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（总分:61.00,做题时间：90分钟）
一、单项选择题（总题数：29,分数：29.00）
1 .数据分析报告的标题具有除（）外的要求。
（分数：1.00）
A.直接 B.简洁 C.确切 D.数字化J
解析：
2 .数据分析报告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。
（分数：1.00）
A.分析背景 B.专业术语解析J C.分析目的 D.分析思路
解析：
3.数据监控报表的分析维度通常不包括（）。
（分数：1.00）
A.时间维度 B.空间维度 C.情感维度J D.产品维度
解析：
4 .运营人员通过“宝贝管理-体验中心-消息中心”可以直观查看到以下哪个时间段的预警消息与处罚消
息。（） （分数：1.00）
A.当天7 B.本季 C.本年 D.所有时段
解析：
5 .在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应该重点检查的指标不包括的是（）
＜.
（分数：1.00）
A.商品价格 B.商品评价 C.客服引导话术 D.商品主图V
解析：
6 .（）是用户搜索产品时在搜索框中输入的词汇，直接代表了用户的搜索意图。
（分数：1.00）
A.长尾词 B.品牌词 C.搜索词J D.核心词
解析：
7 .产品交易指数越高，代表（）越高。
（分数：1.00）
A.支付人数 8 .客单价 C.支付件数 D.支付金额J
解析：
8.运营阶段对复购率的影响较大，在留存阶段，（）o
（分数：1.00）
A.企业的重心是获取新用户，此时复购率较低 B.企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较低
C.企业的重心是新老用户的转化，此时复购率较之前会有所增长V D.企业的重心是用户向粉丝的转化，复购率达到最大化
解析：
9.作为电子商务经营活动的关键能力之一，（）的核心目标是如何付出最少的成本获取最多的客户。
（分数：1.00）
A.产品获客能力J B.产品盈利能力 C.产品竞争能力 D.产品交易能力
解析：
10.通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）。
（分数：1.00）
A.投入期 B.成长期J C.饱和期 D.衰退期
解析：
11 .下列不能提升客单价的方式是（）。
（分数：1.00）
A.更换物流公司J B.提供附加服务 C.开展促销活动 D.加强客服推荐
解析：
12 .下列属于客户事实标签的是（）。
（分数：1.00）
A.年龄J B.产品偏好 C.购物需求 D.购物趋势
解析：
13 .下面说法正确的是（）.
（分数：1.00）
A.客服是可以通过沟通来直接影响顾客的购买决策，通过优质合理的推荐，提高客单价V B.客服的推荐对于客单价影响不大
C.在流量相同的情况下，客单价越低，销售额就越高
D.关联营销可以增加商品销售数量，但对客单价提升没有帮助
解析：
14 .以下不属于客户特征分析作用的是（）o
（分数：1.00）
A.精准营销 B.产品销售 C.客户研究 D.竞争对手识别J
解析：
15 .当市场需求扩大时，商品价格（）o
（分数：1.00）
A.处于上涨趋势J B.相对稳定 C.毫无变化 D.处于下跌趋势
解析：
16 .分析父行业下各子行业的市场容量占比情况，适合选用的可视化图表是（）。
（分数：1.00）
A.雷达图 B.饼状图J C.折线图 D.气泡图
解析：
17.根据自身店铺参与的平台线上活动或开展的促销活动，圈定参与同类型推广活动并且销售品类相近的
卖家为竞争对手是（）O （分数：1.00）
A.通过关键词识别竞争对手 B.通过目标人群识别竞争对手 C.通过销量识别竞争对手 D.通过推广活动识别竞争对手J
解析：
18 .关于竞店分析，下列说法正确的是（）.
