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综合管理部主管岗位工作职责
1、负责接待业主(住户)和来访客人,对业主(住户)的投诉耐心听取,耐心解释,并在《顾客投诉/请求记录表》上予以记录。在本部门范围内的及时处理,不在本部门范围内的要及时填写《投诉处理表》交相关部门处理,并跟踪处理结果。 2、负责业主(住户)的入伙接待及相关手续的办理。 3、负责业主(住户)的报修处理。 4、负责物业小区的房屋本体控制、公用设施及小区的巡查,及时填写(综合管理部)《日巡查表》。 5、负责业主(住户)的装修初审、监管、验收,并对违章行为进行处理。 6、负责协调各部门的工作。 7、负责小区的社区文化活动,加强精神文明建设。 8、负责管理费及其它各项费用的催缴。 9、负责对服务质量进行统计,分析并提出整改方案。 10、负责管理处日常行政事务及对外协调工作。 11、负责向业主(住户)传达国家方针政策,及时传达政府和公司的各项通知规定,配合公安、::居委会做好人口管理和计生工作。 12、负责对管理处各项工作进行每天巡查。 13、负责有关车辆(如住户专车等)的管理。 14、负责组织对业主(住户)进行回访以及业主(住户)的请求处理,及时填写《回访记录》。 15、负责对空置房的管理。 16、负责对食堂的卫生、饭菜质量、服务质量等事务的监管。
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