保洁员工作流程和标准

保洁员⼯作流程和标准 ⼀、 责任区域

（1）服务区域：F1； 1、门厅；2、童车存放处；3、前台；4、男⼥更⾐室；5、男⼥淋浴间；6、游泳池；7、婴⼉池；8、存物处；9、⼉童超市；10、外围区域；11、⼉童厨房；12、咖啡吧；13、医务室；14、⼉童戏⽔区；15、公共区域；16、空调机房；17、楼梯过道；18、弱点机房；19、消防控制及保安监控室；20、男⼥卫⽣间。

（2）服务区域：F2； 1、幼⼉活动区；2、舞蹈教室；3、育婴室；4、沙坑；5、派对室1/2；6、图书玩具区；7、⼆层⼿⼯教室；8、咖啡吧（带休息区）；9、包间1/2；10、多功能厅；11、暗室（感官室）； 12、楼梯过道；13、办公室；14、公共区域；15、男⼥卫⽣间。

（3）服务区域：B1； 1、办公室；2、会议室；3、公共区域；4、服务器机房；5、员⼯卫⽣间；6、员⼯茶歇区；7、客⽤餐厅；8、⼉童游戏区；9、舞蹈教室；10、⼉童厨房；11、楼梯过道；12、客⽤卫⽣间。

⼆、保洁范围 责任区内的保洁范围：地⾯、墙⾯、垃圾桶、门框、灯饰、指⽰标牌、玻璃、闸⼝、台⽴⾯、柜⼦、桌椅、更⾐柜内外、穿⾐镜⾯、淋浴喷头、浴帘、鞋柜、⾐柜、泳池地漏、⽔线、玻璃夹道缝隙超市货架、收银台、草地、厨房设备、吧台设备、医疗设备、戏⽔设备、沙发套、婴⼉床、杂志、监控设备、洗⼿盆、纸篓、⼤⼩便池、拖鞋、舞台、坐席、办公设备、感官室、下沉区、把杆、餐桌椅等设施及其他摆设品。

三、保洁标准

（⼀）地⾯、墙⾯：⽆尘⼟、⽆杂物、⽆污迹、⽆蜘蛛⽹、⽆痰迹、⽆斑点。所有瓷砖部位要保持净亮； （⼆）门、窗、玻璃及各种共⽤设施，要保持亮洁；

（三）各种电⼦设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮； （四）卫⽣间各种设备清洁、亮洁、⽆⽔锈、⽆异味。

四、保洁流程时间表

1、所有清洁⼯作均应⾃上⽽下进⾏；

2、早班上班时间为：7:00⾄14:30 中班上班时间为13:30⾄21:00 半⼩时吃饭时间（12:00⾄12:30、18:00⾄18:30期间倒班吃饭、保证岗位随时有⼈）编制20⼈，在岗18⼈；

3、保洁公司外派⼀名巡检保洁主管，早\\晚班领班各⼀名；

4、⼀层20项、⼆层15项、地下12项；其中⼀层40分、⼆层40分、地下20分 。每⼀项累计达不到标准三次的扣除100元，⼀个⽉内未发现客⼈投诉及其它问题的给予适当奖励50元； 5、卫⽣间消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00，桌椅、地⾯、茶⼏消毒时间早7:00、午14:00、晚20:00；

6、⼤⼩便处理：⾸先专⽤抹布擦净污迹，然后⽤稀释的消毒液消毒，再⽤湿抹布清洁，最后⼲布擦⼲。