卓越绩效咨询方案

1. 杰出绩效模式

杰出绩效模式源自美国波多里奇质量奖评审标，是一种世界级企业成功的治理模式。该模式为企业提供了一套治理成熟度的评判标准，企业通过采纳这种现代质量治理的理念和方法，不断评审、改进自身的治理绩效从而逐步迈向杰出。

借鉴杰出绩效模式的成功实践，我国也差不多在企业中开始推广杰出绩效模式的先进理念和治理方法，并已颁布杰出绩效评判准那么〔国标GB/T 19580-2004〕，成为全国质量奖的评审标准。

2. 杰出绩效评判准那么框架图

3、杰出绩效模式应试咨询

杰出绩效模式已成为一个国际性的重要准那么，世界上七十多个国家差不多参照采纳。企业通过系统性的评审，能够发觉本身与准那么之间的绩效差距，进而指导公司进行系统化的治理改善 ，以达到杰出的绩效水准 。

同时 ，企业也能够有效地整合ISO9000 、全面质量治理 〔TQM〕 、业务流程再造〔BPR〕 、平稳计分卡〔Balanced Scorecard〕、六西格玛〔6-Sigma〕等治理工具，建立起综合有效的治理系统。 4. 过程保证结果

5. 杰出绩效模式的三个组成部分

最核心的确实是11个核心价值观、一套评判准那么、一套评审和计分方法。

核心价值观共有11项，分别为：前瞻性的领导；顾客驱动的杰出；组织和个人的学习；注重雇员和合作伙伴；灵敏性；注重以后；促进创新的治理；基于事实的治理；社会责任；注重结果和制造价值；系统的视野。准那么由7个类目组成，分别是领导、战略、顾客与市场、测量、分析与知识治理、资源、过程治理、经营结果。类目下再细分出19个评分项、32个着重领域。每个着重领域下都会有一系列开放性问题。准那么中一共有87个相互关联的开放式问题，这些问题涉及到企业经营治理中需要考虑的方方面面。依据一套完善的评分方法，以企业针对准那么的回答为评判基础，能够定量的评判出企业内部治理成熟度。质量奖确实是使用这种方法来评判企业治理水平的质量领域最高奖项。获得质量奖关于企业来说，如同在电影节上获得奥斯卡金奖，在奥运会上获得冠军。

6. 项目模式 〔一〕全面导入方式

南京中质咨询关心企业稳步、全面导入杰出绩效模式，并分两时期进行： 完成建立杰出绩效模式的框架及所有的导入工作； 连续完善，固化成果，连续提高公司治理成熟度。 〔二〕诊断&专项提升方式

南京中质咨询对企业现状进行全面诊断、详细分析，关心认清现状、发觉长处、找出各个环节存在的要紧差距，提出改进要求及切实可行的改进措施。 〔三〕创奖辅导方式〔以编写材料为主〕

在南京中质咨询的指导下，以准那么为依据进行质量奖申报材料的编写，并直截了当申报。

7. 项目流程

第一时期：诊断时期

实施杰出绩效治理提升顾问服务之前，顾问组第一对企业整体的运营治理现状进行全面、深入的现场调查与诊断，确定企业的治理优势与劣势，明确差距；

提交一份综合的评估报告与绩效治理改善方案建议。 第二时期：改善时期

在企业对诊断报告进行综合评估并确认后，依照双方确认的改善项目，实施项目改善工作；

依照改善方案建议，为相关部门提供培训，并辅导各部门制定相应的改善行动打算，督促落实执行。

第三时期：自我评审时期

自我评审要紧是按照杰出绩效评审标准，通过大量、系统的过程数据收集和整理，按照评审标准来进行严格的审查；

顾问组对改善打算及结果进行全面、系统的评估，以测量绩效改善打算的达成程度及治理系统的成熟度。

提交一份综合的评估报告与绩效治理再改善方案建议。 第四时期：创奖辅导时期

治理系统顺利运营并达到较好的业务绩效后，顾问组辅导预备国内外相关质量奖项的申报材料；

依照拟申报奖项的标准，辅导公司进行前期模拟评审，预备现场评审的相关资料。

咨询流程： 序任务 号 杰出绩效模式的背景、意义 杰出绩效1 准那么培 训 目说明 2 企业治理组织成熟度评判 现状调研 战略规划 战略规划报告 全面预算 战略行动〔SWOT、波特五力、波士打算 顿矩阵等〕 组织变革 公司治理 企业文化 营销治理 研发治理 人力治理流程4 梳理及优化 品质治理 环境治理 职业健康与安全治理 5 系统运行 内部审核 治理评审 改进行动打算 自评师培训 会议治理 时刻治理 执行力 长阳光心态 期 资源治理 行政治理 信息系统治理 知识治理 杰出领导力 EI情商治理 价值制造过程治理〔PMC、制造、物流、服务〕 20天 战略分析、制定工具3 战略规划 3天 杰出绩效模式的核心价值观 关键术语词汇表 类目与条3天 顾问服务 培训服务 刻 时12天 6 组织简介 自评报告 评分及优势、劣势 改进事项及优先序 评分系统 评审方法和技巧 3天 7 自评 3天 依创奖〔政府知协助申报 现场评审辅导 8 质量奖、名品牌〕 形

照 情8、企业需要配合的部门： 1、 办公室〔行政部〕 2、 市场部 3、 质量部 4、 财务部