中层管理人员年度绩效评价表(行为能力)

中层管理人员绩效评价表（行为能力）

评 价 项 目 （行为能力） A.遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)； B.保守公司秘密； C.准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）； D.言谈举止自觉维护总公司形象。 权重 % 10% 10% 评价等级 优良秀 好 一般 较差 分数 极(权重×评价等级) 差 1.自律性 A.与团队成员分享信息和经验； B.促进团队成员间的合作； C.主动配合主管、同事及相关部门工作； 2.团队/协作精神 D.接受和支持团队决定； E.团队利益高于个人利益； F.善于社交并能建立内部信任。 3.责任心 A.工作细致、严谨、信守职责； B.勇于承担责任。 A.尊重客户（内外部客户）； B.善待客户，为客户着想； C.预测、跟进客户需求； D.追求产品品质，服务质量一流，一次到位； E.信守对他人的承诺。 A.建立规范的工作制度和程序； B.给予下属及时和适当的认可、激励； C.指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度； D.明确下属职责，保证组织效率； E.获得下属尊敬和肯定； F.将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。 10% 10% 4.客户服务意识 5.领导力 10% A.见微知著,立即采取行动,防患于未然； B.决策及时、果断，抓住要害； C.注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面； 6.分析/决策能力 D.在自由度有限的情况下做出决定； E.用非常手段解决非常问题。 A.利用现有资源，规划美好远景； B.按轻重缓急排定工作次序； C.工作目标和期限明确、可行； 7.组织/规划能力 D.能够将总公司的战略化为本部门的具体目标； E.为下属拟定行动计划； F.善于建立广泛的业务网络，他为我用。 A.善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任； 8.授权/控制能力 B.对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成； C.善于给下属及时反馈和评价。 A.利用口头或书面形式主动沟通； B.乐于倾听，有效反馈； C.能有效化解矛盾和抱怨； D.善于用人际沟通技巧说服他人； E.演讲能力。 A.对现有系统提出质疑并不断改进； B.创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 总 比 重 10% 10% 10% 10% 9.沟通能力 10.创新能力 10% 100% 总 分 数 备注：评分标准优秀90-100分，良好80-90分，一般60-80分，较差40-60分，极差20-40分；

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