法律分析：
义务帮工指自愿无偿地为他人提供劳务，其具有实质性无偿以及互助、临时、一次性消费等特点。本纠纷中，“免费送货、安装”本身的字面意思确实含有不给付报酬的意思，但首先，“免费送货、安装”是商家的促销手段，为了吸引消费者购买商品，商家在销售中已经营利，不符合义务帮工行为实质上的免费性。其次作为流行的促销手段，免费送货、安装是反复进行的市场行为，不具有互助、临时、一次性消费的特点。因此，商家应该承担相应责任。
法律依据：
《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十四条 帮工人因帮工活动遭受人身损害的，被帮工人应当承担赔偿责任
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