（分数：1.00）
A.竞店分析不可以借助第三方工具展开
8. 了解竞店的优势，可使自身做好充分的应对准备，错位竞争，找到自身店铺可以提升的点J C.竞店分析需围绕类目结构、销售额等展开，但竞店属性数据无需分析 D.在同一电商平台开店的均属于竞店
解析：
19 .竞品分析的基础是（）o
（分数：1.00）
A.商品评价分析 B.收藏量分析 C.基本信息分析J D.推广活动分析
解析：
20 .电子商务数据采集与处理方案中不包含（）
（分数：1.00）
A.背景介绍 B.分析目标 C.数据来源渠道 D.数据指标数据内容V
解析：
21.对淘宝店铺浏览访客数据进行分析，可以使用的数据采集工具或渠道为（）o
（分数：1.00）
A.企查查
B.生意参谋流量板块J C.生意参谋市场板块 D.店铺后台用户运营
解析：
22 .某电子商务网站为了能够获得更多用户信息，以下做法可能违法的是？（）
（分数：1.00）
A.通过赠送网站积分的形式鼓励用户填写更多个人信息 B.要求用户填写更多个人信息从而获得更精准的商品推荐 C.通过调取用户设备中其他应用、文档等分析更多用户信息J D.通过调取用户在本网站的购物记录分析更多用户信息
解析：
23 .某网店运营部门发现近期店铺直通车推广订单持续降低，现准备对降低原因进行分析，期分析目标
为 （）。 （分数：1.00）
A.分析店铺产品销量变化趋势 B.分析店铺直通车订单下降原因， C.分析店铺产品供应链完善程度 D.分析店铺商品盈利状况
解析:
24 .数据分析需求分析的可以分解为（）.
（分数：1.00）
A.需求整理、需求排序、需求筛选 B.需求树立、需求透视、需求实现 C.需求筛选、需求透视、需求排序 D.需求收集、需求罗列、需求整理
解析：
25 .首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存，这是电子商务运营业务流程中
的 （）。 （分数：1.00）
A.订单流程4 B.营销流程 C.交易流程 D.售后服务流程
解析：
26.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）
的侵犯。
（分数：1.00）
A.知情权 B.公平交易权 C.人身安全权J D.财产安全权
解析：
27 .主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处
理
的部门是（）。 （分数：1.00）
A.物流部门 B.商品部门 C.客服部门J D.运营部门
解析：
28 .下列数据获取渠道或工具中属于平台自身提供的是（）。
（分数：1.00）
A.店侦探 B.生意参谋J C.店侦探 D.逐鹿工具箱
解析：
29 .下列属于竞争对手的是（）。
（分数：1.00）
A.销售医用外科口罩的不同网店J
B.淘宝网某新开女装店铺与销售额居行业首位的品牌女装店 C.销售智能电视的网店和销售空气净化器的网店
D.线下批发儿童玩具的店铺与京东网某早教图书销售网店
解析：
二、多项选择题（总题数：20,分数：20.00）
30 .电子商务数据采集与处理方案中通常需要包含（）?
（分数：1.00）
A.项目背景J B.分析目标J C.数据来源渠道J D.数据指标J
解析：
31 .某淘宝网店准备对店铺近•个月的整体销量数据进行分析，可能用到的数据采集渠道或工具有（）（分数：1.00）
A.生意参谋-交易板块J B.店铺每日销售统计报表J C.店铺后台交易管理板块V D.多多参谋
解析：
32 .矩阵式组织的优点的是（）。
（分数：1.00）
A.充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费J B.结构简单，统一指挥
?
C.管理成本增加，难以监测和控制
D.可避免各部门的重夏劳动，加强组织的整体性V
解析：
33 .客户应该从哪些维度来锁定（）.
（分数：1.00）
A.性格 B.地域J C.年龄J D.职业7
解析：
34 .下面哪些属于客户画像数据指标？（）
（分数：1.00）
A.客户的性别J B.年龄J C.地址J
D.购物时间偏好J
解析：
35.电商企业进行竞争数据分析的目的包括（）。
（分数：1.00）
A.了解整个行业的竞争格局V
B.把竞争对手进行分层，明确行业标杆和直接竞争对手J
C.分析竞争对手的发展目标、拥有的资源、当前的战略，制定更有针对性的竞争战略J D.对整个行业的竞争激烈程度及未来走势进行分析和预判J
解析：
36.电商企业想要了解行业目标客户画像，可借助的分析工具包括（）。
（分数：1.00）
A.店侦探 B.百度指数J C.360趋势J D.生意参谋J
解析：
37.电商企业在分析商品市场价格时，其中较为重要的依据包括（）。
（分数：1.00）
A.商家超过50%的利润率 B.消费者的价格偏好J C.消费者的消费层次J D.消费者的价格承受能力J
解析：
38 .关于市场容量分析，下列说法正确的是（）。
（分数：1.00）
