学生处工作总结

学生处工作总结

现总结如下：

工作中始终贯通一条主线：为广阔贫困学生服务

努力奋战二条战线：贫困学生资助与心理健康教育

倾心打造三个平台：“5.25”大学生心理健康教育宣传月、兼职人才培训月系列活动、兼职聘请会，

紧紧抓住四个契机：“自强之星巡说”、“5.25大学生心理健康教育宣传日”、“新生入学教育”、“10.10世界精神卫生日”

推进五种精神：自强自立精神、服务他人奉献社会精神、塑造良好品质精神、乐观向上精神、职业敬业精神。

一、学生资助工作

1、特困生资助工作

1）重点推进——全校“自强之星”评选、演说工作

这是我担任学生处工作创新开展的第一项工作。从xx年开始每年4月份组织开展此项工作。5月份评选出的“十佳自强之星”在所有学院进行巡回演说，共进行4场。近2500

名学生直接受益。

2）省“自强之星”评选、推举工作

3月份组织全校学生申报、评选，并组织全校特困生辅导员进行评审、推举，今年推举2人。

3）中国宋庆龄基金会“星巴克助学金”申报、评选、上报工作

9月份组织我校师范专业的贫困生、特困生申报、评审工作。今年是该基金在我校设立助学金的第四年，20名学生，共资助金额6万元。12月份助学金才到，发放仪式打算创新，选典型代表发言，进行励志教育。

4）2011年我校贫困生、特困生的申报、评审、认定工作

5）“诺基亚助学金” 申报、评选、上上报工作

10月份完成团委转交的该项工作，共有2011级40名学生获得资格。

今年是在文件未下发、电话通知人数、金额，时刻紧、任务急。在各学院支持下、在勤工助学中心学生干部的参与下，顺利完成。

7）完成市慈悲总会为我校“5.12”受灾学生资助工作

5月27日参加在沈阳音乐学院进行凉爽的、沈阳市慈悲总会资助我校“5.12”受灾学生善款共计3万元。

8）慰咨询新生，做好新生特困生情感交流工作

新生入学后，在中秋节期间，组织学生干部为09级新入学的孤儿、单亲、低保户、救济户的学生送去月饼、学习用品，以及兼职注意事项等，在交流中使新生感觉到学生处老师的关爱、学校大伙儿庭的温暖。

2、勤工助学中心工作

作为我校学生资助工作的一具重要组成部分，我重点抓“兼职聘请会”和“兼职人才培训”两项主体活动。

1）兼职聘请会工作

2）“第三届兼职人才培训月活动”

这也是我的一具工作创新。今年11月是第三届，本次活动意在为广阔贫困生、为勤工俭学、兼职助学的学生服务，经过“形象礼仪培训”、“兼职经验交流会”、“法律知识报告会”、“模拟面试”（今年更是招聘到东药集团、农行皇姑支行、深圳亿百度公司、丰元永和豆业公司的人力资源专家参与面试）等四个环节，全方位提高兼职学生的素养和法律意识，培养职业意识，树立自强精神，尽早开展个人职业生涯规划设计，使大学日子更充实、更故意义，为今后习惯社会职业工作做好铺垫。

