酒店值班与巡视的管理制度与规定

(一) 酒店值班管理制度

1、 员值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离 开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。 2、 对酒店内的一切物品、设施负责。无特殊情况不得外借。

3、 必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话 人。

4、 当接到其他部门报来的事故(事件)电话时，及时向部门经理报告。

5、 严禁外部人员进入酒店内部办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。 6、 必须保持室内清洁卫生。严禁在酒店内嬉笑打闹、私人会客。

7、 要严格交接班制度，详细填写值班记录。需要交下一班完成的重要事情，要详细交 接清楚。

(二) 巡逻管理制度

1、 人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、 巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻棒，应及时对巡逻棒充电。注 意维护保养，确保巡逻棒正常使用。

3、 夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于2次（19:00、21:00）。下班时认真填写 值班记录、核算打卡时间记录，报备复审。

4、 巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部 位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报备。

5、 巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班 监督实施 。

6、 巡逻人员应按照管理制度统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改变 巡逻路线时应作详细记录。

(三) 值班交接班制度 1、交班制度。

(1)交班人员要仔细检查所使用的值班器材，保持完好，交于接班人员。 (2)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。 (3)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。 2、接班制度。

(1) 接班人员必须在上岗前10分钟到酒店前台办理签字。

(2) 接班时，确认值班器材完好，了解上一班情况后，接班值勤。 (四)巡逻棒使用管理制度

1、 保安人员配备巡逻棒要登记备案，由酒店管理人员同统一监督。并建立值班保管使 用手续，做到防损、防丢失，便于使用。

2、 配发的巡逻棒只供值勤时使用，非执勤不准个人携带。

3、 严格交接班手续。造成巡逻棒丢失及损失的，要严肃处理，并赔偿全部损失。 4、 巡逻棒定期擦拭、保养，严格保管和领用手续。 6、 交接时由进行交接记录，确保巡逻棒完好。