2018年护理部上半年工作总结

上半年，在院领导的正确指导和关怀下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓服务的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续开启以“病人为中心，以提高工作服务质量”为主题的服务，认真执行本年度护理工作计划，按护理各项质量标准基本要求及考核纲则，完善各项护理规章制度，改善服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，完成了工作交给的各项规章任务，现总结如下：

一、积极完成工作各项指令性任务：

1、护理部作为职能部门，较好的做好上传下达工作围绕医院为中心工作，较好的完成医院布置的各项任务。

2、医院进行连续三天的岗前培训及上半年的三基考试。

3、为了丰富护士的生活，5.12护士节举行了以歌颂护士为主题的诗歌朗诵比赛，护理人员踊跃参加，展示了白衣天使的风采，比赛评出一、二、三等奖，分别给予奖励，全院护士每下发放一份礼品，充分体现了院领导对护理人员的关心和爱戴。

二、加强护理队伍内涵建设、提升管理水平：

为更好的促进我院护理事业的发展，定期召开护士长会议，相互交流思想，征求意见，并提出护理工作存在的不足，相互学习取长补短，促进护理工作，充分发挥护理管理者的职能。

三、落实护理人员的培训计划，提高护理人员整体素质：

1、根据年计划，每月对护理人员进行一次业务培训，并进行考核

2、今年4月份，分两批科内骨干到上级医院进行学习，回来分别写了学习汇报总结，有学习机会就选派人员学习专业知识。

3、鼓励护理人员参加护理自学考试及函授学习，提高学历层次。

四、深入推进优质护理服务

进一步落实优质护理服务措施，改善病人的就医环境，加强服务意识，提高人性化主动服务意识，加强护患沟通，充分运用健康教育，给患者提供专业指导，满足患者身心需要，提高疗效，促进康复，减少并发症，落实责任护士的职能，树立责任护士主动服务意识，为患者解决护理问题，建立和谐的护患关系。

五、各科每月定期召开病人全体座谈会，细心听取病人及家属 的意见和建议，对存在的问题进行整改，使护理工作质量进一步提高。

六、抢救危重病人方面，能及时观察病人病情变化及能积极配合医生抢救，操作熟练，使抢救工作有条理性。

存在问题：

1、护理队伍结构不合理：人员缺少，年轻护士人员多，专业知识缺乏、

2、工作中交要认真细致，注意细节方面，特别是危重病人，术前、术后特殊治疗，护理各种管道，一定要注意交接清楚，标示清楚，不可忽视任何一个环节。

3、业务技能要进一步提高，采取各种形式进行学习本科专业知识，进行提高自身价值与能 力，在自己的各工作岗位上，真对病人提到的各种问题，给予正确回答和指导。

4、抢救药品和器械：平时注意保养与维修。

5、严格执行查对制度，护士对医生不要过于依赖，对医生开出的各项检查与治疗，要认真核对，把关，对有疑问的要及时与医生沟通。严防差错事故。

6、要树立团队精神，工作不能单打，要相互配合协作。

2018年护理部下半年工作计划

一、加强护理人员知识学习，提高护理人员综合素质。

1、下半年护理部继续按照护理人员规范化培训计划，抓好护理人员的三基及专业技能与考核，护理部及科室对护理人员进行培训，有计划、有组织的落实护理人员理论和操作培训，提高护士护理，技术操作水平，科室每月安排相关业务学习，考核护理部进行抽查、体温，鼓励自学提升学历。

2、重点加强对新入护士的考核，强化基本功训练与专科技术训练相结合，基本功培训内容，职业素质，优质服务，治疗操作技能医院感染知识等，转变服务观念，改善服务态度，任何情况下都不得推诿病人。

3、为每一位护士创造学习的机会，通过院内听课，参加自学、网络等多种途径，使护士不断接受新观念，新知识，新方法，提高护理能力和技术水平。

4、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过卫生授课等形式更新知识和技能。

二、加强护理质量控制，确保护理安全、有效

1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员参与质量管理意识，提高护理质量。

2、进一步规范护理文件书写，从细节上抓起，定期进行护理记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书准不归档。

3、做好护理差错、缺陷护理投诉的原因分析，分析发现原因，吸取教训，提出规范与改进的措施，对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的责任。

4、严格执行查对制度，强调二次校对执行到位，加强对护士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。

5、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防止差错事故的发生。

6、严格执行消毒隔离制度，消毒合格率100%，加强高压锅监测管理，以保证消毒的效果。严格执行无菌技术操作，防止院内感染，确保无菌切口感染率≥0.5%。

7、强化护理人员对科内设备的常规检查意识，平时加强对性能及安全性检查，及时发现问题，及时维护，保持设备完好。

三、深化亲情服务、提高服务质量

1、在培养护士的日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护士树立良好的职业形象。

2、定期对护理人员进行医德医风教育，爱岗敬业，提高护理队伍职业道德素质。

3、利用晨会等形式学习，强调护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况，做到四轻。各项护理治疗操作与病人沟通。

4、严格执行科内规章制度及奖惩措施，每月组织科内学习及科内病人全体座谈会。每月组织召开差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见。

四、和谐团队、共同发展

1、树立以人为本，关心、爱护、尊重、理解护士，以诚相待，解决护士生活中的实际困难，让护士身心愉快的投入工作，增强护理团队的凝聚力。

2、护士长要听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与病房管理，增强护理人员的整体意识和责任感。

3、建立合理的奖惩机制，做到奖惩分明，调动大家的积极性。