设施设备日常管理制度

　　1、目的

　　提供和维护为实现服务的符合性所需的基础设施设备及工作环境。

　　2、适用范围

　　适用于为实现服务的符合性所需的基础设施设备和工作环境的管理。

　　3、职责

　　3.1工程部、物业服务中心负责对实现服务符合性所需的基础设施设备进行控制。

　　3.2各部门在本部门业务范围内对实现服务符合性所需的工作环境进行控制。

　　4、程序

　　4.1基础设施设备的确定

　　为实现服务符合性活动所需的基础设施设备包括:工作场所(办公场所、健身娱乐场所、配电房、设备机房等)、服务设施(软硬件及管理网络、通讯设施、运输设施、水电气供应、道路及排污管线等)、支持性设备和工具(如维修用的设备和工具等)。

　　4.2基础设施设备的验收

　　4.2.1物业验收小组对项目交接设施设备及相关技术资料进行验收,并作好验收记录。

　　4.2.2工程部负责组织使用部门对采购的设施设备进行安装调试,确认满足要求后,填写《设施设备及资料交接清单》,并作好备存。

　　4.2.3工程部负责对公司大中型维修工程进行监管并负责及时组织验收,验收合格后填写《验收鉴定评卷》存档。

　　4.2.4交接验收不合格的设施设备,验收小组与开发商协调处理;采购设施设备或公司大中型维修工程验收不合格,管理部、工程部与供方协商解决,并在《设施设备及资料交接清单》上记录处理结果。

　　4.3设施设备的登记建帐

　　服务中心负责制定设施标示卡,规定设施责任人,工程部负责配合建立《设施设备管理台帐》。

　　4.4设施设备的使用、保养和维修

　　4.4.1根据需要,相关操作人员应由人力资源部组织培训、考核合格后方可上岗。对国家有规定的特殊工种,要求操作人员持有相应的国家授权管理机构颁发的上岗证方可上岗。

　　4.4.2工程部制定《设施设备日常保养项目表》,规定保养项目、频次。物业服务中心根据要求执行,并在每季度第一个月报工程部,工程部将《设施设备日常保养项目表》整理入档并作为年度检修计划的依据。

　　4.4.3工程部每年12月底之前制定下年度的《设施设备年度检验、检测计划》发至各部门,

　　在计划日期7日前通过办公平台通知检测单位和受检单位进行检验、检测,并将结果登记在《设施设备管理台帐》上。

　　4.4.4日常运行中发现的故障由物业服务中心进行维修,并填写《设施设备检修单》;无法排除的故障,工程部协助处理。

　　4.4.5现场使用的设施应有统一的编号,以便于维护保养。

　　4.4.6对工作环境的管理由在该场所工作的相关部门管理,确保适宜的工作条件。

　　4.5设施设备的报废

　　4.5.1对无法修复或无使用价值的设施,由使用部门填写《设施设备报废单》报工程部、管理部审核,经总经理批准后报废。

　　4.6工作环境

　　公司各部门根据各自的业务范围,确定并管理为实现服务符合性所需的工作和生活环境中的人和物的因素,根据服务作业需要,负责确定并提供作业场所所必须的基础设施,创造良好的工作环境,包括:

　　4.6.1配置适用的办公用房。

　　4.6.2配置必要的空调、消防器材保持适宜的温、湿度和职业卫生、安全。

　　4.6.3工程部对供水、电、暖设施进行控制,确保员工服务符合劳动法规的要求。

　　4.6.4为业主提供清洁、优美的生活环境。