部 门 质 量 目 标 分 解 表
部门 质量目标名称 员工培训合格率 在用设备完好率 人事总务部 C类物资采购合格率 采购计量器具合格率 面辅材料采购合格率 顾客满意率 业务部 合同履约率 客户有效投诉 制作样板合格率 技检部 产品质量改进信息落实率 工艺文件差错率 原辅料进厂验收合格率 产品质量改进信息落实率 生产部 在用计量器具合格率 生产产品合格率 产品出厂合格率 顾客满意率 贸易部 客户有效投诉 合同履约率 100% 0 96% 100% 5% 90% 100% 100% 95% 100% 95% 0 100% 目标值 90% 99% 100% 100% 95% 95% 计算公式 考核合格人数 培训总人数 正常运转台数 在用设备总台数 C类物资合格批次 采购总批次 采购计量器具合格数量 采购计量器具总数量 原材料合格批次 采购总批次 收回《顾客满意程度调查表》的平均分 实际合同履约数 合同总数 客户有效投诉 客户投诉次数 制作样板合格数量 制作样板总数量 实际质量信息落实数 质量信息改进总数 文件差错数 编制及发放文件总数 原辅料验收合格批次 验收总批次 实际质量信息落实数 产品质量改进信息数 在用计量器具完好数量 在用计量器具总数量 合同数－返修数 合同数 合格检验报告批次 检验报告总批次 收回《顾客满意程度调查表》的平均分 客户有效投诉 客户投诉次数 实际合同履约数 合同总数 考核时间 页码： 第 1 页 共 1 页
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