A.进行市场容量分析，有利于电商企业制定销售计划与目标J B.市场容量的大小决定了行业的天花板J
C.在进行市场容量分析时，仅可获知过往年份的市场容量数据，无法预测未来几年的市场容量 D.无视市场容量，盲目制定销售目标，会导致电商企业积压库存、占用资金J
解析：
39 .在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果以月为周期进行计算，下列说法
正
确的是（）。 （分数：1.00）
A.同比数据的时间跨度长V B.同比数据的时间跨度短 C.环比数据的时间跨度短V D.环比数据的时间跨度长
解析：
40.对于仓储数据分析的意义，下列说法正确的是（）。
（分数：1.00）
A.判断库存产品结构是否完整、是否符合市场需求J B.判断产品数量是否适中、是否需要补货V
C.判断库存是否处于健康水平、是否存在经济损失的风险V D.判断供应商是否存在变动、是否稳定和具有竞争力
解析：
41.影响客单价的因素是（）o
（分数：1.00）
A.商品定价J B.促销优惠J C.商品的关联营销J D.购买数量J
解析：
42.衡量关键词推广效果的指标包含（）。
（分数：1.00）
A.展现最J B.点击率J C.点击转化率J D.投入产出比J
解析：
43.产品数据分析的内容包括（）等。
（分数：1.00）
A.竞争对手分析J B.用户特征分析J C.产品需求分析J D.产品价格分析J
解析：
44 .产品结构分析是产品盈利能力分析的内容之一，关于产品结构，下列说法正确的是（）。（分数：1.00）
A.合理的产品结构应当是定位明确的J B.合理的产品结构应当是比例适当V
C.合理的产品结构应当是相互关联并相互促进的V D.合理的产品结构是店铺运营进入良性发展的基础J
解析：
45 .产品能力数据是指产品在具体企业运作过程中产生的相关数据，包括（）等。（分数：1.00）
A.产品获客能力数据J
B.产品盈利能力数据J C.行业产品搜索指数 D.行业产品交易指数
解析：
46.根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和（）。
（分数：1.00）
A.利润产品J B.常规产品J C.人气产品J D.体验产品V
解析：
47.产品搜索指数分析时，除了搜索词，也可以从长尾词的角度来考虑。关于长尾词，下列说法正确的是 （）O
（分数：1.00）
A.搜索量不稳定J B.匹配度高V C.转化率高V D.搜索量大
解析：
48.每份报表必须包括三个关键组成要素，下列是其组成要素的有（）o
（分数：1.00）
A.报表指标J B.分析维度J C.报表版式 D.报表主题J
解析：
49.每个监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认。
（分数：1.00）
A.环比数据J B.同比数据J C.当天数据极值 D.每个环节的转化J
解析：
三、判断题（总题数：12,分数：12.00）
50 .EXCEL制作的报表可以包含动态图表，交互性较强并且可以实时更新。
（分数：1.00）
A.正确J B.错误
解析：
51 .报表的监控包括两个方面：报表管理的监控与使用情况的监控。
（分数：1.00）
A.正确J B.错误
解析：
52 .大促时对商品实时数据进行监控，遇到支付订单数大幅增长、库存短缺预警时，只能关闭该商品的
在 线下单。 （分数：1.00）
A.正确 B.错误J
解析：
53.产品数据分析通常在产品部、运营部完成，和企业其他部门没有关系。
（分数：1.00）
A.正确 B.错误J
解析：
54.产品搜索指数的数值指的是用户实际的搜索次数。
（分数：1.00）
A.正确 B.错误J
解析：
55.客户粘性指标关注的是客户持续访问的情况，主要指标有：访问频率、访问间隔时间、客单价。
（分数：1.00）
A.正确 B.错误J
解析：
56.利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失。利润也被称之为净利润或净
收益。
（分数：1.00）
A.正确J B.错误
解析：
57.如果经过一个生命周期（半年或一年），客户的活跃率还能稳定保持在2%-3乐则是比较好的客户活
跃表现。 （分数：1.00）
A.正确 B.错误J
解析：
58.提升客户忠诚度，可以通过划分会员等级、确定积分制度、提升产品与服务质量等方式实现。
（分数：1.00）
A.正确J B.错误
解析：
59.在获取数据分析需求的过程中，需要对需求的提出者、需求所处场景、需求提出的背景等信息逐•进
行登记。 （分数：1.00）
A.正确J B.错误
解析：
60.行业数据分析凭借着对目标行业的整体判断，有机会找到电商企业后期销售额提升的“蓝海”机会。
（分数：1.00）
A.正确J
B.错误
解析：
61.核心词具有搜索量大，曝光率高，精度大、转化率高等特点。
（分数：1.00）
A.正确 B.错误J
解析：
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