管理学期末试卷A

一、 单项选择题：（下列各题只有一个符合题意的正确答案。将你选定的答案编号填

入每题的答案栏中。本大题共10小题，每小题2分，共20分。）

1、“凡事预则立，不预则废”。是强调（ ）的重要性。 A、组织 B、预测 C、预防 D、计划

2. ( )是一般管理理论的代表人物。

A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨

3、目标管理是一个全面的（ ）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 A、管理系统 B、评估工具 C、指标体系 D、激励手段

4、在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（ ）

A、时间序列法 B、定性预测法 C、定量预测法 D、简单平均法

5. 从期望理论中，我们得到的最重要启示是（ ）。 A.目标效价高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.存在着负效价，应引起领导者注意 D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

6、企业组织结构核心内容是（ ）。

A、权责利关系 B、实现企业目标 C、分工合作关系 D、一项管理职能

7、在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话的形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（ ）。 A、即席发言 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、非结构式面谈

8、赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素 B、激励因素 C、成就因素 D、需要因素

9、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（ ） A、产品质量是制造出来的，不是检验出来的 B、产品质量是制造出来的，也是检验出来的 C、产品的服务质量 D、产品的最终检验过程

10、协调组织内部的人际关系主要指的是（ ）

A、正式途径内的关系 B、正式途径外的非正式关系 C、上下级之间的关系 D、工作中形成的相互关系

二、判断题：（判断下列各题的说法是否正确并将判断结果填入每题的答案栏中。你认为正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。本大题共10小题，每小题1分，共20分。）

《管理学》试卷（A） 第 1 页 共 6 页

1. 根据公平理论观点，管理者决不应该惩罚员工。（ ） 2. 企业承担社会责任会损害企业的长期利益。（ ）

3. 一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人选时，应先从内部提升。（ ） 4. 企业文化可以分成三个层次，即：精神层、制度层和物质层。（ ）

5. 法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（ ） 6. 职能部门化不利于“多面手”式人才的培养。（ ） 7. 领导者和管理者是同一概念。（ ）

8. 路径─目标理论认为有效的领导应根据下属的成熟程度采取不同的领导风格。（ ）

9. 如果一个人的行为受他人期望的影响，则其道德发展阶段处于惯例层次。（ ） 10. 在生产经营过程中，控制过多或控制不足都是应该防止的。（ ）

三、简答题：（本大题共3小题，每小题10分，共30分） 1．简述泰勒创立的“科学管理理论”的主要内容。 答案：（每一项2分） ① 工作定额 ② 标准化

③ 能力与工作相适应 ④ 差别计件工资制

⑤ 计划和执行职能相分离

2. 需要层次论的主要观点怎样？对管理者有何启示？

答案：每个人都有五个层次的需要；只有低层次的需要满足以后，高层次的需要才会出现。（6分）

了解员工的现实需要，有针对性地进行激励。（4分）

3. 内部提升管理人员有何优缺点？ 答案: （每漏一项扣2分）

优点：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸引外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速开展工作。

缺点：①可能会导致组织内部造成“近亲繁殖”现象的发生；③可能会引起同事之间的矛盾。

五、论述题：（本大题共1小题，共10分。）

针对目前我国企业管理道德水平普遍不容乐观的现状，你认为可以采取哪些措施来加以改善？

答：现状分析 (4分)

提升员工道德修养的途径(6分)：

①招聘高道德素质的员工；②确立道德标准；③设定工作目标；④道德教育；⑤对绩效进行全面评估；⑥建立正式的保护机制

六、案例分析题：（本大题共1小题，共10分。）

“难忘的礼品”

《管理学》试卷（A） 第 2 页 共 6 页

王名是装配车间的一名青工，爱喝酒，讲哥们义气，喜欢打架，为此，受过劳动教养的处分；但他也有优点，干活不惜力，为人豪爽。在最近的一次突击装配任务中，优质高效的完成了任务，获得了车间一致好评，也获得了优秀突击队员的光荣称号。厂部决定每人奖励1000元。

别人的奖励都不成问题，王名的奖励可让车间领导犯了难。直接发钱吧，王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。喝醉酒，说不定又会惹事。车间领导经过反复商量，决定给王名买一套高档运动衣，因为他特别喜欢打球。前胸上印着一个大大的奖字，后背上印着生产能手。王名接到这件礼品，爱不释手。他说：“1000元钱，咱不稀罕。这件礼品说明领导看得起咱，咱决不能辜负领导的期望。”下班后，不管参加不参加酒的毛病也改掉了。

阅读上述案例，回答下列问题：

1.车间领导对王名采用的是什么激励方式？ 2.这种激励方式有那些主要内容？ 答题要点：

车间主任对王名运用的是需求层次理论或激励强化理论或双因素理论。（3分） 1．需求层次理论，认为人们有生理、安全、社交和爱情、自尊和受人尊重及自我实现的要求。需求层次理论即根据员工不同层次的需求，引导员工实现其要求。王名虽然是一位犯过错误的员工，但其也有精神层次的需求，需要人们的理解尊重。正因为车间领导考虑到他的这种要求，才激发了他强烈的上进心和积极性，取得了良好的效果。（7分）

2．也可以认为对王名实行了激励强化理论。

激励强化理论认为可以通过积极强化、惩罚、消极强化或逃避性学习、消失四种方法改变下级的行为。王名有较好表现，车间领导立即用物的或精神的鼓励肯定这种行为。王名受鼓励后，产生了积极的行为。（7分）

3．还可以认为对王名进行了双因素理论激励，使其激励因素得到发挥。 双因素理论认为对行为产生影响的有保健因素和激励因素。保健因素只能减少人们的不满意，激励因素才能激发员工积极性，产生满意的效果。（7分）

答案正确给1分，错误不给分。本大题共10小题，每小题2分，共20分。） ①D；②C；③C；④C；⑤D；⑥C；⑦D；⑧A；⑨B；⑩D

二、多项选择题（下列各题有两个或两个以上符合题意的正确答案。答案正确得2分，答错不给分。少答酌情给分。本大题共10小题，每小题2分，共20分。）

①ABD；②AB；③ABE；④ABC；⑤ABCDE；⑥ACE；⑦ABCE；⑧ACDE；⑨ABCDE；⑩ABDE

三、判断题（答案正确得1分，错误不给分。本大题共10小题，每小题1分，共10分。）

①错；②错；③对；④对；⑤对；⑥对；⑦错；⑧错；⑨对；⑩对

《管理学》试卷（A） 第 3 页 共 6 页