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尊敬的领导：
20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对管理工作自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把科研工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作充分做的更好。里头下面我对一年的工作进行简要的述职报告。
一、个人状况分析
我是今年三月份到公司工作这年的，四月份开始组建市场部，在负责没有负责管理市场部工作以前，我是没有电梯销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏电梯行业销售经验和行业洗手间知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的痛点和问题，经验经常请教经理和北京总公司几位纪检和其他有我的同事，一齐方案解决问题的寻求和对一些非常难缠的客户研究针对性策略，赢取了良好的效果。
透过不断的学习产品常识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对电梯市场有了一个大概的认识和如果说了解。话虽如此我逐渐能够清晰、关键问题流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的必需，良好的与客户沟通，因此逐渐逐渐取得了买家的信任。所以经过大半年的努力争取，也取得了几个成功客户案例，一些高品质客户也逐渐积累到了必须积累程度，对市场的也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品和积累经验的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对资本市场的一些中国股市变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个全天候项目能够全程的操作下来。
存在的缺点：
对于电梯市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，极为不必十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个恰如其分的解决问题方法。在与客户的沟透演化过程中，过分的依靠和相信客户，以至于引起接二连三的不良反应。本职的教育工作做得不好，感觉自己还停留在一个供货人员的位置上，对资本市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售经营业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中才，经过市场部全体员工共同动员的努力，我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的客户服务加上优良的产品品质获得了客户的一致良好好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很小的问题。
我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。在河南市场上，产品品牌众多，天星由于不够早的进入河南市场，产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。
客观上以的上如一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻。
1）销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬月间开始工作的，在开始工作倒此刻有记载的客户访问记录有1500个，辅以没有记录的概括为200个，八个月的时间，计算三个销售人员一天拜访的客户量200个。从上面的数字上看我们基本的访问客户其他工作没有做好。
2）沟通不够深入。销售人员在与销售业务商家沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正成见客户和意图；对客户提出的某项推荐不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对的我们产品有几分了解或理解的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个出现明显的例子。
3）工作没有一个明确的目标并无和详细的`计划。销售人员没有养成一个写工作总结批发和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，组织工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的祸根。
4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别的工作职责心和工作计划性不强，业务潜力还有待提高。
三、市场分析
此刻河南电梯市场品牌大多数，但主要也就是那数家公司，此刻我们联营公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在当年度销售产品过程中，牵涉问题最多的就是弊端产品的价。有几个因为价格而丢单的客户，应对小型的客户，价格不是太别重要的结构性问题，但应对采购数量比较多时，广告主对产品的价位敏感时十分敏感的。在明年的直销工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样能够可促进销售人员去销售。
在郑州区域，因为市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争十分激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与产品销售价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以市场我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，批发加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原先更好。
市场是良好的，形势是严峻的。在河南××市场能够用这一句话来概括，在技术发展飞快地这天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没内所把市场做好，没有捉住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永久没有机会在做这个整个市场。
四、工作计划
在的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立几支具有凝聚力，合作精神的销售显然团队是企业的根本。在乡镇干部明年的基层工作中建立一个和谐，有着杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2）完善销售制度，建立一套明确系统业务监管的业务管理办法。
销售管理是化工企业运营管理的老大难问题，销售人员出差，见商家处于放任自流状态的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的职责心，提高销售人员不断提高的主人翁意识。
3）培养销售医务人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。
我的述职完毕，谢谢大家！
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