广场管理制度

　　(一)指导思想

　　以业主满意为宗旨,以国家级物业管理优秀小区为榜样,以达标创优为目标,通过争创物业管理优秀示范住宅小区活动,树立良好的企业形象,提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。

　　(二)具体目标

　　1、房屋及维修管理方面:

　　房屋外观完好、整洁。

　　小区内有明显指示标志:交通指示牌,小区平面图及楼宇和单元标识等。

　　房屋完好率达到98%。

　　无违章搭建。

　　物业管理费收缴率达95%以上。

　　房屋维修及时率达100%,做好回访及记录。

　　档案管理完善,有专人管理,做到完整、清晰、安全、准确。

　　2、设备管理方面:

　　园区内所有公共设备图纸、资料齐全,管理到位。

　　设备良好,运行正常,无事故隐患,保养检修制度完善。

　　每日有设备运行记录,操作人员严格遵守操作规程及保养规范。

　　电梯安全运行。

　　消防系统设备完好,可随时启用。

　　安全监控系统设备完好,使用正常。

　　3、市政公用设施管理方面:

　　园区公共配套服务设施完好,不随意改变用途。

　　供水、供电、通讯、照明设备设施齐全,运行正常。

　　道路畅通,路面平坦。

　　交通管理规范,车辆停放有序。

　　污水排放通畅。

　　4、环境卫生管理方面:

　　园区环卫设施完备,设有垃圾房、垃圾箱、果皮杂物箱等保洁设施。

　　园区实行标准化保洁,垃圾日产日清,生活垃圾实行袋装化。

　　根据季节投放灭虫除四害药物,派专人管理。

　　做好不养宠物、家禽的宣传,并经常检查,发现问题及时纠正。

　　园区内道路、公共场所、楼道、地下室等公共部位保持清洁,不留死角,不随意堆放杂物或占用。

　　园区内无乱设摊点、广告牌和乱涂乱画现象。

　　高压水泵、水池有严密的管理措施,二次供水卫生许可证、水质化验单俱全。

　　5、绿化管理方面:

　　按园区规划要求做好绿化的培植、养护。

　　园区公共绿地不占用,不随意改变用途,保证园区绿地率。

　　绿地管理及养护措施落实,无破坏、践踏现象。

　　6、秩序维护管理方面:

　　园区实行封闭式管理,采取常规防范和技术防范相结合的防范措施,确保安全。

　　园区实行24小时值班、巡逻制度。

　　园区内消防监控和安全监视系统有专职人员管理,并严格执行相关制度和纪律。

　　思想重视,制度落实,以防为主,使园区内无重大责任火灾、交通事故及刑事案件。

　　秩序维护人员服装整齐,仪容端庄,作风严谨,言语文明。

　　危及住户安全处设有明显标志,并落实防范措施。

　　重视对秩序维护人员的思想教育和业务培训。

　　7、财务管理方面:

　　建立规范的财务管理制度。

　　严格遵守国家财经纪律和公司有关规章制度。

　　为住户提供多项便民有偿服务,以业养业,增收节支,做到管理经费收支平衡,争取略有盈余。

　　8、社区文化建设方面:

　　充分利用园区的娱乐场所和设施,定期组织开展健康有益的社区文体活动。

　　积极配合社区开展各项公益活动。

　　每季度开展一次征询住户意见活动,及时了解住户需求信息,调整服务内容,使住户综合满意率达到95%以上。

　　提倡住户互帮互助,文明居住,关心病残者、老人、妇女及儿童。

　　积极开展精神文明建设,使住户能自学遵守园区各项管理规定。

　　(三)实施办法

　　1、建立创优领导小组

　　建立创建物业管理优秀示范小区领导小组。由公司领导担任组长,负责创建活动的领导、协调工作;各部门负责人担任成员,负责创建活动的各项落实工作。

　　2、制订实施计划

　　根据创建活动的总体安排,制订切实可行的实施计划。要把创建活动与日常管理结合起来,把创市优与省优结合起来,把长远目标与眼前工作结合起来,通过开展创建活动,真正带动各项工作。

　　3、强化各项管理制度

　　建立、健全各项管理制度,以制度促管理,使各项管理规范化、科学化、制度化,做到有章可循、违章必究。

　　4、加强检查、督导

　　对创建活动要经常进行检查、督导,及时总结经验。对存在的问题,要认真查找原因,寻求解决的办法;确保创建活动健康开展,取得实效。