2017年医院工作计划

2016年是“十三五”规划的开局之年，也是医院谋求进一步发展的关键一年，为更好地完成各项工作任务，本着早计划、早安排、早部署的原则，结合本院工作实际，制定以下工作计划：

一、指导思想

医院将继续以党的十八大精神为指引，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，构建和谐医院。全院各项工作紧紧围绕“创二级甲等医院”目标任务展开，努力为全市辖区居民提供优质服务。

二、总体目标

以病人为中心，认真持久抓好医疗服务质量、公共卫生工作，突出内涵建设，强化内部管理，进一步改善就医条件，确保医疗安全，大力推进学科建设，培育特色优势，不断提升医疗服务水平和核心竞争力，真正做到内强素质、外树形象，使医院各项工作再上新水平、再登新台阶，力争达到社会和经济效益双丰收。

三、计划完成各项工作情况：

1.全面完成市卫生局下达的各项年度责任目标任务，力求完成门诊量 万人次；完成业务总收入 万元。出院病人数 人次；药品收入占业务收入的 以下。

2.积极组织申报、创建二级甲等医院。

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3.加强基础建设，加大设备投入，开展新技术、新项目 项；新开设 病区1个。

4.深入推进人才建设，培养业务骨干2—3名，选派地市级以上医院进修10名，完成4-6名 医师的执业变更。

5.严格按照市局绩效考核标准做好基本医疗和公共卫生服务。

6.全面深化人员聘用工作和综合目标考核责任制，重新修订绩效考核方案，创新管理机制，激发内部活力，提高职工待遇。

7.积极推进医院文化建设，凝聚团队合力，提升品牌形象。

8.开展中医深入病房工作，优化整合中医资源，发掘中医潜力，培育中医特色，适时开设中西医治疗专病门诊。

9.继续加强行风建设，深入开展党风廉政建设和医药购销领域商业贿赂专项治理活动。

10.以创 市级文明单位促我院全国文明城市创建活动。

11.贯彻卫生法规，完善防范措施，保证医疗、经济、治安消防、信息安全，创建平安和谐医院。

12.按医院节支增收方案开展各项工作，开源节流，创建节约型医院，规范医院各项工作流程。

13.进一步办好医院食堂，满足职工和病人的需求。

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四、具体措施

（一）加强人才培养，全面提升医务人员综合素质

人才是医院求生存、谋发展的关键要素和第一资源。 年医院将同时抓好管理干部队伍和技术队伍建设。

1.继续通过竞争上岗调整充实中层管理干部队伍；对已任管理干部开展现代医院管理知识培训和工作业绩考核。

2.加快优秀中青年专科业务骨干的培养和梯队建设；鼓励和支持在职医务人员接受学历教育，提高医院整体学历水平；鼓励临床开展科研活动，撰写科研论文；积极构建学习型组织，坚持以自学为主，院内外相结合，短期学习与进修相结合的原则，发挥好对口支援专家的帮带作用；探索多种形式的临床教学方式，进一步提高带教水平；开展各种形式的业务学习、考试、考核、考评、比赛，全面提高职工的综合素质及能力。

（二）加强党风、行风和医德医风建设，塑造医院良好形象。

1.结合实际抓好以党纪法纪教育、职业道德教育、警示教育为主要内容的党风廉政教育和医德医风教育。深入贯彻党风廉政责任制有关规定，进一步完善行业作风建设相关考核细则，加强监督管理，强化责任追究。

2.定期对门诊和住院病人开展患者满意度测评，及时收集社会群众的意见和建议。定期统计公布病人投诉及处理情况、收到表扬信和上交红包情况并列入绩效考核内容。

3.进一步加强治理商业贿赂工作，进一步规范药品、试剂、设备器械和高值耗材的招

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标采购工作，严格规范医务人员的诊疗行为，杜绝医务人员收受回扣、“红包”等现象。

4.积极推进院务公开工作。充分尊重群众的知情权、选择权、监督权，严格规范医疗收费行为。坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，减轻群众医药费用负担。

5.建立医患沟通平台。加强医患沟通，设立投诉箱和意见簿，公示收费标准、服务标准等，增加服务透明度；对出院病人进行电话或上门访问；建立通畅的投诉和快速处理机制。

（三）狠抓基础管理，切实提高医院管理水平和效能

1.加强行政管理，完善规章制度，提高办事效率。结合医院实际，对医院原有的各项工作制度和各类人员工作职责制定进行修订完善，使医院各项管理工作有法可依，规范进行。

2.加强医疗护理管理，健全和完善各项医疗技术操作规程，狠抓医疗基础工作，重点抓好病历书写质量、处方质量、各类检查报告质量，查对制度、三级医师查房、分级护理制度，疑难危重死亡病人讨论、会诊制度、环节质量及各类管理制度的落实。进一步建立健全护理管理体制及制度并落实到位。建立健全护理技术操作常规及各科疾病护理常规，进一步狠抓“三基训练”，提高护理质量。

3.加强财务管理，完善内部稽查、审计制度和各项财务管理制度，加强内部核算，规范各种加班费、补贴、出差补助发放标准；增收节支，开源节流，降低运行成本。严格控制各项非医疗性支出。

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4.加强后勤管理。以严格控制医院运行成本为原则，逐步推进精细化成本核算管理。科学核算办公室用品及材料消耗基数，测算大中型仪器设备、固定资产的折旧等。规范后勤物资申报、采购、验收和供应管理；加强仪器设备管理，落实设备效益分析及设备问责制；进一步降低药品采购成本，实施药品数量与金额同步管理，减少库存积压；认真做好医院安全生产、安全保卫及消防安全工作，及时消除事故隐患，确保职工、病人及家属的人身安全，保证医院公共财产完好无损。同时后勤科室要牢固树立为临床一线服务的思想意识，主动深入临床一线调查研究服务流程中存在的问题和不足，使后勤工作逐步规范化、制度化。

