岗位说明书——电销销售顾问1

岗位名称 岗位级别 薪资级别 岗位类别 职责与工作任务 以上级下达的销售计划为目标，在销售总监的指导下，按照标准电话销售流程，具体执行销售工作，以完成本组整车销售、保险、按揭、装潢等销售指标。 职责表述： 负责分配业务指标的达成 完成分配的销售任务 职责一 占比： 销售类 电话销售顾问 员工 所属小部门 直接上级 所辖人数 岗位编号 电话销售部 电销主管 所属大部门 直接下级 岗位定员 审核人 1-4人 销售总监 销售部 工作任务完成分配的各增值业务指标 完成既定的各关键性过程指标 职责表述： 完成客户开发与维系工作 负责所有电话客流的接听与标准回复，接听备案，合理跟进 职责二 工作任务 职责表述： 做好销售标准化作业流程与规范，以及5S标准要求 首次来电客户的标准化接听 职责三 工作任 务 邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作 职责表述： 做好个人客户关系维护 职责四 工作任务 占比： 负责对符合要求的基盘客户、战败客户、3个月以上未成交客户进行电话跟踪 负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系 负责网络渠道客户的接待、回复与维系 占比： 遵守展厅5S管理要求，做好展车维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作 按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度 占比： 做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率 已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高自己的成交转换率 职责表述：公司规章制度的执行 职责六 按时召开晨会，夕会，汇报当天工作情况及明日工作安排，成功记失败案例 工作积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训，提升个人工作能力及素养 任务 遵守公司的各项规章制度 职责表述：其它协助工作 职责七 协助市场部进行广宣的实施 工作对本部门的同事提供必要的协助 任务 领导交办的临时性工作的分配 工作职责 准时参加晨会、夕会、周例会、月会等 做好展厅和展车5S工作 常 态 化 工 作 对来电客户进行标准流程接待、需求分析，并提供相应顾问式服务，留下联系方式，并做好邀约工作 对邀约来店客户进行接待、介绍，并提供相应顾问式服务 对潜在客户和基盘客户进行跟踪、关系维护 对网络留言客户做回答，对下单的客户进行回访，邀约到店 主动外拓开发新客户 准时参加公司和部门组织的培训 配合执行各类市场活动 做好黄卡的按时建好上交 教育水平 所需职业资格或资历证书 工作经验 岗位任职资格 相关知识 2年以上销售相关工作经验，汽车销售工作经验优先 市场营销知识、汽车基础知识 工商管理 企业管理 能熟练掌握各类办公软件的应用 熟悉市场营销工作，有一定汽车基础知识,对汽车这行业有很浓厚兴趣, 吃苦耐劳，能独立开发客户 有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力 有不服输的精神，对工作认真负责 工作热情度高，乐观进取 大专及大专以上学历 时间 每天 每天 每天 所需提交材料 √ 信息 流入 信息 流出 √ 来电客户登记表 每天 每天 每天 每周 不定期 不定期 每天 黄卡 √ 专业要求 市场营销相关专业优先 能力要求 态度要求 有良好的团队合作精神 其他要求 有驾照，有营销证书优先 可直接晋升职位：展厅经理，零售经理。 职业发展 可相互轮换职位：展厅销售主管 所需培训 所需工具 备注： 商务礼仪、产品知识、销售标准流程、企业文化培训、谈判技巧、客户心理培训等 计算机，计算器，对讲机，工具包，笔记本 电话销售顾问 岗位管理绩效考核表 1、基本信息 被考核人 薪资级别 基本工资 800 类别 电话销售顾问 部 门 薪资构成 月度绩效基数 销售部 职 务 主管 □基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金 季度绩效基数 年终奖金基数 / 目标值 实际达成 得分 考核指标 晨会，1 夕会按时2 3 建卡率 再回展厅话约乘驾天化 权重 指标定义或评分方法 20% 每天早上上班准时在8点35召开整个销售部门的晨会，晚上下班5点召开本组的夕会 100% 定量指标 20% 10% 10% 当月来电客流建卡*当月建卡数 90% 23% 22% 电4 邀率 试5 试率 306 转率 20% 100% 20% 平均单车提成120元，设计不同冲凉奖 13% 每月目标 每月目标 7 销量 8 装潢 根据装潢占比与单车毛利设计提成系数 定性指标 综合评价（不足与改进意见）： 考核者签字： 日期： 年 月 日 被考核者意见： 被考核者签字： 日期： 年 月 日 9 保险 10 按揭 11 上牌 12 二手车 对评估量考核 包括电话接待标准流程，第一次到店客户按标准流程接待 每月目标 未按1 标准流程接待 团队2 5s及礼仪规范 监督3 展车的擦洗日维常4 行为规范 包括会议、5S、客户邀约、第三方抽查等各方面 每天早上8点35之前将展车擦洗干净，下午1点之前再擦一遍展车 违反规章制度、部门纪律，不服从上级安排或消极怠工 合计

根据收费上牌毛利设计提成系数 每月目标 根据按揭台次设计提成系数 每月目标 根据保险占比设计提成系数 每月目标