以名义群体法测量澳门文化遗产旅游发展因素

以名义群体法测量澳门文化遗产旅游发展因素　Ｏ陈海明，陈　芳　（广东河源职业技术学院，广东河源５１７ｏｏ０）　摘要：世界各国和地区都将文化遗产旅游作为发展的重要推进器，作为拥有典型世界文化遗产的澳门，　发展文化遗产旅游对于澳门未来社会经济多元化战略具有重要意义。文章的研究目的是厘定澳门文化　遗产旅游的发展策略。首先用名义群体法分别测量澳门文化遗产旅游发展的内部和外部因素，得出内外　因素的可靠数据；然后将数据融入ＳＷＯＴ矩阵中进行分析，通过内外因素的相互匹配得出发展策略；最　后将以上策略进行ＳＭＡＲＴ化，得出清晰明确、可被量度、可做到、具挑战性及有时限的策略建议。即重　视文化遗产品牌的宣传，努力打造符合市场需求的文化遗产旅游产品，实施智慧旅游并加快轻轨等大型　市内交通设施建设、论证横琴合作分流等举措提高澳门旅游承载力和接待能力，加快引进优秀人才等。　关键词：澳门文化遗产旅游；名义群体法；ＳＷＯＴ分析　中图分类号：Ｆ５９２．７文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－－１０１２（２０１４）０４—００６９－＿０７　澳门拥有２５处世界文化遗产景点，发展　民共有的精神家园与凝聚纽带，是遗产地的　世界文化遗产旅游是发展澳门经济的重要手　“人文商标”和“国家名片”、“城市名片”。在　段，也是澳门打造世界旅游休闲中心和多元　大力弘扬民族文化、延续具有悠久历史的地　化发展的重要战略。以什么样的策略发展澳　区文脉过程中，充分认识文化遗产的多维价　门世界文化遗产旅游更具现实意义。本文通　值具有重要的意义。　过组建专家讨论组，以名义群体法测量澳门　２．澳门文化遗产旅游最具代表性　文化遗产旅游发展因素，并结合ＳＷＯＴ矩阵　文化遗产旅游成为澳门发展多元化旅游　厘定澳门世界文化遗产旅游发展策略，力图　通过本研究为澳门旅游公共部门和社会组织　以及提升澳门旅游形象品位的重要契机。位　提供参考和建议。　于澳门半岛的澳门历史城区于２００５年７月　１５日被列入《世界遗产名录》。澳门历史城　一、研究背景和研究问题　区保留有２５处世界文化遗产景点，是澳门文　（一）研究背景分析　以名义群体法测量澳　又化遗产旅游发展因素陈海明陈芳　化遗产旅游资源的汇聚地，它是一组中西结　１．世界各国和地区都将文化遗产旅游作　合的典型建筑群。　大部分建筑、遗迹仍保留　一　为发展的重要推进器　原有的样貌、延续着原有的功能，是澳门文化　放眼全球，世界各国在发展的过程中不　和市民生活的重要组成部分。２５处景点从位　仅仅注重经济的发展，而且对于文化遗产的　于澳门半岛西南端的妈祖阁开始，到屹立在　重视程度也逐渐提高。一个国家、地区、城　澳门半岛的最高峰东望洋炮台结束，沿澳门　市，其文化底蕴和活力就是其独特生命力和　历史城区蜿蜒分布，并以市政广场作为分布　吸引力无法被复制，因为其文化遗产是其居　的集中区域。澳门半岛、凼仔岛和路环岛旅　收稿日期：２０１４—０４—２３　基金项目：澳门基金会２０１３年资助研究项目“基于游客体验的休闲旅游目的地形象提升策略研究”（ＭＦ２０１３０９４０９Ａ）　作者简介：陈海明（１９８０一），男，江西瑞昌人，广东河源职业技术学院讲师，博士生。　陈芳（１９８１一），女，江西瑞昌人，广东河源职业技术学院教师，中南大学软件工程硕士生。　第十三卷第四期＜ｏ一．１３　ｚｏ．　