案例分析宅急送快递之路

1）结合案例与理论，试述宅急送的快递对象具有什么特点，对

配送有什么要求。

答：在，，主要业务是由于受国内等的因素，宅急送主要送货业务为家电，通信产品、计算机较高档次的额日用品，且面向个人的业务大约只占10%。在方面更针对公司类中小型项目客户，量身定制集仓储、快递、物流与一身的个性化服务方案。而其配送必须建立在快速、高效、的现代快运、物流、网络的配送的服务上

首先使用了全球卫星定位技术，针对物流及货运车辆的实际运行状况，应用先进的GPS、GIS、计算机与无线通电技术对公司货运车进行全国范围内的全程监控

之后采用货物条码跟踪技术及全国公司企业资源管理系统（EPR）的建立，使其在确保运营快速、准确的基础上，使宅急送从一个一卡车为主的传统快递公司想以信息技术为主的航空快运公司过渡，开始迈向现代物流的领域。

在2007年，公司投入了最新的信息化项目——PDA无线传输系统。宅急送选定的是一家美国公司的PDA解决方案。除了无线网络环境应用、软件系统与公司EPR对接等功能外，这一系统的重点技术就在于PDA的远程信息传输保障。该系统设计两种通道，一种是采用GPRS技术传输数据，而另一个通道则是一旦GPRS出现故障，宅急送通过与中国移动合作架设的

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专线，保证将信息及时传回总部。

3）宅急送选择的市场定位是快速物流服务，即门到门快递服务，

宅急送的定位是在公司成立之时确立的，当时中国的国内快递行业还是空白，中国邮政 EMS业务只限于信函；其次选择这一定位是日本“宅急便”的实践证明。宅急送的定位表达了市场差异化的战略，这种战略定位为客户提供了与众不同的物流服 务，同时由于竞争者少，成熟度低，使得企业以较低的成本进入这一领域，并有可能成为行业规则的制定者。宅急送在发展过程中，对物流服务市场进行了更为精确 的定位，一是将客户群由零散客户向大客户转变，这是为了适应中国市场环境与、法规的转变，二是放弃国际快递高利润的诱惑，专攻国内快递，使得宅急送在 发展初期得以与国际快递大鳄与平共处，共同发展。 如果说宅急送的战略定位是“快”，那么宝供的战略定位则是“准”。宝供的准时物流服务定位的选择是在宝供向现代物流企业转型中逐步确定的。 由于宝供服务的企业大多集中在企业的生产、流通环节，其定位于企业供应链物流服务也是顺理成章的事。宝供从给宝洁当学生，到建立信息系统，再到建立物流基 地，逐步体会到更准确、更敏捷、更及时、更高效的准时物流服务的精髓，宝供战略定位的变化自始至终都围绕着一个“准”字，从储运――物流――供应链，从货 运代理――物流资源整合――物流资源一体化，这种变化源于对“准”字的不断认识，不断理解与不断实践。这样一系列的准确，就使得宝供必须组织

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所有资源来满 足这一要求，而只有建立起一套基于信息系统的物流仓、储、运一体的，集商流、物流、信息流、资金流一体的现代化物流运作网络，才能在战略定位的差异化中取 得竞争优势，从而连续保持中国第三方物流的领先地位。 经营方式：

宅急送的理想是做中国的“宅急便”，公司从成立到战略目标、市场定位、业务模式、网络结构等，都借鉴日本“宅急便”这个原型，甚至连品牌的 名字“宅急送”也与原型只有一字之差，难怪有人称“宅急送”是“克隆”出来的产业。“宅急送”在中国的发展，是注入了日本“宅急便”的优良基因，并不断适 应中国市场环境的新企业，同时它也不断吸收了像UPS、联邦快递、中外运等先进企业的基因。这一模式的成功要点在于，企业发展战略要有前瞻性，在上、 机制上确保战略目标的一致性。

“宅急送”的物流服务体系是以网络化为特征的，网络化的物流服务体系就是通过逐步营建覆盖全国的网络，实现向顾客提供国内门到门的物流服务，网络化是宅急 送物流服务的基础，宅急送建立了四级网络结构，即子公司、分公司、营业所、营业厅。子公司按中国行政大区设立，分公司设在省级行政城市，营业所与营业厅设 在城市繁华地段。在建立业务网络的同时，宅急送综合运用各种交通工具，航空、公路、铁路相结合，在物流重要的中转城市建立物流中心，同时还开通了物流班 车，实现

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地面物流干支线的有效对接。这些措施极大地改善了物流服务的质量。

宝供物流企业集团的经营方式可以概括为储运——物流——供应链的三变。

这种企业发展战略可以概括为进化型，这种模式的要点在于不断发现市场需求，适 应市场变化，不断修正战略目标与市场定位，不断改进服务水平，形成竞争优势，达到顾客满意，以获取高额回报。

宝供的物流服务表达在为顾客提供基于供应链的一体化物流服务。如果说宅急送的网络化是地域横向广的话，宝供的一体化则是业务纵向的深，宝供 基于供应链一体化物流服务的核心是，综合运用现代物流设施设备，以信息网络系统为纽带，从供应链的优化角度，为客户提供集商品的储存、分拣、配送、加工、 包装、订单处理、库存管理、分销覆盖、交叉作业、国际集装箱集散、信息处理等综合一体化服务。宝供目前已规划建设的物流基地达15个，分布在宝供业务的主 要地区，这些物流中心或物流基地借鉴国际先进的物流理念及网络信息系统，可以将供应链上、下游企业集于一地，减少中间环节，提高物流效率，使一体化物流服 务得以实现，同时，这些软硬件设施也可以打造出宝供发展新的竞争优势。

5)比较宅急送、UPS、EMS的异同点

相同点：

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