王如何应对危机公关

事由卫生部于20__年5月11日午10:00卫生部(西直门南XX)五楼新闻发布厅召开新闻发布，介绍全国打击违法添加非食物质滥食品添加剂专项整治工作有关。公报记：今年5月OMP事以，今年个知名品牌王凉茶曝出违法添加药材。最近媒体广泛报道，杭州消费长期饮王凉茶以出现胃溃疡，医生诊断说胃寒，王里面有味药材就夏枯草，夏枯草造成胃寒人病情加重。这个不久国媒体都纷纷报道，引起广泛关注。些专家学指出，王添加夏枯草卫生部公布87种食药材名单没有。另，专家指出夏枯草这个药物孕妇、儿童老人体虚胃寒人造成伤害。严卫星：关于王茶问题，因食品安全法已经规定，既食品又药品名单卫生部公布，卫生部过去发布过这样名单，确王有些成分原料不包括。目，卫生部组织清理食品添加各种各样物质。类似于您谈OMP等等，还有许许，目清理。这些原料步卫生部都组织专家经过认真研究论证，哪些东西以食品添加，哪些东西不以食品添加，哪些属于保健食品管理原料，进步归类、清除。王危机公关经过及笔评论按照危机公关原则，首先危机事实性质进行认定。危机事实，、王凉茶含夏枯草，不卫生部公布食药材名单；二、专家指出夏枯草能孕妇、儿童体虚胃寒人造成伤害；三、杭州消费长期饮王凉茶出现胃溃疡。危机性质：、王涉嫌非法添加能危害人体健康草药，属于比较严重危机事，但卫生部答复只说王有些成分原料不卫生部公布食药材名单，而且“这些原料步卫生部都组织专家经过认真研究论证，哪些东西以食品添加，哪些东西不以食品添加，哪些属于保健食品管理原料，进步归类、清除”，就说夏枯草否以添加需专家研究论证，意味着王尚有

回旋余地；二、王添加夏枯草孕妇、儿童体虚胃寒人造成伤害，属于凉茶行业危机，需进行基于科学依据澄清（健康）消费教育；三、杭州消费长期饮王凉茶出现胃溃疡，属于个别现象，般性质危机。

避免误解步认定，接，就应该根据危机轻重主动采应措施，澄清事实，