游资源分布各有侧重、特点分明，具有很大的　发展空间。　３．研究澳门文化遗产旅游对于澳门未来　社会经济多元化发展具有重要意义　城市的文化底蕴和活力就是其独特生命　力和吸引力所在，是城市的“人文商标”和“城　市名片”。文化遗产旅游可以促进城市发　展。　首先，旅游业的产业基础宽、拉动就业　面广、投人大，对于城市经济的发展具有超前　的带动性。其次，文化遗产旅游会使一个城　市的文化遗产得以保护、挖掘和推广，从而促　进一个城市文化知名度的提升，形成一个城　市的文化符号和文化象征，形成其发展的精　神动力。再次，文化遗产旅游发展还推动目　的地城市美化环境和治理环境，提高舒适适　宜度和生活质量，促进美化、绿化工程实施，　协调设计建筑和其他措施，加强对空气质量、　水质、噪音、垃圾等环境问题进行治理；推动　城市基础设施的建设和改善，推动机场、公　路、通信等基础设施和公共服务设施优先安　排和实施，发展商务和购物环境、服务于娱乐　产业，使得旅游功能上升为城市的重要功　能。　国家“十二五”规划将澳门定位为世界　旅游休闲中心，这一定位是结合澳门特区政　府发展经济多元化发展策略的科学定位。澳　门文化遗产旅游的发展可以通过推动城市发　展进而推动澳门未来社会经济多元化发展。　（二）研究问题　１．澳门“赌城”的旅游形象内涵较为单薄　旅游业或者博彩业是澳门的重要经济支　柱，赌权开放以及博彩业的快速发展带来了　澳门经济的全面振兴与复苏。目前博彩业的　税收已经占政府税收的一半以上。根据澳门　特别行政区政府统计，澳门特区博彩业２０１２　年的总收入约为３８０亿美元，甚至比同年的　美国博彩业的总收入还要高１０亿美元。　２０１３年，中国澳门特区博彩业实现总营收　３６０７．５亿澳门元（约合４５２亿美元），较２０１２　年的总营收３０４０亿澳门元增长１８．６％，相当　于美国拉斯维加斯的７倍。但“赌城”的旅游　形象内涵较为单薄，也并不完全符合澳门的　实际情况。　２．澳门文化遗产旅游需要发展策略　２０１４年春节刚过，根据澳门特别行政区　政府统计暨普查局数据显示，澳门在１月３１　砷油孳班孽扭　至２月６日（内地黄金周假期）录得入境人数　（包括外地雇员及学生等人士）为１０５４１８３人　次，较去年春节黄金周增加百分之１３，当中超　过７７万人次为内地旅客，增幅达百分之２３。　在这个仅有３０多平方公里的城市中，旅游线　路上的许多站都会出现极端拥堵，基础设施　压力空前，引起当地居民不满。游客旅游体　验质量下降。但本地仍有不少具纪念意义的　文物及景点未被开发利用，如北区渔翁街天　后庙、台山莲峰庙等。因此研究世界文化遗　产旅游策略，是推动未来一段时期内澳门文　化遗产旅游发展的有效举措。　二、文献综述与研究方法　（一）澳门文化遗产旅游　首先看看什么是文化遗产，世界教科文　组织在１９７２定义文化遗产为文物、建筑群、　遗址；　并在２００３年特指各种文化的纪念性　遗址；然后遗址的概念逐步发展成包括诸如　无形的、种族的或工业的遗产在内的许多新　类别，并通过可观的努力扩展了无形遗产的　概念和描述。　我国制定了《旅游资源分类、　调查与评价》的国家标准，将旅游资源划分为　８个主类和３１个亚类，其中文化遗产主要分　布在Ｅ类遗址遗迹、Ｆ类建筑与设施和Ｈ类　人文活动等三大主类和ＥＡ史前人类活动场　所；ＥＢ社会经济文化活动遗址遗迹；ＦＣ景观　建筑与附属型建筑；ＦＤ居民地与社区；ＦＥ归　葬地；ＨＡ人事记录；ＨＢ艺术；ＨＣ民间习俗；　ＨＤ现代节庆等九个亚类。　