安全传输方案的基本模型。通过引入具有秘密共享体制的隐写方案，实现了有别于传统数据加密方法的保证数据安全的数据传输方案。方案极大地减少了运算和对设备的要求，并且秘密共享体制的特性给所提方案带来了额外的安全保障。该方案是首次将隐写技术成功应用于
移动商务的电子支付中。
5.给出了具有商品品质保证的电子支付协议。该协议借助基于DSA的可验证可恢复加密签名算法具体给出了C2C实物交易中商品品质的保证方案，提高了交易的成功率。
4.期刊论文 电子支付\"安全\"清障如箭在弦 -信息安全与通信保密2010,\"\"(2)
2010年1月11日的一则可靠消息透露,由中国人民银行筹建的\"支付清算协会\"将于2010年1月内正式成立.届时,将由该协会牵头协调负责在2010年内推出首批电子支付牌照,这将意味着风靡一时的电子支付正式被纳入金融监管体系.据悉,首批加入协会的共有30家企业,其中既包括支付宝等以C2C为主的电子支付企业,也包括环迅科技等以面向行业用户B2B为主的企业.国内的新金融市场正蓄\"山雨欲来\"之势,并将波及信息安全等多个产业.
5.学位论文 马宁 第三方网上支付的风险控制研究 2009
近年来随着互联网的普及，电子商务已逐渐走进人们的生活。电子商务的发展带动了网上支付的繁荣。第三方网上支付作为网上支付的主要形式已成为B2C和C2C领域的主流支付模式。网上交易者在选择第三方网上支付时不仅考虑其使用的便捷性，更会考虑其信用和安全因素。第三方网上支付作为我国信用体系缺位下的补位产物受到各方的关注，关注的焦点集中在其使用风险方面。因此，对第三方网上支付的风险控制已经成为当务之急。
本文在介绍了第三方网上支付的发展现状，运营模式与性质的基础上，运用经济学相关理论分析第三方网上支付存在的必然性，并采用仿真实验证实分析结果；利用委托一代理模型尝试解决第三方网上支付与买卖双方之间的最优激励合同问题。然后从第三方网上支付的过程出发，重点研究其在应用过程中的风险问题，这些风险集中在法律、金融、市场、信用和技术、操作方面，其中法律风险和金融风险尤为突出。防范以上风险需从参与第三方网上支付的主体：监管机构、支付企业、用户和银行着手研究。对监管机构来说，一方面要鼓励和扶持第三方网上支付业的发展；另一方面要制定相应措施对其进行监管。在监管中要完善法规政策建立市场准入及退出机制，明确第三方网上支付和用户法律关系，培育良好的社会信用环境。作为企业，首先要从各方面提高自身竞争力，增强市场粘度；其次要建立信用体系，提高企业自身信誉度，完善用户认证机制，加强对欺诈、套现和洗钱风险的防范；最后还要加强企业内部的员工培训和软硬件系统的安全运营。作为银行，在做好自身安全建设的同时要严格审查第三方支付平台的资质和具体信息确保与质优的第三方支付平台合作。作为用户，要理智的选择支付商和加强自身的支付安全意识。以上措施要相互兼容相互配合才能促进第三方网上支付的健康稳步发展。
本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_xdwy-jj200907015.aspx授权使用：吕先竟(wfxhdx)，授权号：072c12c5-02e1-4cdd-9a69-9e3000bf003b
下载时间：2010年11月16日