安保负责人培训方案

为了积极响应和落实公司的相关指示精神，切实提高安保负责人的各项综合水准，全面提升安保工作质量，促进公司朝着规范化、品牌化、精品化的方向发展，加大公司中坚力量的人才培养力度已成大势所趋，因此，现安保培训中心结合工作实际，及时组织公司所有项目的安保负责人，进行为期一周的综合而全面的知识、素质与能力培训，具体培训内容与课程安排如下：

培训计划为期五天，十课时，上午（9：：30）、下午（14：：00），中间安排休息20分钟。第一天上午时间为：（9：：30）。

培训总动员

各位安保负责人：

大家好！

今天，是我们培训中心自成立以来第一次，召集大家相聚在一起，进行交流与沟通。通过这个新平台、新形式、新话题，加上大家畅所

欲言，谈谈新想法，积极互动起来，我想，在这为期不多的时间里，我们一定会有所收获，从而为我们今后的工作带来益处，真诚的希望，各位负责人能够把握住这次机会，力争今后安保工作再上一个台阶。

下面宣布课堂纪律：

什么是物业管理所谓物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由双方按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

物业管理服务标准九要素：1、服务程序—规范，2、服务收费—合理，3、服务制度—健全，4、服务效率—快捷，5、服务情，6、服务设备—完好，7、服务技能—娴熟，8、服务项目—齐全，

9、服务方式—灵活。

下面谈谈法律法规：20__年8月28日，中华人民共和国《治安管理处罚法》正式颁布，它的颁布实施对于维护社会秩序，增强社会和谐，保障公民，规范权力，都将起到重要作用，保安员学习和应用此法的目的有两方面：一方面知道什么行为是违法行为，应该受到什么处罚，另一方面有义务维护公司及本人合法权益，劝阻和4

制止各类违法行为的发生。

1、第，违反治安管理的行为对他人造成损害的，行为人或其监护人依法承担民事责任，本条是关于民法责任的规定。违反治安管理处罚法所引起的责任是一种行政责任。适用于各种行政处罚措施，比如罚款、拘留等，但对于受害方的人身或财产造成损失的，有可能引起民事损害赔偿，在这个时候应该承担民事责任。行为如果是完全民事行为能力人，则其监护人要承担这样的民事责任。

2、第九条，对于用民间纠纷引起的打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理行为，情节较轻，机关可以调解处理，经机关调解，当事人达成协议的，不处罚。经调解达成协议或者达成协议后不履行的，机关应当依照本法的规定对违反治安管理行为人给予处罚，并告知当事人，可以就民事争议依法向人民提起民事诉讼。本条是关于轻微违反治安管理行为调解的规定。

不予处罚一般是对行为的性质进行认定，但由是情节显著轻微，社会危害性不大，从而不予处罚，这体现了制裁性法律的人生一面，它的构成要件为：①对象要件，因民间纠纷引起打架斗殴或者损毁他人财物等违反治安管理的行为，如：小区内发生的，业主或装修人打骂保安或损毁小区内的公共施。等行为就属于本构成要件。②情节要件，情节较轻，没有造成较大的社会危害③程序要件：经过机关调解处理，本条充分体现了治安管理处罚法处理社会纠纷的灵活性。

3、第十条，治安管理处罚的种类分为：

2、半面向右（左）转：按向（右）左转要领转45度。9

3、向后转：按向右转要领向后转180度。

四、行进：

1、齐步走：左脚向正前方迈出约75厘米，按先脚跟后脚掌顺序

落地，同时身体重心前移，右脚照此法动作，上体正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲、小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高，离身体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米，行进速度每分钟116—122步。

2、正步：左脚向正前方踢出约75厘米，适当用力使脚掌着地，

身体重心前移，右脚照此法动作，上体正直，微向前倾，手指握拢，拇指伸直贴食指第二节，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约10厘米处，离身体约10厘米，向后摆臂时，手腕前侧距裤缝线约30厘米，行进速度每分钟110—116步。

3、跑步：听到预令，两手迅速握拳，提到腰际约与腰带同高，

拳心向内，肘部稍向里合。听到预令（走），上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两10

拳内侧各距衣扣线约5厘米，向后摆臂时，拳贴于腰际，行进速

度每分钟170—180步。

4、踏步：两脚在原地上下起落，上体保持正直，两臂按照齐步或者跑步摆臂要领摆动。

五、立定：

齐步和正步时，听到立定，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，

右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到立定，再跑

二步，然后左脚向前大半步着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。踏步时，听到立定，左脚踏一步，右脚靠拢左脚，成

立正姿势。

六、蹲下，起立：

蹲下：右脚后退半步，前脚掌着地，臀部坐在右脚跟上，两腿分

开约60度，手指自然并拢放在两膝上，上体保持正直。

起立：全身迅速起立，成立正姿势。

七、整理着装：双手从帽子开始，自上而下，将着装整理好，整理完

毕，自行稍息，听到“停”，恢复立正姿势。

八、整齐报数：

1、整齐：听到“向右（左）看齐”，排头兵不动，其他人员向右11

交流培训心得（略）附理论考核试卷一份

安保负责人考核试卷

姓名：得分：

（一）填空题：18%每空2分

1、宁波中建物业管理XX是专业从事物业管理的企业，成立于年6月，到现在为止，管理面积已近万平方米。十年来，公司秉承“”的服务理念，现成为中国会员单位，建设部级资质物业管理企业，并在宁波率先通过了ISO9001：2001国际质量体系认证。企业精神是、。公司所管理的、小区先后被评为全国物业管理示范小区。

（二）、简答题：30%每题6分

1、请谈谈你所在项目的一些日常管理工作。

2、请谈谈安保在装修管理方面的具体工作内容。

3、如何理解管理与服务的关系

4、电梯困人怎么办

5、你接到业主或外来者投诉：物品或车辆失窃。怎么办

（三）、案例分析：30%每题15分

1、小区内有一外来车辆，因拒交停车费并将通道长时间堵住，以致通道车辆拥堵。你应怎么处理

2、安保在管理车辆时，由于业主停车不规范而与其发生争执，业主一时不冷静，打了安保一拳，以至安保脸部受伤，有录像提供。你怎么处理

（四）、方案编辑：22%本题22分

1、请针对你处实际，拟一份安保年度培训计划。