旅游吸引物清　单　是ｗｅａｖｅｒ，Ｄ．ａｎｄ　Ｏｐｐｅｒｍａｎｎ，Ｍ．提出的　一种新的旅游吸引物分类方法。他们将旅游　吸引物划分为“自然资源”和“文化遗产”两　大类别。　对于文化遗产旅游而言，目前国内外还　没有统一的定义，但从已有的研究成果来看，　大部分都是从旅游对象（供给）与旅游者动机　（需求）两个方面来界定的。因此概括地说，　遗产旅游就是指人们到人类选择保存的文化　与自然遗存地进行的旅游活动。　本文将文　化遗产旅游定义为以文化遗产作为旅游吸引　物的旅游形式。其核心是文化遗产旅游　资源。　有关澳门文化遗产旅游的研究成果并不　多见，梁文慧和马勇研究了澳门文化遗产旅　游与城市发展的互动机制，　吴娟子、马勇、　梁文慧等在此基础上构建了澳门文化遗产旅　游与城市互动发展模型，　说明澳门发展文　化遗产旅游的重要性和必要性。李玺和毛蕾　则从游客感知的角度提出了澳门文化遗产旅　游的开发研究。　袁俊、张萌则从生态旅游的　视野研究了澳门文化遗产旅游可持续发展研　究。－－　综合已有文献来看，目前还没有学者通　过测量内外部因素来厘定澳门文化遗产旅游　的发展策略。　（二）名义群体法与ＳＷＯＴ矩阵　名义群体法Ｎｏｍｉｎａｌ　Ｇｒｏｕｐ　Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ　（ＮＧＴ）是群体决策方法的一种，也是头脑风　暴法的一个改良，即将各种各样才能、知识和　技能的一群人的判断集中汇集起来进行判断　和选择，Ｌ９　这种方法相比头脑风暴法的主要　优点是能使群体成员正式开会但不限制每个　人的独立思考，同时又省去德尔菲法的繁　琐。　叫本文将决定采用ＮＧＴ方法来鉴定澳门　文化遗产旅游业的内部优势和劣势。操作起　来首先组建一个非正式的讨论组，讨论组成　员包括行业资深专业人员、旅游领域研究专　家学者、高等旅游人才教育者。　名义群体法对内外因素进行测量后，要将　这些数据转换成科学的策略，还需要借助一项　有效的策略管理工具。传统的策略工具有市　场策略利润影响（Ｐｒｏｆｉｔ　Ｉｍｐａｃｔ　ｏｆ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　Ｓｔｒａｔｅｇｙ）、波士顿矩阵ＢＣＧ　Ｍａｔｒｉｘ、麦健时　的ＧＥ矩阵（ＭｃＫｉｎｓｅｙ’Ｓ　ＧＥ　Ｍａｔｒｉｘ）、波特五　力模型（Ｐｏｒｔｅｒ　ｆｉｖｅ　ｆｏｒｃｅｓ）、麦健时的７Ｓ　（ＭｃＫｉｎｓｅｙ’Ｓ　７Ｓ）、质量功能展开（Ｑｕａｌｉｔｙ　Ｆｕｎｃｔｉｏｎ　Ｄｅｐｌｏｙｍｅｎｔ）、优劣机胁矩阵（ＳＷＯＴ　ｍａｔｒｉｘ）、平衡计分卡（Ｂａｌ以名义群体法测量澳门文化遗产旅游发展因素陈海明陈芳　ａｎｃｅｄ　Ｓｃｏｒｅｃａｒｄ）、　ＡＤＬ生命周期矩阵（ＡＤＬ　ｌｉｆｅ—ｃｙｃｌｅ　Ｍａｔｒｉｘ）　等，其中ＳＷＯＴ是指优势、劣势、机会、威　胁。［ｈｉ　Ｗｅｉｈｒｉｃｈ把ＳＷＯＴ（或ＴＯＷＳ）改良为矩　阵型式，　用企业的内部因素（即优势与劣　势）和它的外部因素（即机会与威胁）互相匹　配，使得ＳＷＯＴ分析的真正好处来自匹配内　外部因素，从而匹配成为强化强化一优机　（Ｍａｘｉ—Ｍａｘｉ　ＳＯ）、弱化强化一劣机（Ｍｉｎｉ—Ｍａｘｉ　ＷＯ）、强化弱化一优胁（Ｍａｘｉ—Ｍｉｎｉ　ＳＴ）、弱化　弱化一劣胁（Ｍｉｎｉ—Ｍｉｎｉ　ｗＴ）等四个区域及更　加具体的战略措施。　