公共关系学(多项选择)

三、多项选择题

1.传播的基本要素包括（ABCDE ）。

A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源和信宿

2.商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公

众关系（ BDE ）。

A、股东公众 B、货源公众 C、经销公众 D、顾客公众 E、内部公众

3.公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有（ADE ）。

A、公共关系状态 B、公共关系理论 C、公共关系实务D、公共关系活动 E、公共关系学科

4.公关部在组织中充当的角色为（ACE ）。

A、组织的信息情报部 B、组织的社会情报部 C、组织的决策参谋部

D、组织的社会调查部 E、组织的宣传外交部

5.设计一个好的公关活动主题，必须考虑（BCD ）。

A、公共计划 B、公关目标 C、信息特征 D、公众心理 E、组织形象

6.政府公关的基本目标是树立起感召公众的政府形象，具体是（BCDE ）。

A、创新 B、务实 C、高效 D、民主 E、廉洁

1.公众的特征包括（ABCE ）。

A、整体性 B、同质性 C、多样性 D、多变性 E、相关性

2.公共关系学研究的内容包括（ BDE）。

A、公关案例 B、公关理论 C、公关技巧 D、公关史 E、公关实务

3.重要的公关环境包括（ ACDE ）。

A、舆论环境 B、市场环境 C、信息环境 D、人际环境 E、心理环境

4.公共关系社团的特征是（BCDE ）。

A、复杂性 B、广泛性 C、松散性 D、服务性 E、非营利性

5.公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（ABCD ）。

A、长期目标 B、近期目标 C、一般目标 D、特殊目标 E、短期目

标

6.影响公共关系计划实施的因素是众多的，一般主要来自（ACE ）。

A、实施本身的目标障碍 B、方案本身的计划障碍

C、实施过程的沟通障碍 D、实施过程的创造障碍E、突发事件干扰的障碍

1.组织形象构成要素主要包括（ BCE ）。

A、组织的人员和机构 B、组织的总体特征与风格

C、组织的形象定位 D、组织的经济活动 E、知名度和美誉度

2.按公众自身变化发展阶段公众可划分为（ ABDE ）。

A、非公众 B、潜在公众 C、获知公众 D、知晓公众 E、行动公众

3.建立企业信誉的原则是（ ACDE ）。

A、整体性原则 B、互惠性原则 C、竞争性原则 D、形象性原则 E、长期性原则

4.公关广告的主题内容有（ ABCDE ）。

A、组织的声誉 B、公共服务项目 C、经济贡献 D、员工关系 E、特殊事项

5.内部公关沟通的障碍有（ BDE ）。

A、个体记忆障碍 B、主观障碍 C、空间距离障碍D、客观障碍 E、沟通方式障碍

6.饭店、旅游业类的特点（ ABC ）。

A、营利性 B、服务性 C、复杂性 D、广泛性 E、社会性

1.根据公众对组织的态度，可将公众区分为（ ACE ）。

A、独立公众 B、临时公众 C、顺意公众 D、次要公众 E、逆意公众

2.组织形象定位总是根据哪些要素来实现的（ ADE ）。

A、组织的自身特点 B、组织的内在素质 C、组织的外显事物

D、同类组织的情况 E、目标公众的情况

3.公共关系的组织机构分为（ ABD ）。

A、组织内部的公关部 B、社会上的公关公司 C、信息咨询公司

D、各种类型的公关社团 E、广告设计公司

4.公关公司的优势是（ABCDE ）。

A、职业水准高 B、分析问题客观 C、社会关系广泛

D、建议容易为人们所重视和接受 E、机动性强

5.常见的沟通障碍有（ABCDE ）。

A、语言障碍 B、习俗障碍 C、观念障碍 D、心理障碍 织障碍

6.组织形象的内容总体上可划分为（DE ）。

A、产品质量 B、服务态度 C、建筑与风格 D、内在形象 在形象

1.按公众对组织的重要程度，公众可划分为（ADE ）。

A、首要公众 B、一般公众 C、注意公众 D、次要公众 公众

2.公共关系部的内部分工包括（CDE）。

A、行政部门 B、审计部门 C、对内关系 D、对外关系 术制作

3.公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（BCD ）。

E、组 E、外 E、边缘、专业技 E

A、大众传播媒介 B、符号媒介 C、实物媒介 D、人体媒介 E、人际传播媒介

4.常见的公关纠纷包括（ ABCDE ）。

A、企业内部关系纠纷 B、企业与公众之间的纠纷

C、法人关系纠纷 D、政策法规关系纠纷

E、社区关系纠纷

5.公关公司的工作方式包括（ABE ）。

A、向委托人提供公关咨询 B、短期专项工作 C、专业技术服务

D、职工培训服务 E、长期综合工作

6.传播的类型分为（ACDE）。

A、自身传播 B、公众传播 C、人际传播 D、组织传播 E、大众传播

1.公共关系的基本职能是（ABCD ）。

A、收集和向外界传递信息 B、建立组织在社会公众中的信誉

C、使组织有一个融洽协调的环境 D、为决策层提供决策咨询

