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信用卡营销策略研究
自2000年以来,信用卡市场得到了飞速的发展,信用卡的发展顺应了人们的生活方式和消费水平发展的需要,是社会经济发展到一定阶段的产物,是中国金融业走向现代化、国际化的必然发展趋势。研究信用卡的营销策略,是了解信用卡市场竞争发展走向、掌握信用卡市场发展规律、提高企业竞争优势的前提和基础。
本文是作者以所在金融结算单位为背景,在亲身体验信用卡各项服务以及在大量阅读文献资料的基础上完成的,运用理论结合实际的方法对信用卡的营销策略进行了全面剖析。首先了解信用卡的基本运作和国内外的发展状况;其次是通过宏观与微观的环境分析的基础上,进行信用卡的市场细分研究;然后分别从营销渠道、促销策略两个方面来综合研究信用卡的4PS要素(即产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion)。
在产品促销策略中,主要从价格策略、增值服务策略、产品策略等三个方面进行了营销策略分析。本文在最后一章,从顾客终身价值(LTV)的角度分析了信用卡持卡人所带给发卡行的终身价值,阐述了发展以顾客终身价值(LTV)为出发点进行营销活动的重要性。
通过对信用卡营销策略的分析研究得到的启示是:信用卡营销策略的制定,是以对市场进行深度分析、明确目标市场为基础;而市场竞争优势是以顾客终身价值为根本,进行有差异性的、具有特色、灵活多样的各项营销战术,才能站稳市场、扩大市场份额、获取更大收益。
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