通过名义群体法测量　出的数据，能通过ＳＷＯＴ矩阵进行匹配分析　得出科学的策略是其他战略工具所实现不　了的。　三、澳门文化遗产旅游发展因素的　测量　澳门文化遗产旅游如何发展，需要研究　和制定发展策略。策略是解决事物发展的方　法和手段，策略厘定通常是一个错综复杂的　过程，需要采用科学的诊断手段和方法对事　物的内外部因素进行清理和分析，并促使其　外部因素与内部能力搭配。＿ｌ　’“　用名义群体　法可以有效测量澳门文化遗产旅游发展因　素，进而为策略分析提供可靠数据。　（一）测量澳门文化遗产旅游发展外部　因素　外部因素是指那些任何个别组织能力　控制以外的因素，然而其发展却会受这些　外部因素正面的或负面的所影响。通过名　义群体法，可以找出对澳门文化遗产旅游　在社会（Ｓｏｃｉａ１）、技术（Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｉｃａ１）、经济　（Ｅｃｏｎｏｍｉｃａ１）和政治（Ｐｏｌｉｔｉｃａ１）有关的外部　因素（即ＰＥＳＴ法¨纠）。对其有利的外部因素　可称为机会，不利的是威胁。透过ＮＧＴ找出　来的每一个外部因素的感知发生机率用０至　１０来表达（０是极不可能发生，１０是极可能发　生）。类似地，外部因素的感知影响程度用＋　１０至一１０由参加者个别来评分（＋１Ｏ为最大　有利的外部机会，…，＋１为最小有利的外部　机会，一１为最小不利的外部威胁，…，一１０为　最大不利的外部威胁）。各项外部因素的评　分可由感知发生机率乘以感知影响程度得　之。正数值的感知重要评分代表有利的外部　因素（机会，如表１），负数值的感知重要评分　代表不利的外部因素（威胁，如表２）。通过　～　一　小组讨论，决定将感知重要评分绝对值低于　４０的项目删除。　为了给予这些主观厘定机会和威胁排　序，可以使用修改自Ｋｏｔｌｅｒ的机会矩阵　（Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｙ　Ｍａｔｒｉｘ：考虑每个因素的成功可　能性与吸引程度）和威胁矩阵（Ｔｈｒｅａｔ　Ｍａｔｉｒｘ：　考虑每个因素的发生机会率与严重程度）。　有关的成功可能性与吸引程度、发生机会率　和严重程度可以由ＮＧＴ组员主观及集体地　按利克特（Ｌｉｋｅｒｔ）量尺（０至１０　５Ｙ）评分。　第十三卷第四期＜ｏ一．１３　ｚｏ．　砷铀孳班孽报　表１　影响澳门文化遗产旅游发展外部因素的机会矩阵外部因素　表２影响澳门文化遗产旅游发展外部因素的威胁矩阵外部因素　（二）测量澳门文化遗产旅游发展内部　因素　相对感知表现被评价较差的内部因素归为劣　势（见表３）。这些主观判断和选择的优势及　劣势可以被用在ＳＷＯＴ分析中。　在表中的ｓ１代表优势一、ｓ２代表优势　二、…，Ｗ１代表劣势一、Ｗ２代表劣势二…等　等。在一些讨论之后，参加者讨论把那些内　部因素表现评分高于４．５当为优势，表现评　分少于４．５的内部因素被视为劣势。这些有　系统地厘定的内部优势、劣势与表１、表２的　外部机会、威胁可以被应用在“优劣机胁”　事物发展的内部因素通常是某一组织通　过自身决策和措施可以控制或者操纵的因　素。通过名义群体法，可以梳理出影响澳门　文化遗产旅游的内部因素有哪些。讨论组用　７２　利克特（Ｌｉｋｅｒｔ）量尺把澳门文化遗产旅游内　部因素的感知重要程度（１代表最不重要，　ｌ０代表最重要）和感知表现程度（１代表　表现最差，…，１０代表表现最好）集体评分。　…，ＳＷＯＴ分析。　