服务承诺和质量保证书

服务承诺和质量保证书

1 、为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、售

后服务等达到满意放心

按照设计图纸和制作流程施工，不擅自修改设计图纸， 不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的， 及时提出意见和建议。

2 、如出现质量问题，立即处理，严格按照图纸或者甲

方要求制作。

3 、按合同要求把货送到指定定点。

供 应 商 名 称 ：（ 盖 法 人 单 位 公 章 ） 法 定 代 表 人 或 授 权 委 托 代 理 人 ：（ 签 字 ） 日期： 2011 年 11 月 8 日 产品质量保证书及售后服务承诺书

产品质量保证及售后服务承诺书 首先，感谢阁下选择本公司产品。我们的产品在出厂前 均经过严格的功能测试，确保每一件产品在良好合格的状态 交付给客户。测试过程严格遵循国家标准进行。

全部产品免费保修或软件升级 ___1__年，即 ___1__年的 质保期 /服务期，质保期 /服务期内提供上门维修服务；质保

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期 / 服务期后，只收取设备或产品成本费。

如遇以下任何情况，本公司将不予免费更换及免费维 修：由于地震、火灾、雷击等不可抗力因素造成的损坏或故 障。

深圳市顺拓科技有限公司 2015 年 3 月 27 日

服务及质量保证承诺书

致：亿升卷闸机械厂全体客户 为保障使用亿升卷闸机械厂产品的所有客户能放心和 满意，并得到良好的服务，本厂特给予以下服务和质量的保 证及承诺：

一、

本厂所生产的所有产品均符合国家或行业标

准。其使用寿命按上述标准要求执行。

二、

产品销售前，为保证客户选购的设备符合其

生产需要及设备使用的合理性和经济性，本厂配备有多名专 业的技术咨询工程师， 以专业的服务精神专门为客户设计 合理的配置方案，确保客户能获得最优化的设计方案。

三、

在客户确定选配方案后，本厂将对设备进行

实时设计制作及提供设备合理的安装使用说明，有需要时， 可亲自派技术工程师到厂家现场进行指导安装。

四、

在安装制作使用过程中，若出现产品质量问

题时，本公司保证在接到投诉函 24 小时内给予答复，并保 证在 48 小时内提供解决方案；如需到现场解决，

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本厂的人 员将以最快捷的方式赶赴现场。 五、

亿升卷闸机械厂的产品采用终身服务制，保

证客户始终能得到先戈五金机械设备厂的技术服务和产品 维护服务。

六、

本厂的产品质保期为壹年。在此期间，产品

若出现因制造缺陷原因造成的质量问题，公司将予以保修至 能生产合格产品，超出质保期或其它原因造成损坏，本厂将 收取合理的产品成本费用后，予以更换新的配件。

七、

客户在使用本厂产品的过程中，如有任何疑

问，本公司将随时为其作出回复和提供服务。

产品质量保证及售后服务承诺书 致：公交集团有限公司

1.

我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照 国

家标准执行三包，严格按 照厂家质保期进行质保。

2.

对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”

承诺如下：①七日内免费退货； ②八至十五日免费换货；

3.

在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，

并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以 后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4.

严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们

的责任和义务。

5.

保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货

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物，完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求；

6.

用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作

日内提出处理意见，如情况需要，公司相关服务人员将及时 到达现场处理。

7. 我公司负责向用户提供产品相关的技术支持哦技术 支

持。

投标单位名称： 投标单位授权代表姓名： 日 期：

工程质量保证服务承诺书

如我单位能中标，我单位做出以下承诺： 第一、与业主协调管理措施 中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资金管 理等方面与业主积极配合，其主要措施 :

（1）选择优秀施工队组，且依法与其签订劳务合同， 按时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。

（ 2）项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划， 并积极协助业主确定各专业分包队伍及供货商的进退场和 中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用

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精品文档 水、电、材料堆放、场地

划分等。

（ 3）每月的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计 划，经监理审核后报业主进行最后定板。

（4）每周召开工程例会，由监理主持，业主及项目经 理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、业主 之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺 利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向业主提交每周工 作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情 况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部 计划。

（6）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工 人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每天的天气 情况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

（7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面 形式记录业主的指示，并予以贯彻。

第二、质量、安全及售后服务方面：

自觉接受使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建 设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出 的问题。在质量（包括保修） 、安全方面做出以下承诺：

（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级 许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

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（2）建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。 （3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自 修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和 图纸有差错的，及时提出意见和建议。

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理， 作好隐蔽工程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培 训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负 责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度， 制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条 件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安 全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对 建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安 全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使 用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事 故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

（ 9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理 人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监 督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产

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管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变 化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停 止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区与 作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址符 合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等符合卫生标 准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。

（ 11）在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安 全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防 安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备 消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度 和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格 证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入 施工现场前进行查验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生 产教育

第 2 / 3 页 培训，其教育培训情况记入个人工作档案。为施工现场 从事危险作业的人员办理意外伤害保险。 （ 15）工程设备一年内如出现质量问题，本公司将免费 进行维修和更换；

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（16）工程运行十年内，如设备出现故障，在接到用户 24 小时内赶到现场进行维修处理；

（17）对本工程的稳定运行进行终身跟踪服务。 承诺人：

年月日

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