客服售后处理流程

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售后查件咨询主动退货售后问题了解情况，举证判断质量问题买家提供图片查证，协商解决办法快递查件网络自查，电话查件查询结果告知了解情况，确认退货金额发回货物验收货物退款快递责任事前做好教育拒签和产品必要保护措施，追究快递责任折价（折价成本不高于换货成本）折价申报申报审核退款换货（对于没有达成折价的选择）换货申请单通过顾客发回货物收到确认质量问题后退货（质量问题造成的退货）退货申请退货审核退货到库退款换货补发

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