其中感知表现良好的内部因素归为优势，而　表３澳门文化遗产旅游发展的内部优势和劣势　（三）厘定澳门文化遗产旅游发展策略　用澳门文化遗产旅游发展环境进行ＳＷＯＴ矩　通过讨论组讨论，把内部因素与外部因　阵分析，即对澳门文化遗产旅游发展内部环　素一对一对匹配起来，尽量将正面影响（即　境进行了优势（ｓ）、劣势分析（ｗ），对澳门文　优势或机会）强化，将负面影响（即劣势或威　化遗产旅游发展的外部环境进行了机遇（Ｏ）　胁）弱化。对这些匹配组合的理性响应做法　和挑战（Ｔ）分析并匹配，使澳门文化遗产旅游　分别在矩阵中的四个象限列出来，即强化强　发展的内外部环境更加清晰和明确，如表４。　化、弱化强化、强化弱化、弱化弱化。试着运　表４澳门文化遗产旅游发展ＳＷＯＴ矩阵分析　以名义群体法测量澳门文化遗产旅游发展因素陈海明陈芳　一　四、发展策略的ＳＭＡＲＴ化　和限时完成Ｔｉｍｅ—ｂｏｕｎｄ的（即ＳＭＡＲＴ的英　文缩写）。　讨论组把从ＳＷＯＴ分析得来的策　回顾本文的研究目的，是为了找到发展澳　略的排序，得出以下被认为最重要的六个澳　门文化遗产旅游的策略，一组有意义的策略应　门博彩业的策略及其清晰明确、可被量度、可　该是：清晰明确Ｓｐｅｃｉｆｉｃ、可被量度Ｍｅ￣ｕｒａｂｌｅ、　以做到、且具挑战性及有时限的目标，请见　能够做到Ａｃｈｉｅｖａｂｌｅ、具挑战性Ｒｅｓｕｌｔ—ｏｒｉｅｎｔｅｄ　表５。　第十三卷第嘎期＜ｏ一．１３　ｚｏ．　砷细孳晚孳扳　表５最重要的五个行业策略及ＳＭＡＲＴ目标　ＳＷＯＴ矩阵厘定的策略　ＳＭＡＲＴ目标　￥２Ｓ４０１　０２０３、￥２Ｓ３０１　０３０５：加大在全世界范围的　制定旅游形象宣传计划。深入打造“世界旅游休　城市文化遗产品牌宣传。　闲中心”城市形象。　Ｓ１Ｓ４０３０５、Ｗ１Ｗ３Ｗ４０１０４：完善产品体系，高规　研制澳门文化遗产旅游规划。构建多种文化旅游　格规划和打造世界级旅游接待条件。　产品体系。　￥３Ｓ４Ｔ２Ｔ３、Ｗ２Ｗ３Ｗ４Ｗ５０２０５、Ｗ１Ｗ２Ｗ３Ｔ１Ｔ２Ｔ３：　优化城市环境和旅游线路，提升城市大型交通基提前制定轻轨旅游线路和应急方案，梳理景点　础设置运输能力，提高城市管理水平和旅游承路线。　载力。　Ｗ５Ｗ６０４、Ｗ２Ｗ５Ｔ１Ｔ２Ｔ３：扩大城市免费Ｗｉｉｆ，实　扩大城市免费Ｗｉｉｆ范围，覆盖全部世界文化遗产　施智慧旅游和个性化旅游策略。　景点。　Ｓ　的新形式新方法２　Ｓ　３　Ｓ４Ｔ　１Ｔ　２　Ⅱ，、：　，形成区域合作分工的聚合优势。…耋　曼　启动横琴对澳门游客的有效分流机制论证工作。…～…　～　…　”　…………”　　Ｓ　１￥３　Ｓ　４Ｔ　１Ｔ　４　，Ｗ　５　、Ｗ　３Ｗ　４Ｔ１Ｔ４　：　‘　加快引进内地劳务人员步伐…芒要　服　苎　耋　。。萎　羞　人员　，扩大优秀Ｊ＾￣．／斗Ｊ引进范　人员制‘Ｉ，提高澳门旅游接待水平和服务　～一一　…　～～　一　，ｈ　目　总之，澳门文化遗产旅游发展策略的案　［３］吴娟子，马勇，梁文慧．澳门文化遗产旅游与城市互　例显示了如何有系统地和有效地用名义群体　动发展的机制研究［Ｊ］．科技信息，２００８，（１３）：１２９．　法测量内外部因素，给策略厘定提供可靠数　［４］杨丽霞，喻学才．中国文化遗产保护利用研究综述　据，从而找出科学合理的策略。通过ＳＷＯＴ　［Ｊ］．旅游学刊，２００４，（４）：８５—９１．　矩阵分析和策略的ＳＭＡＲＴ化，建议澳门高度　［５］李昕．旅游管理学［Ｍ］．