3）“家教进社区”活动

5月8日，“母亲节”期间，勤工助学中心的学生干部与皇姑区“百花小区”社区联系，组织开展了“家教进社区”活动，感恩社会、回馈社会，为小区的贫困家庭的学生进

行义务家教活动，并积极推广我校大学生家教工作。

4）“金氏孤儿之家”助学活动

5）兼职岗位日常开拓工作

3、其它工作

1）3月份发放国家（政府）奖助学金；

2）3月份参加劳动、社保、医保、卫生等部门联合开展的“高校事情统计表”工作；

3）6月为教师专业进展学院发放教师资格证；

4）9月办理“绿色通道”，今年181人

5）9月为新生发放心灵书签；

6）10月大学生勤工助学中心换届、纳新工作。

二、心理健康教育工作

作为心理健康教育工作的一分子，在领导、学生心理健康教育中心主任之间起到了桥梁作用，在学生处领导的大力支持下，自己“重视契机，开展主题活动”，心理健康教育

工作尽心尽职，活动有声有色。

1、主抓大学生“5.25”心理健康教育宣传月活动

每年的“5.25”是全国大学日子心理健康教育宣传的重头戏，我精心组织设计了十项主题活动，在校内全面铺开心理健康知识的宣传普及工作，经过心理短剧、专家说座、征文评选、知识比赛、团体活动、现场问、板报设计大赛、趣味运动会等学生喜闻乐见的形式，有效地开展了心理健康教育工作。

2、“10.10”世界精神卫生日宣传活动

今年要紧以“心理漫画大赛”形式，进行心理知识的普及、宣传、教育活动。共收到40余幅作品。

3、“三八节”女大学生系列说座

常规工作，举办“女大学生健康说座”。

特殊工作，经过市妇联，邀请到海外归来创业的沈阳市“十佳创业之星”女企业家夏岩，为广阔女大学生开展“职业意识、职业生涯规划”的专题说座。

4、新生入学“心灵励志”教育工作

以“励志引导”在新生入学教育思想情感中的震撼为主线，抓住新生入学教育这一重要契机，以“自强之星”激情演说、以反映学校实际的“优秀心理短剧”这一形式为载体，在互动中融入思想教育、加深情感沟通，产生心理共鸣，达到心灵疏导、心灵励志、心理

健康成长的目的。

5、日常工作

1）大学生心理问室日常工作（3-6月份156名学生、9-11月份56名学生）

2）参加“省高校心理健康教育研究会第五届年会”

3）心理协会会员团体训练工作

4）班级心理委员培训工作

5）新生心理健康测试工作

6）校内刊物“新心世界”发行2期

7）“心灵驿站”装饰装修工作

三、个人成长

上述工作本人能积极领略领导工作意图，工作中大胆创新，注重细节，培养学生干部。

个人收获

1、所带大学生勤工助学中心于2011年3月获得“辽宁省高校大学生示范社团”称号；

2、论文“沈阳市女大学生择业就业心理研究”获09年第五届高校心理健康教育研究会论文一等奖；

3、参加“省高校心理健康教育工作者赴四川大学、西南交大考察活动”，开拓眼界，拓展心理健康教育工作思路。

回首2011年，我的工作始终贯彻“创新”思路，不管是“自强之星”评选、兼职人才培训月活动，依然心理健康教育工作，都努力做到与时代同行。工作扎实推进，项项有降实，件件有结果。努力做好领导的助手，为学生处工作增添光彩。

辛苦努力地工作了一年，感想不少，学生治理工作要想做得实，需要全体共同的努力，一具人的力量是小的，我的勤工助学中心的学生干部中流传一句话，很故意味-“没有都一样，有我别一样”。

2011年，我将本人将带领我的勤工助学中心的学生干部，以饱满的热情、激情在以后的学生工作中积极进取，为沈师大的广阔贫困生、勤工俭学的学生服好务，争取制造更佳的成绩。

超市员工学习心得

连锁经营中每家新店在开业之初都会遇到因为对新消费群体的需求无法做到全面深入的了解，而造成商品组合欠佳、形象宣传含糊、顾客认知率较低等事情，在这时假如别进行及时、系统、有效的引导认知工作，便会使企业走进一具被业内人士适应上称之为的“雾境营销”的误区。

区域消费水平的差别、消费者所处文化氛围的别同等原因，势必造成消费群在认知同意新进入者时行为表现方面的别同。特别是在当地同类产业并别处于衰降期时，目标顾客群的认知速度与效果会成为直接妨碍新进入者拓展当地市场的重要因素。俗话说：“万事开头难”那么，这时我们该怎么做呢？