E、一切为了谋求本组织利益而活动

2.协调关系是（ABCDE）。

A、组织的一种广结人缘的工作 B、为了争取公众对组织的谅解和支持

C、为组织在公众中树立起一种\"可亲\"的形象

D、要使公众对组织产生信任感，为组织树立起一种\"可敬\"的形象

E、为组织创造一个\"人和\"的环境

3.公众的基本特征（ABCE ）。

A、共同性 B、变化性 C、多样性 D、抵触性 E、人际传播媒介

4. 展览会的特点是（ABCDE ）。

A、高效性 B、复合性 C、综合性 D、新闻性 E、双向性

5.社会组织内部设置公关部的优势是（BCDE ）。

A、充分发挥专业作用 B、服务及时 C、节约费用

D、了解本组织状况 E、保持公关工作的连续性和稳定性

6.在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（ABCE ）。

A、以右为上 B、对门为上 C、以前为上 D、尊者优先 E、以左为尊

1．传播的基本要素包括( ABCDE )

A、信道 B、媒介 C、信息 D、反馈 E、信源与信宿

2.人际交往中存在着的不良心理因素包括(BCDE )

A、自满 B、自私 C、自卑 D、嫉妒 E、猜疑

3．公共关系的涵义有多种指代，其中最常见的有( ABDE )

A、公关状态 B、公关理论 C、公关实务 D、公关活动 E、公关学科

4.公关部的主要职责为( ABCD )

A、收集处理信息 B、提供咨询建议 C、协调各方关系

D、搞好内外宣传 E、做好社会调查

5.公共关系计划的类型包括 ( ABC )

A、长期战略规划 B、年度工作计划 C、项目活动计划

D、近期计划 E、专题活动计划

6.公关礼仪的基本要求包括( ABDE )

A、得体的服饰 B、优雅的举止 C、大度的气质 D、礼貌的谈吐 E、潇洒的风度

1. 组织行为不当引起危机的类型有（ABCD ）。

A、严重的内部事件 B、工作失误 C、决策失误 D、观念陈旧 E、纠纷事件

2.视觉设计的基本要素包括（ACDE ）。

A、组织标准色 B、广告传播 C、组织标准字 D、组织标志 E、组织名称

3.对组织实际形象调查的方法有（BDE）

A、公众网络分析 B、组织形象的地位测量

C、组织形象要素的分析 D、形象差距的比较分析 E、公众舆论

分析

4.常见的典礼、仪式有（ABCDE）。

A、法定节日庆典 B、某一组织的节日庆典 C、签字仪式

D、受勋仪式 E、开业典礼

5.态势语包括（ABC）。

A、手势语和目光语 B、身势语和面部语 C、服饰语

D、A、B E、B、C

6.建立良好股东关系的方式有（ABCD）。

A、适时向股东通报组织的信息 B、收集来自股东的信息

C、促进股东关心组织的发展 D、定期召开股东大会 E、经常性召开股东大会

1. 公共关系是 ( ABCDE )。

A、一种特殊的社会实践活动 B、从属于组织总目标的

C、组织整体功能中的一个有机构成部分 D、组织职能系统中的一个子系统

E、一种有目的、有计划、受控制、持久的过程

2.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ ABCDE ）。

A、谁传播 B、传播什么 C、通过什么渠道

D、向谁传播 E、传播的效果怎样

3.公关调查常用的方法有：（ ACD ）。

A、民意测验 B、传播的内容分析 C、公众代表座谈会

D、资料分析 E、传播的效果分析

4.公关广告的形式有以下几种：（ ABDE）。

A、形象广告 B、公益广告 C、产品广告

D、观念广告 E、响应广告

5.公共关系活动过程的三个基本要素是（ ACE ）。

A、组织 B、群众 C、传播 D、交流 E、公众

6.公共关系在市场营销中，一个单独的\"公关策略\"，是在原有的4P's基础上发展起来的6P's之中，增加了（ BE ）两个因素。

A、产品策略 B、政治权力 C、价格策略 D、渠道策略 E、公共关系

1、公共关系涵义具有多种指代，它可以指（ ABCD ）。

A、职业 B、理论 C、活动 D、状态 E、意识

2、公共关系的基本职能包括（ BCD ）。

A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务

3、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（ABCDE ）。

A、艾维·李是公共关系之父 B、艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司

C、艾维·李提出了\"公众必须被告知\"的命题 D、艾维·李使公共关系学科化

E、艾维·李首创了\"公共关系\"这一专门职业

4、公关人员的基本素质有（ ABCE ）。

A、公关意识 B、心理素质 C、知识结构 D、表达素质 E、应变创新

5、常见的新闻结构种类有（ABCE ）。

A、金字塔结构 B、倒金字塔结构 C.并列结构 Ｄ、顺时结构 Ｅ、逆时结构

6、公共关系的发展时期包括（ ACDE ）。

A、古代时期 B、近代时期 C、巴纳姆时期

D、艾维·李时期 E、爱德华·伯尼斯时期