北京：中国旅游出版　重视文化遗产品牌的宣传，打造符合市场需　社，２０１２．　［６］ＷＥＡＶＥＲ　Ｄ，ＯＰＰＥＲＭＡＮＮ　Ｍ．Ｔｏｕｒｉｓｍ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ　求的文化遗产旅游产品，并通过有效规划线　［Ｍ］．Ｊｏｈｎ　Ｗｉｌｅｙ　ａｎｄ　Ｓｏｎｓ，２０００．　路和实施智慧旅游、加快轻轨等大型市内交　［７］张朝枝．旅游与遗产保护：基于案例的理论研究　通设施建设、论证横琴合作分流等举措提高　［Ｍ］．天津：南开大学出版社，２００８．　澳门旅游承载力和接待能力，通过加快推进　［８］李玺，毛蕾．澳门世界文化遗产旅游的创新性开发　内地劳务入澳工作、扩大优秀人才引进力度　策略研究［Ｊ］．旅游学刊，２００９，（８）：５３—５７．　和简历人才竞争机制等举措为澳门文化遗产　［９］顾良智，陶启程，顾向恩，陈旭球，叶仁杰，周家贤．　旅游发展注入新的动力和新鲜血液。最终实　ＢＳＱ战略模型的应用：香港质量管理协会［Ｊ］．亚洲　现澳门经济多元化发展，打造成为世界旅游　（澳门）国际公开大学学报，２００５，（５）：１—１５．　休闲中心。　［１０］尤霄峰．浅谈群体决策［Ｊ］．河海大学常州分校学　报，２０ｏ２，（１）：６６—６８．　参考文献：　［１１］顾良智，顾向恩．澳门博彩业的优劣机胁分析［ｚ］．　ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｓ　ｏｆ　ｔｈｅ博彩产业与公益事业国际学术　［１］袁俊，张萌．生态旅游视野下的澳门文化遗产旅游　研讨会，２００６．　，可持续发展研究［Ｊ］．深圳大学学报（人文社会科学　『１２］ＷＥＩＨＲＩＣＨ　Ｈ．Ｔｈｅ　ＴＯＷＳ　ｍａｔｒｉｘ—Ａ　ｔｏｏｌ　ｆｏｒ　版），２０１０，（４）：９９—１０４．　ｓｉｔｕａｔｉｏｎａｌ　ａｎａｌｙｓｉｓ［Ｊ］．Ｌｏｎｇ　ｒａｎｇｅ　ｐｌａｎｎｉｎｇ，１９８２，　［２］粱文慧，马勇．澳门文化遗产旅游与城市互动发展　（２）：５４－６６．　［Ｍ］．北京：科学出版社，２０１０．　［１３］ＶＡＬＥＮＴＩＮ　Ｅ．ＳＷＯＴ　ｎａａｌｙｓｉｓ　ｆｒｏｍ　ａ　ｒｅｓｏｕｒｃｅ—ｂａｓｅｄ　ｖｉｅｗ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ｔｈｅｏｒｙ　ａｎｄ　Ｐｒａｃｔｉｃｅ，　Ｒｅｖｉｅｗ，１９９９，（１）：１９－２２．　２００１，（２）：５４－６９．　［１５］程永玲，杨晓霞．基于ＳＷＯＴ—ＰＥｓＴ的定边县“英　［１４］ＷＥＩＨＲＩＣＨ　Ｈ．Ａｎａｌｙｚｉｎｇ　ｔｈｅ　ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅ　ａｄｖａｎｔａｇｅｓ　雄庄园”旅游发展战略定位研究［Ｊ］．旅游纵览，　ａｎｄ　ｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓ　ｏｆ　Ｇｅｒｍａｎｙ　ｗｉｔｈ　ｔｈｅ　ＴＯＷＳ　Ｍａｍｘ—　２０１１，（２）：７５－７７．　ｎａ　ａｌｔｅｒｎａｔｉｖｅ　ｔｏ　Ｐｏｒｔｅｒ＇ｓ　Ｍｏｄｅｌ［Ｊ］．