人际沟通类模拟试卷40(题后含答案及解析)

人际沟通类模拟试卷40 (题后含答案及解析)

题型有：1. 面试问答

1． 假设在你们单位有两个部门要同时开会，你所在的部门参加会议人数是280人，另一部门参会人数是170人，你们只有两问会议室，分别能容纳150人和300人。能容纳300人的会议室已经被另一部门占用，而此时你所在部门有紧急会议要召开，此时你会如何协商?

正确答案：我部门有紧急会议要召开而找不到会议室这是谁都不乐见的。此时我要迅速反应找出解决之道。 一、安排工作人员做好会议准备。与会人员分发会议资料，提前了解会议内容，也为会议正式召开节省时间。 二、向会议室管理人询问另一部门借用会议室的结束时间。若马上就要结束了，我部门可以稍等一下。 三、若另一部门会议要持续很长时间，那么联系另一部门负责人，告知我部门的情况，请求其是否可以将会议换到150人的会议室。同时帮助150人会议室添加20把椅子，工作做到位。相信另一部门一定会理解与支持我们的工作。 四、召开会议，传达会议精神。 会后，我们要加强对本部门工作的统筹安排，尽量避免此类情况再次出现。同时搞好部门之间的关系，便于紧急情况作出协调。 涉及知识点：应急应变类

2． 一栋大楼出现裂痕，居民怀疑是附近工地造成的，双方出现纠纷，领导派你出面负责协调，解决纠纷，你将怎么做?

正确答案：群众纠纷事关人民的生命财产安全和社会稳定。领导安排后，我要妥善加以解决。 首先，与社区工作人员取得联系，初步了解进展。到达现场后，安抚双方情绪，强调上级非常重视这件事。嘱咐双方出现问题要解决问题。选出纠纷双方的代表参与后续工作。 其次，与社区、工程队和居民代表，共同查验楼房受损情况。如有危险，要立即汇报上级，请示如何进行居民转移，并请有关部门支援。 再次，联系第三方进行责任认定。若是施工导致的开裂，要求该项工程暂停施工，防止进一步的破坏，并由工程队伍负责进行房屋的加固和维修。若是楼体疏于维护导致的，那么按照有关管理规定对房屋进行维修。 最后，公示结果，并汇报领导。总结此次事情的经验，以后遇到类似事件可以有据可依。 涉及知识点：应急应变类

3． 某小区居民向物业反映每天夜晚音乐声震耳欲聋严重影响居民休息，你身为小区业主委员会委员。你怎么处理?

正确答案：作为小区业主委员会委员，我必须担负起维护居民权益、营造和谐环境的责任。 首先，联合业主委员会其他委员，对此情况进行调查核实。了解夜晚的音乐声音来源，声音持续的时间和声音的大小，是否已经严重扰民。 其次，与音乐声音制造者进行沟通，还居民安静的休息环境。若是某音乐爱好者一时兴起或音乐爱好者在练习，则建议注意时间，不要打扰到居民休息；若音乐

声来自周围的商业行为，则与该单位负责人联系，建议其放小声音避免扰民或者协商更换地点，避免扰民，切实为居民解决问题。 最后，作为业主委员会委员，代表业主的利益，应该能够向社会各方反映业主意愿和要求为业主创造一个良好的生活环境。 涉及知识点：应急应变类

4． 有一个女司机违反交通规则，引起现场围观，这个女司机把自己关进车里玩手机，如果你是交警小张遇到这个情况你怎么办?

正确答案：严格执法，文明执法，依法执法，维护道路畅通，是交警的职责。面对题目中女司机违反交通规则，引起现场围观，这个女司机把自己关进车里玩手机的情况，我将根据轻重缓急进行处理。 首先，疏散围观群众，缓解交通压力，避免造成交通拥堵。 其次，记下女司机的车牌号，并劝说女司机接受交通违法处罚。对女司机进行当面的沟通和教育，让其认识到不配合执法的错误和严重后果，希望她能够改过自新，引以为戒，文明驾驶。 再次，在处理过程中有必要的话寻求同事协助，共同维护交通秩序，进行违法处罚。 最后，作为执法者，秉公执法非常重要，执法的方式方法也非常重要。处理完毕，我要总结自己工作中存在的不足，以后不断提升自己、完善自己。 涉及知识点：应急应变类