1、 上班前整理前台、教学区域、卫生间及其他房间,及时补充所需物品,对机构的卫生状况进行巡查整理。
2、耐心指导客户预约及到店后的各项流程细项。
3、负责客户等候室的客户接待管理,积极协调客户与训练师间的关系,客户等候咨询时做好安抚解释工作,保证客户的满意度;
4、客户训练课程完毕,与客户确认并提醒报课续费事项,建立每日财务报表,进行存档记录。
5、针对机构各种微信群进行维护管理,增强客户信任感和安全感;
6、积极学习基本的康复医学常识,为客户提供相应的基础的课程指导咨询,提高机构的专业度和用心服务的专业形象;
7、挖掘用户需求,并积极主动向客户推荐公司的服务及产品,促成销售,提高机构业绩。
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