Ｅｕｒｏｐｅｎａ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｏｎ　ｔｈｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　Ｆａｃｔｏｒｓ　Ｏｆ　Ｍａｃａｕ’Ｓ　Ｃｕｌｔｕｒａｌ　Ｈｅｒｉｔａｇｅ　Ｔｏｕｒｉｓｍ　ｗｉｔｈ　Ｎｏｍｉｎａｌ　Ｇｒｏｕｐ　Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ　Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ　ＣＨＥＮ　Ｈａｉ—ｍｉｎｇ，ＣＨＥＮ　Ｆａｎｇ　（Ｈｅｙｕａｎ　Ｐｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃ，Ｈｅｙｕａｎ　５　１７０００，Ｃｈｉｎａ）　Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｃｏｕｎｔｒｉｅｓ　ａｎｄ　ｒｅｇｉｏｎｓ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｗｏｒｌｄ　ｐｒｏｍｏｔｅ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｈｅｒｉｔａｇｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ａｓ　ａｎ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ｐｒｏｐｅｌｌｅｒ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ．Ｍａｃａｕ　ｐｏｓｓｅｓｓｅｓ　ｔｙｐｉｃａｌ　ｗｏｒｌｄ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｈｅｒｉｔａｇｅ，ａｎｄ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｈｅｒｉｔａｇｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｗｉｌｌ　ｂｅ　ｏｆ　ｇｒｅａｔ　ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ　ｆｏｒ　Ｍａｃａｕ’Ｓ　ｓｏｃｉａｌ　ａｎｄ　ｅｃｏｎｏｍｉｃ　ｄｉｖｅｒｓｉｆｉｃａｔｉｏｎ　ｉｎ　ｔｈｅ　ｆｕｔｕｒｅ．Ｔｈｅ　ｐｕｒｐｏｓｅ　ｏｆ　ｔｈｉｓ　ｓｔｕｄｙ　ｉｓ　ｔｏ　ｓｅｔ　Ｍａｃａｕ’Ｓ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｈｅｒｉｔａｇｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｓｔｒａｔｅｇｙ．　Ｆｉｒｓｔ，ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｍｅａｓｕｒｅｓ　ｔｈｅ　ｅｘｔｅｒｎａｌ　ａｎｄ　ｉｎｔｅｒｎａｌ　ｆａｃｔｏｒｓ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｍａｃａｕ’Ｓ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｈｅｒｉｔａｇｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｗｉｔｈ　Ｎｏｍｉｎａｌ　Ｇｒｏｕｐ　Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ　ａｎｄ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ｒｅｌｉａｂｌｅ　ｄａｔａ　ｆｏｒ　ｓｔｒａｔｅｇｙ　ａｎａｌｙｓｉｓ．