让顾客知道。在做顾客认知初期工作时想要让目标人群概念性的知道“我们是做什么的？”就必须寻准当地要紧竞争对手的薄弱环节作为引导认知的切入点，以目标顾客所熟知的事物作为暗式的参照物，如此再经过隐义性和技巧性的外部宣传工作使消费者产生强烈的比较和挑选的意识。“别怕别识货，就怕货比货”，有比较挑选基础上的购物行为将会促使消费者最终向忠诚顾客转变。但该认知层给顾客的仅仅是经过感官而获知的表面信息，并别能决定认知工作的理性化走向。

让顾客知道。知道认知时期是顾客经过比较后由“试试看”购买型向“反复”购买型过渡的重要阶段。在那个时刻里我们应该充分运用整体的形象整合系统为顾客提供更为完善的购物过程。这个地方的形象整合别单单指开业之初店面整体的装修、媒体的宣传等单一性的工作更要紧的是以什么来保证顾客购物过程中的最大中意度。要经过尽可能多的渠道在顾客、职员中进行企业文化的潜移默化和妨碍，将简单的购销关系向一具脉络分明的有机共同体演变。使顾客知道我们是“以担社会责任为先，以为顾客服务为主”的新型企

业，我们所要的第一追求别是利润，而是有更广大的空间与机会能为更多的消费者提供中意的服务。

让顾客信任。全面质量治理是企业进展的生命线，也是建立顾客信任的唯一途径。以“品质论英雄”是商家营销的要紧手段和线索，质量品质、服务品质、等等都已成贯通所有工作的主线，这些方方面面工作绝别能为某个时刻段的促销而造势，要真正成为对消费者负责的一具个郑重的答应。让顾客100%中意的质量治理作为哺育忠诚顾客的基石性工作必须从开业伊始就进行精密的操作，从严格要求、按流程操作到全方位的监督检查，要做到有形式、更要有内容有涵义。惟独如此才干经的起实践者和时刻的检验，才干让顾客产生信赖和忠诚。

让顾客喜欢。一具人要想被众人所同意和信任那么具有亲和力是他必须的条件。在客观现实中这种亲和力别单只存在于人与人之间，企业与顾客之间同样也存有一种潜在的同时在妨碍运营因素中有着举脚轻重作用的亲和力。它源自于职员的全力以赴、企业对公益事业的关注、社区关系的融洽，甚至于部分治理者的人格魅力等。因为这诸多因素的存在因此我们在对待顾客的每次光顾时都别应只当成是一次简单机械的销售过程，企业行为的良好展示算是靠这看似单纯的一次又一次。我们惟独充分利用和把握好每一次接触或服务顾客的机会，才干让他们去感觉我们给其带来的“超值”。日积月累中潜在的亲和力自然会被挖掘出并成为企业与目标顾客间坚固的桥梁与纽带。

让顾客回味。从消费行为学的角度来分析我们会发觉：每一位顾客在单项行为结束后，都会确信自己的相关挑选与决定是明智而正确的，都可不能去贬低、否认自己的决定。这是因为每个人在自己的行为评价中都存有对自我认可性的依靠和自我否认性的排斥。据此，我们应制造更多的情景让顾客回味并知道：是我们企业的与众别同让他有更多的理由去确信自己的行为，以我们的品牌为荣耀在同一群体中得到更多的赞许和认同。如此以来，别

但充分满脚了消费者的自我认可性，并且也给我们带来了超出任何宣传效果的-----口碑效应。

在新型竞争营运环境下，多少商家在歇斯底里的高喊“钞票越来越难赚了，顾客越来越看别透了，借我们一双慧眼吧！”。事实上别是消费者变复杂了，而是企业没有把自己真正融进一具以顾客需求为最终导向的新型空间里。含糊的治理，糊涂的消费由此而存在。

每一具有高瞻远瞩性和社会责任感的商家在运营操作之初都别能让一时的受益冲昏头脑走进经营的“雾境”，错失建立自己忠诚顾客群的良机，我们惟独主动去做引导消费者明知道白消费的先锋使者，才干在新的市场上扎根立脚、长久进展！