（四）强化基础医疗及设施建设，提升医疗服务水平和效益

1.根据我院门诊现状，加强门诊部建设、实现管理创新势在必行。一要提高门诊医生自身综合素质；二要对门诊流程进行科学便捷化塑造，积极开展全程优质服务。

2.要加快床位周转。根据 年医院运行实际情况，积极拓展女病区，缓解病床紧张、住院难问题，同时充分利用院内资源，降低平均住院日，提高床位周转率。

3.将视医院人员到位情况新开设 科。

4.加大设备投入。引进先进医疗设备并合理利用，对医院收入结构进行科学调整，开设新的治疗项目合理增加医技方面收入，增加医疗性收入在业务总收入的比例，控制药品占总收入比例，提高业务总收入的“含金量”。

5.加强信息化建设，保障医院信息安全。逐步引进各类医院管理软件系统，提高医院工作效率和业务水平，实现管理科学化、现代化。同时加强医院网站、各类自媒体平台的

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运用，建立网络医院平台，开展网络推广、在线咨询、预约、网络回访等项目。

（五）齐抓医疗质量与安全，完善医疗服务体系

医疗质量是立院之本，医疗安全是医院生存的关键。

1.各科室要充分发挥院科两级医疗质控组织的作用，在认真做好各科日常质量监督检查的基础上，定期对医疗、医技、药品、病案等进行监督、检查、分析、评价，并提出改进意见。继续抓好急诊、药品不良反应监测等医疗环节中关键过程的管理质量监督，促进医疗质量稳步提高。

2.加强医疗安全教育和相关的法律法规学习，规范医疗行为，做到依法执业。要认真执行病人的各种知情同意书、授权委托书、特殊检查特殊治疗同意书、危重病人通知单等，尊重病人知情权和选择权，积极预防、妥善化解医疗纠纷，维护医院正常工作秩序。

3.规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范，切实防范医疗差错事故的发生；严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制。

4.进一步加强急诊急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；

5.进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作。

（六）积极按照绩效考核标准深入开展基本医疗和公共卫生服务工作

年将根据绩效考核标准，结合上年度工作开展中存在的问题和不足，加强领导，紧紧

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围绕预防、医疗、保健、康复、健康教育等内容继续开展社区卫生服务工作，同时将加强质控和绩效考核工作，严抓工作落实情况。

1.完善居民健康档案并定期检查建档质量；提前开展 年参合农民健康体检工作并加强体检工作宣传力度，确保有效体检率和体检表格信息准确率；

2.组建责任医师团队，制定团队工作方案，充分发挥团队工作效能；每月定期开展1-2次联村医师培训，提升联村医疗业务技术水平，要求联村医师制定合理的下村计划并落实；组建全科医师签约团队，做到足量签约、规范签约、有效签约；

3.做好慢性病、死因监测管理，避免出现漏报；积极配合完成适宜技术推广工作，组建合理用药指导小组；按康复计划定期组织残疾人康复锻炼并做好登记；切实开展健康小屋相关工作。

4.按要求实施健康教育、免疫规划、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、重性精神病患者管理等其他基本公共卫生服务项目，定期开展3岁以下婴幼儿生长发育检查、孕产妇做产前检查和产后访视活动，为高血压、糖尿病、精神疾病、艾滋病、结核病等人群提供防治指导服务，认真配合上级部门完成辖区内各类监督协管工作。

（七）抓好医院文化建设，加大对外宣传力度

优秀的医院文化是提升竞争“软实力”的关键，能为为医院全面发展注入精神动力。

1.结合医院发展，围绕“以病人为中心”，通过开展各项教育与宣传活动，大力弘扬“ ”的院训，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。

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2.结合“全国文明城市创建”、“敬老文明号”、“ 市级文明单位”创建工作的开展，强化人性化和亲情服务，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程；从每一个环节入手，从每一件小事做起，不断推出新的便民服务措施；改变服务模式，改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平；

3.营造文化氛围。充分发挥党、团、工会的作用，有机结合党的建设、思想政治工作和精神文明建设等，充分运用各种文化载体，采取多种形式丰富职工的业余文化生活，树立先进典型，努力营造团结向上、爱岗敬业、务实进取的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，展示医院职工的良好精神面貌。

4.抓好医院文化精神建设，强化宣传报道工作的力度。一要充分利用医院微信公众号和医院网站等自媒体进行自我宣传；二要加强与媒体的沟通与合作，及时向各类媒体反映我院的各类动态，把医院的专长介绍给病人，把医院文化传递给社会，多角度、多渠道传播医院的品牌形象；三要积极开展医院文化建设，加强广告宣传的力度，充分利用报纸，电视等媒体，宣传医院的特色和服务，进一步吸引患者扩大医院的知名度。

5.积极参与各种社会性公益活动，或主办一些有影响力的大型公益活动，充分展示医院的正面形象、社会责任感、医疗品质、组织文化等，树立医院良好的大众印象与口碑，提高医院的公信度，打造医院的诚信品牌。

目标已明，号角催春。千里之行，始于足下，在充满希望的 里，我院全体职工将齐心协力，锐意进取，按上级部门工作要求和医院年度工作安排，以饱满的精神状态扎实做好各项工作，为医院发展的宏伟蓝图涂上浓墨重彩的一笔。

第 人民医院

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201 年 月 日

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