Ｔｈｅｎ　ｉｔ　ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｄａｔａ　ｔｈｒｏｕｇｈ　ｔｈｅ　ＳＷＯＴ　ｍａｔｒｉｘ，ａｎｄ　ｏｐｔｉｍｉｚｅｓ　ｗｉｔｈ　ＳＭＡＲＴ．Ｆｉｎａｌｌｙ，ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ　ａｎｄ　ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ　ａｒｅ　ｏｂｔａｉｎｅｄ　ａｓ　ｔｈｅ　ｆｏｌｌｏｗｉｎｇ：ｔｏ　ａｔｔａｃｈ　ｇｒｅａｔ　ｉｍｐｏｒｔａｎｃｅ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｐｕｂｌｉｃｉｔｙ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｈｅｒｉｔａｇｅ　ｂｒａｎｄ，ｔｏ　ｃｒｅａｔｅ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｈｅｒｉｔａｇｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ｐｒｏｄｕｃｔｓ　ｉｎ　ｌｉｎｅ　ｗｉｔｈ　ｍａｒｋｅｔ　ｎｅｅｄｓ，ｔｏ　ｉｍｐｌｅｍｅｎｔ　ｔｈｅ　ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｔ　ｔｏｕｒｉｓｍ　ａｎｄ　ａｃｃｅｌｅｒａｔｅ　ｔｈｅ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｌｉｇｈｔ　ｒａｉｌ　ａｎｄ　ｏｔｈｅｒ　ｂｉｇ　ｃｉｔｙ　ｔｒａｆｉｆｃ　ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ，ｔｏ　ｄｅｍｏｎｓｔｒａｔｅ　ｔｈｅ　ｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ　ｓｈｕｎｔ　ｂｙ　ＨＥＮＧＱＩＮ　ａｎｄ　ｉｍｐｒｏｖｅ　ｔｈｅ　ａｂｉｌｉｔｙ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｍａｃａｕ’Ｓ　ｔｏｕｒｉｓｔ　ｃａｐａｃｉｙｔ，ａｎｄ　ｔｏ　ｓｐｅｅｄ　ｕｐ　ｂｒｉｎｇｉｎｇ　ｉｎ　ｔａｌｅｎｔｓ．　Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ：Ｍａｃａｕ　ｃｕｌｔｕｒａｌ　ｈｅｒｉｔａｇｅ　ｔｏｕｒｉｓｍ；Ｎｏｍｉｎａｌ　Ｇｒｏｕｐ　Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ；ＳＷＯＴ　ａｎａｌｙｓｉｓ　以名义群体法测量澳门文化遗产旅游发展因素陈海明陈芳　鞋　７５