像一朵花那样绽放

像一朵花那样绽放

作者：杨筱 胡秋萍

来源：《中国农村金融》2014年第15期

在平凡的岗位上做好平凡的事，干一行爱一行是许丽华的职业观。许丽华觉得自己就像农信浩瀚画卷中的一朵小花，即使普通，也要绚丽绽放，体现出一朵花的价值

26年前，一位刚满20岁的小姑娘的第一份工作是在一幢简陋的二层小楼柜台里记账。每天第一个到单位，最后一个离开，她心中只有一个信念：人应该干一行爱一行。

偏僻的地理位置和一丝不苟的工作要求让一起工作的几个年轻人都另谋高就了，她却是一有空儿就跟在师傅后面：“师傅，这个再教教我吧！”师傅乐呵呵地说：“小姑娘，你是我的小尾巴吗？”

46岁的许丽华在农信系统已工作了26年，做过普通记账员，当过客户经理，现在是富阳农村合作银行风和支行的行长。这家支行也是浙江农信系统内第一家、富阳市唯一一家女子银行。

成功或许就在第三次

十年前，许丽华竞聘成为了客户经理。但初任这个角色时，并没有那么得心应手。她手头的客户多数是用一种笨方法一个一个做起来的，比如她无意间听朋友说起有一家管业公司效益不错，第二天在没有任何人牵线的情况下，许丽华一边给自己壮胆一边走进了那家公司老总的办公室。老总迎面给她的第一句话就是：“你回去吧，我还有事情。”第二次她又鼓起勇气敲开这位老总的办公室门，这一次回绝的理由换成了出差。第三次上门的时候，这位老总正在开会，许丽华站在门外等了三个小时，这位老总惊讶之余终于把她请进了办公室。随后这家公司投标一项工程急需资金，之前的基础让他们之间建立了信任的桥梁，一个星期内500万元贷款就迅速到位。正是那份千金难买的信任和坚持，让这家公司成为了许丽华的黄金客户。而她对待客户的这种执着十年前是这样，如今还是这样。

在客户眼中，许丽华貌不惊人，话也不多；在同事眼中，她是一个十足的工作狂。作为一名女性，选择银行这份看似体面光鲜的职业，就注定要修炼出一颗强大的心。有一年国庆，正在加班的许丽华被一位急匆匆赶到办公室的客户劈头盖脸地一阵质问：“你们的利率比别人高，你就考虑银行的利益，太不替客户着想了。”想起自己为维护客户利益付出的那些努力，要强的她没有忍住眼泪，心里充满了委屈。最后，通过耐心的解释和沟通，许丽华倒和这位客户成为了交心的朋友。

浙江省农信系统普惠金融工程启动后，许丽华领着自己的这支“银行美女团”利用休息日进入社区，为居民提供面对面的咨询服务，携带移动终端上门提供市民卡激活，短信签约，办理

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代扣电费、水费等服务，并专门为一些行动不便的老人提供上门服务。挨家挨户走村入企，从侧面了解真实有效的信息是她一贯认可的工作方式，通过对信息资料的收集整合和评估，确定每位农户的授信额度和信用等级，建立完整的农户信息库；通过对个体经营户、小企业主的摸排调查，掌握经营户的经济收入、家庭资产、信用记录、经营和偿债能力等软信息。这些扎实的基础性工作让她所带领的支行的业绩稳步提升，做到这些的前提是对每位农户、每个企业“心中有数”，而前提的前提是每一次的认真走访。 最喜欢的称谓是“许大姐”

许丽华还有一个称呼是“许大姐”，这也是她自己最中意的称谓。

2013年，许丽华调任风和支行行长。风和支行是一家女子银行，行长员工清一色都是女性，特点是细腻、体贴和周到，但管理上也必须更讲方式方法。

支行曾两次荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号，团队里共有员工30人，都是平均年龄不到30岁的优秀女孩子。许丽华一直希望自己能够发扬“闲人马大姐”的精神，做好每位员工的“大姐”，她觉得自己是这帮女孩子的“娘家人”，不但在事业上关心她们的进步，更在生活中关心她们的冷暖，真心实意地为她们着想，帮她们解决难题。哪个姑娘特殊日子里身体不舒服，哪个姑娘两口子吵嘴了情绪不好，哪个姑娘最近相亲了有好事，她总是能第一时间知道。她俨然成了一个信息中心，这帮女孩子习惯并喜欢将一些生活中的快乐与她分享，将一些烦心事向她倾诉。她用心地搭建着一个交流谈心的平台，在那里传播倡导一种快乐、积极生活的理念。

在许丽华的价值观里，女孩子的身份并没有什么特殊性。除了必须提供更加细致温和的服务外，在工作中，她一再向她团队里的姑娘们灌输一种独立和精英的意识：抛弃性别的优越感，注重持续的学习和提升。她坚持带领员工学习法律知识，学会用法律保障合法权益；坚持业务学习，联合业务部门举办业务培训；坚持培养工作热情，锻炼抗压能力。 内心的力量源自家庭的支持

最近流行一句话：“时间都去哪儿了？”一想起这个，许丽华心中就充满愧疚，这是她觉得自己作为一个女人、一个妻子和一位母亲最欠缺的地方。26年来，她能想起来的时间似乎都花在了她热爱的岗位上。26年来，努力的付出也换来了组织上给予她的许多荣誉：“杭州市劳动模范”“杭州市三八红旗手”“百强党员之星”“优秀行长”等等，她也非常享受自己一步一个脚印换来的事业上的进步和收获。

说到老公和女儿，许丽华脸上就会露出愧疚之色，她觉得能心无旁骛全部精力投入工作，最大的功臣就是老公和女儿，因为牺牲的都是陪伴他们的时间。每天早晨六七点匆匆走出家门，晚上披星戴月赶回家时多数时间女儿都已睡着了，她多半只能轻轻摸摸女儿的脸蛋。女儿对于母亲没有双休日概念的工作早已习以为常了，有时候双休日在家看到许丽华反倒要惊讶上

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一阵。如今，上了大学的女儿也会用半嗔怪的语气埋怨母亲从小到大只参加过她的一次家长会。

错过女儿的成长让许丽华很是遗憾，但如果问她是否后悔她又非常坚定地告诉你她不曾后悔，她相信女儿一定会理解她，她是用实际行动告诉女儿，长大后要做一个有担当能吃苦的人。这些年来，她每天从不间断、坚持为家庭做的事情，就是早上为家人做早餐，让他们每天醒来能吃上自己亲手准备的营养早餐。

在平凡的岗位上做好平凡的事，干一行爱一行是许丽华的职业观。许丽华觉得自己就像农信浩瀚画卷中的一朵小花，即使普通，也要绚丽绽放，体现出一朵花的价值。